發(fā)表評論 
9月3日，北京首都機場(chǎng)涉及15個(gè)大項1400處無(wú)障礙設施的改造已全部完成，這座國際機場(chǎng)完全可以滿(mǎn)足殘奧會(huì )和殘疾旅客的使用需求。首都機場(chǎng)共設置了１１０個(gè)無(wú)性別衛生間，對２１４個(gè)“友好”廁位進(jìn)行調整扶手、加裝警報器等改造，并加裝了１２座臨時(shí)無(wú)障礙衛生間，還對１０５部直梯、３７２部扶梯、步道加裝鏡子、扶手和盲文按鈕、語(yǔ)音提示等設施，所有直梯、樓梯前粘貼了６２００塊盲道提示貼，在航站口出發(fā)層入口處增加１２處低位一鍵通問(wèn)訊電話(huà)、在航站樓為重度殘疾和身體不適的殘奧旅客設置４個(gè)按摩區等。圖為位于機場(chǎng)內的殘奧旅客休息區。 中新社發(fā) 杜洋 攝
|
根據首都機場(chǎng)運行指揮中心提供的數字，8月30日至9月2日連續4天是殘奧代表團抵達的高峰期，高峰期內抵達殘奧會(huì )航班260班，運動(dòng)員官員總人數4954人，輪椅1228輛，導盲犬3條。當殘奧會(huì )大家庭成員集中抵京的高峰出現，機場(chǎng)地面服務(wù)部準備充分，體現出人文關(guān)懷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使殘奧代表團抵京高峰平穩度過(guò)。
特殊裝備使人溫馨
除了裝飾一新的迎接殘奧會(huì )景觀(guān)標識外，首都機場(chǎng)內也出現了多種為殘疾人服務(wù)的軟硬件設備設施，為特殊旅客打造順暢的出行環(huán)境。
在入境現場(chǎng)，“奧運邊檢通道”指示標識已更換為“殘奧邊檢通道”，還設立了不少“低工位專(zhuān)用通道”，低工位驗證臺只有80厘米高，比普通驗證臺低了40厘米，民警起立接遞護照，方便了殘疾運動(dòng)員順利通關(guān)，節省了通關(guān)時(shí)間。
在航站樓內多處設立的服務(wù)指南架上，出現了印有中、英兩種盲文版的《北京首都國際機場(chǎng)特殊旅客服務(wù)指南》，指南上既有文字內容也有盲文版式，中文字體較大，便于弱視力旅客查看，中英文版的盲文點(diǎn)更方便了中外盲人識別和使用。
在殘疾人運動(dòng)員等候休息區，以圍擋包圍的按摩區內放置有兩張醫用按摩床和座椅，讓長(cháng)時(shí)間乘坐航班的殘疾人舒緩疲勞。在機場(chǎng)離港口，增設了臨時(shí)無(wú)障礙衛生間，急殘疾人所急，提供方便。
恰當服務(wù)體現尊重
在行李提取大廳，有專(zhuān)門(mén)的工作人員在轉盤(pán)旁幫助殘奧運動(dòng)員提取行李，并裝上行李推車(chē)幫忙推運。服務(wù)過(guò)程中，工作人員十分注意細節。引導盲人運動(dòng)員的工作人員在引導時(shí)，會(huì )不斷與旅客進(jìn)行交流，讓他意識到身邊有人，并時(shí)刻提醒、告知他們前方路況等。推著(zhù)輪椅運動(dòng)員上坡，工作人員先將前輪翹起，再抬后輪，與他們談話(huà)時(shí)還俯下身子平視對方進(jìn)行交談。
在高峰過(guò)后，國航地服工作人員趙東對殘疾人的心理有了深入了解：“其實(shí)，殘疾人運動(dòng)員的自理能力是非常強的，有時(shí)并不需要別人刻意的幫助。當我們?yōu)闅埣踩诉\動(dòng)員提供幫助前，我們會(huì )先要詢(xún)問(wèn)對方是否需要。以平等的態(tài)度相待才是對他們最好的尊重�！�
(記者 俞劍)
相 關(guān) 報 道
|
圖片報道 |
更多>> |
|
