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9月5日，北京一批無(wú)障礙出租車(chē)“蹲守”在殘奧村附件服務(wù)殘奧盛會(huì )。近日，首汽和北汽公司的70輛無(wú)障礙出租車(chē)組隊投入殘奧會(huì )的服務(wù)中，這些出租車(chē)司機均經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓，幫助殘疾乘客時(shí)，都將先詢(xún)問(wèn)對方意見(jiàn)。這70輛無(wú)障礙出租車(chē)都是新購置的，包括“倫敦出租車(chē)”等4種車(chē)型。70輛出租車(chē)均配備了雙班司機，這些車(chē)輛分批駐守殘奧村等地，保障殘奧大家庭成員的出行。 中新社發(fā) 鄭雄增 攝
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北京殘奧會(huì )“超越、融合、共享”的理念，正成為中國社會(huì )的共識；所有參加殘奧會(huì )的人都在享受其中的快樂(lè )
文/《瞭望》新聞周刊記者董瑞豐王昊飛
華燈初上，北京北四環(huán)外新修的柏油大道偶有車(chē)輛駛過(guò)。殘奧會(huì )主新聞中心大樓的燈光，經(jīng)過(guò)綠色幕墻的折射變得柔和，更顯夜色靜謐。
走進(jìn)這幢十多層的大樓，氣氛突然熱烈起來(lái)。不同膚色操著(zhù)不同語(yǔ)言的記者匆匆穿行其中，身著(zhù)紅藍祥云圖案服裝的志愿者臉上總掛著(zhù)笑容，一如奧運期間。只是大廳通道的兩側墻上殘奧會(huì )的“天地人”標識以及盲人足球、輪椅擊劍的大幅精美海報，提醒記者，這里即將迎來(lái)第十三屆殘疾人奧運會(huì )。
9月3日，殘奧會(huì )開(kāi)幕前三天，本刊記者入住鳥(niǎo)巢以北1公里處的主新聞中心，近距離感受北京舉辦的“第二個(gè)奧運會(huì )”。
就在前一天這里舉行的新聞發(fā)布會(huì )上，殘奧會(huì )主辦方宣布：主新聞中心經(jīng)過(guò)“短暫而精心的轉換”，再度為北京殘奧會(huì )開(kāi)放。更早一些時(shí)候，奧運村已成功轉為殘奧村。與奧運會(huì )使用幾乎同樣的場(chǎng)所設施，在殘奧會(huì )歷史上是首次，中國政府以此兌現兩個(gè)奧運“同時(shí)籌辦，同樣精彩”的承諾。
一諾千金。北京不僅將奧運會(huì )的設施和服務(wù)毫無(wú)保留地轉交給殘奧會(huì )，還精心改進(jìn)整個(gè)城市的無(wú)障礙水平。國外有媒體評論：北京動(dòng)員了數萬(wàn)名志愿者服務(wù)殘奧會(huì )，在涉及無(wú)障礙準入等方面，中方竭力確保一流的賽事設施和奧運村環(huán)境。
這不僅出于國家形象的考慮。北京重視殘奧會(huì )，與中國多年來(lái)重視殘疾人權益相輔相成，與之相隨的，北京殘奧會(huì )“超越、融合、共享”理念也正成為全社會(huì )的共識。
“所有參加殘奧會(huì )的人都會(huì )享受其中的快樂(lè )�！币荒曛�，北京奧組委執行主席鄧樸方在人民大會(huì )堂作關(guān)于殘奧會(huì )的報告時(shí)，說(shuō)出了他眼中殘奧會(huì )的精彩：“當拉拉隊員，你享受激情；為殘疾人服務(wù)，你享受奉獻的滿(mǎn)足；接觸運動(dòng)員，你享受友誼和快樂(lè )；看比賽，你享受殘疾人體育的特殊美感�！�
沿用大量奧運場(chǎng)館
從主新聞中心到運動(dòng)員下榻的殘奧村，乘坐專(zhuān)門(mén)的媒體班車(chē)，五六分鐘即可抵達。每次“進(jìn)村”，都要通過(guò)電子眼識別證件，人員和隨身物品分別安檢，“跟奧運期間一樣嚴格，”給本刊記者作安檢的一位志愿者說(shuō)，他從8月以來(lái)一直負責這個(gè)崗位。也有一些小的調整，因為有許多坐輪椅的運動(dòng)員，“現在的通道比原來(lái)寬，而且增加了手持安檢的人數�！�
“無(wú)障礙”是變身后的殘奧村最大的特點(diǎn)。在記者走訪(fǎng)的國際區，茵茵綠草間商店、銀行、郵局錯落有致，遠遠就能看見(jiàn)藍底白字的大號標識，所有的出入口前都設有平緩的坡道及扶手。美國姑娘喬安娜輕巧地搖著(zhù)輪椅就進(jìn)了銀行，柜臺的高度對她正合適�！拔矣X(jué)得這兒很棒�！彼仡^對陪同的志愿者說(shuō)。
殘奧村沿用奧運村的場(chǎng)館，由于大多數無(wú)障礙設施在奧運會(huì )前就已經(jīng)建造完成，因此轉換起來(lái)相當方便。轉換的效果非常明顯：寬敞的通道和低矮的柜臺大大增多。
工作人員告訴記者，在轉換期間，殘奧村針對殘障人士的特點(diǎn)作出進(jìn)一步優(yōu)化，比如將樓梯、門(mén)檻變成坡道，鋪設盲道，加寬通道以便兩個(gè)輪椅同時(shí)通過(guò)，等等。原先能容納5000人的運動(dòng)員餐廳，搬走了1000多個(gè)座椅，為的是留出更多空間用于通道；取餐臺和奧運會(huì )時(shí)相比，降低了10厘米，而且只利用兩層中的下面一層，讓輪椅運動(dòng)員取餐沒(méi)有任何障礙。
除此之外，大量的工作放在景觀(guān)和標識的轉換上。殘奧會(huì )主新聞中心場(chǎng)館主任沙萬(wàn)泉介紹說(shuō)：“首先要把所有國際奧委會(huì )的標識轉換為國際殘奧委會(huì )的標識，另外還要把北京奧運會(huì )的會(huì )徽、體育圖標、海報等都轉換為北京殘奧會(huì )的會(huì )徽、體育圖標、海報�！�
相比之下，體育場(chǎng)館的轉換更復雜一些。9月4日，“鳥(niǎo)巢”的工作人員、志愿者仍在對場(chǎng)館進(jìn)行最后的布置。加設輪椅和假肢維修站是“鳥(niǎo)巢”提供的一個(gè)主要服務(wù)項目。維修站主管介紹說(shuō)，輪椅和假肢維修這項服務(wù)有了重大改進(jìn)。過(guò)去，運動(dòng)員只能自己報修。而在鳥(niǎo)巢里，運動(dòng)員可以讓志愿者報修，協(xié)調維修事宜。
在鳥(niǎo)巢里媒體記者與運動(dòng)員之間的交流也變得更加便利�；旌蠀^中隔開(kāi)媒體記者和運動(dòng)員的護欄的高度降低至40厘米，這樣，可方便采訪(fǎng)坐在輪椅上的運動(dòng)員。新聞發(fā)布廳、媒體坐席以及評論區都安裝了坡道，方便進(jìn)出。此外，殘奧會(huì )期間設置的一些殘疾人便利設施，包括坐席、衛生間改造等，將成為國家體育場(chǎng)的永久組成部分，
即便是專(zhuān)供媒體記者工作和生活的主新聞中心，也是一座高標準的無(wú)障礙場(chǎng)館。在大廈南側的六部電梯中，就有兩部是無(wú)障礙電梯，所有按鍵都帶有盲文浮點(diǎn)。除此之外，還加設了一組高度一米上下的按鍵，確保人坐在輪椅上也伸手可及。
接待臺都是高低組合型，記者工作桌和餐桌的設計，也都是既方便健全人使用也能保證殘疾人使用。在文字記者工作間，為了方便視力殘疾者，還特意地設置了點(diǎn)字顯示和語(yǔ)言輸出電腦�！案鱾�(gè)場(chǎng)館針對殘疾人士提供的設施和服務(wù)，事先經(jīng)過(guò)殘疾人士的實(shí)地考察和測試，并根據他們的反饋意見(jiàn)作出進(jìn)一步的調整�！鄙橙f(wàn)泉告訴記者。
服務(wù)水準更顯專(zhuān)業(yè)
記者的一位同行參加過(guò)8月份的奧運報道，從主新聞中心到殘奧村再到比賽場(chǎng)館，工作人員和志愿者中總能遇見(jiàn)熟人，相互打招呼離不開(kāi)這兩句話(huà)：“還在��？”“又來(lái)啦？”
按照兩個(gè)奧運“同時(shí)籌辦，同樣精彩”的原則，奧運會(huì )的服務(wù)團隊幾乎完整地保留給殘奧會(huì )，無(wú)論組織架構還是工作人員、志愿者都延續了奧運模式。
北京奧組委執行副主席兼秘書(shū)長(cháng)王偉說(shuō)，殘奧會(huì )與奧運會(huì )在籌備上最大的區別就是殘奧運動(dòng)員的需求，要為各種不同類(lèi)型的殘疾人提供全方位的無(wú)障礙服務(wù)�！安皇钦f(shuō)我們能夠滿(mǎn)足每一位殘疾人的需要，但是我們在盡全力幫助他們，只要有需求，就會(huì )盡全力解決這個(gè)需求�！�
按照事先的規劃，奧運會(huì )上的志愿者大多留下來(lái)經(jīng)過(guò)新的培訓繼續服務(wù)殘奧會(huì )。在這些經(jīng)驗豐富的志愿者中，也有張陽(yáng)陽(yáng)這樣的“新手”，作為大連外國語(yǔ)大學(xué)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的大三學(xué)生，她的外語(yǔ)水平被組委會(huì )看重。
奧運期間，中國志愿者的微笑和熱情被廣泛贊賞，但也有一些外媒“順便”提到，志愿者的語(yǔ)言能力仍有欠缺。北京殘奧會(huì )之前，組委會(huì )特意從各大高校的外語(yǔ)專(zhuān)業(yè)補充了一批志愿者。
雖然語(yǔ)言不存在障礙，張陽(yáng)陽(yáng)仍然參加了近一周的培訓，“主要是學(xué)習與殘障人士的交往禮儀”。張陽(yáng)陽(yáng)一口氣說(shuō)出數條禮儀規范：“與盲人運動(dòng)員說(shuō)話(huà)前，可以輕拍對方的手背，但不要拍人家的后背；與輪椅運動(dòng)員說(shuō)話(huà)時(shí)，應該蹲下來(lái)，讓視線(xiàn)與對方處于同一水平面；幫助殘疾人運動(dòng)員之前，要先詢(xún)問(wèn)對方是否需要你的幫助�！�
在主新聞中心的網(wǎng)吧，志愿者們也收到類(lèi)似的一份注意事項，包括：不要用攙扶的動(dòng)作來(lái)為盲人顧客引路，而要將顧客的手放在自己胳膊內側牽引對方；引路的時(shí)候避免使用那里、旁邊等不夠明確的方位名詞，而改用前、后、左、右，等等。
志愿者工作部的一位工作人員告訴記者，雖然志愿者都積累了比較豐富的經(jīng)驗，但從奧運到殘奧，理念的轉換和服務(wù)技能的培訓必不可少。在殘奧村“親密接觸”運動(dòng)員的部分志愿者，甚至被再次集中起來(lái)進(jìn)行禮儀培訓。
即便在殘奧會(huì )的外圍，主辦方也希望能提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。9月1日，北京殘奧會(huì )城市志愿者和社會(huì )志愿者全面上崗，在地鐵、公交、公園等地和全市550個(gè)服務(wù)站點(diǎn)開(kāi)展各類(lèi)扶殘、助殘服務(wù)活動(dòng)。這些志愿者在上崗之前都接受了系統培訓，不僅要學(xué)習與殘疾人交往的文明禮儀等基礎知識，還通過(guò)扶殘助殘專(zhuān)業(yè)技能演練、國內外殘奧委會(huì )專(zhuān)家與志愿者互動(dòng)等方式，增強社會(huì )志愿者扶殘助殘的專(zhuān)業(yè)知識和應用技能。
“北京歡迎你�！泵鎸垔W大家庭成員，北京希望把這句話(huà)說(shuō)得更加專(zhuān)業(yè)。
共享生命的激情
德國射擊隊隊員紐邁爾是第四次參加殘奧會(huì )。他說(shuō)，此次北京之行的目標就是拿金牌。他的隊友、68歲的皮劃艇隊隊員威默則說(shuō)：“這是我50多年的愛(ài)好，在北京能不能拿獎牌并不重要，能夠參加殘奧會(huì )是我今生最大的榮幸�！�
為什么身體已經(jīng)殘疾的人還要從事體育競技比賽？觀(guān)看殘疾人體育競技會(huì )不會(huì )讓人感到“揪心”？
鄧樸方有他的理解：“殘疾人體育運動(dòng)，我認為有四個(gè)方面的作用。首先是康復治療、強身健體，其次是突破局限和障礙，第三是融入社會(huì )，第四是影響和改變社會(huì )�！�
十多年前的遠南殘運會(huì )，是我國首次承辦的大型國際區域性殘疾人體育賽事，一位當年參加采訪(fǎng)的女記者寫(xiě)下這樣的感言：“當我走進(jìn)游泳館，看到一個(gè)肢殘女孩子，面對兩邊看臺上數千名觀(guān)眾，毅然決然把披在身上的浴巾拿掉，身著(zhù)泳裝，拖著(zhù)殘缺的身軀，艱難地站在跳水臺的一剎那，我的心顫栗了。我覺(jué)得，她克服的不僅僅是身體上的障礙，還是我們健全人難以逾越的心理上的障礙�！�
“當發(fā)令槍響，她跳下泳池奮力向終點(diǎn)沖刺的一瞬間，我的身心都被震撼了。我覺(jué)得這才是真正超越生命，超越自我，我終于明白殘疾人為什么要從事體育。我深深被殘疾人運動(dòng)員大無(wú)畏的精神折服了，因為通過(guò)體育他們向世人證明了：我和你一樣都是藍天下大寫(xiě)的‘人’�！�
同時(shí)身為中國殘聯(lián)主席的鄧樸方說(shuō)，辦一屆有特色、高水平的殘奧會(huì )首先是要把運動(dòng)會(huì )自身辦好，但根據多年來(lái)國內外辦殘運會(huì )的經(jīng)驗，更深遠的意義在于人民廣泛的參與，這比殘運會(huì )自身要重要得多。
本刊記者接觸到的多位購買(mǎi)殘奧會(huì )比賽門(mén)票的觀(guān)眾表示，選擇到現場(chǎng)，是為了感受包括殘疾人運動(dòng)員在內的所有殘疾人自尊、自信、自強、自立的精神風(fēng)貌，感受各國殘疾人運動(dòng)員平等、參與、共享的快樂(lè )氛圍。
也因此，北京殘奧會(huì )開(kāi)幕式突出“生命”的主題，以“歌唱生命的創(chuàng )造力、人性和偉大的人道主義”為理念�！巴粋�(gè)世界，同一個(gè)夢(mèng)想”，既是北京奧運會(huì )的口號，又是殘奧會(huì )的口號，鮮明表達了“殘健共融”的美好愿望。
中國殘奧委員會(huì )主席、中國體育代表團團長(cháng)王新憲這樣說(shuō)，健全人看了殘疾人體育賽事以后，都會(huì )深深為他們這種勇于克服自己身上的缺陷，向著(zhù)自己人生的目標、人生價(jià)值一往無(wú)前邁進(jìn)的精神所感動(dòng)�！拔覅⒓恿撕芏啻螄鴥群蛧獾倪\動(dòng)會(huì )，很多觀(guān)眾最后都說(shuō)，我一定帶我的孩子來(lái)看看，這堂課對他今后一生確實(shí)太需要了�！�
北京無(wú)障礙
因為第十三屆殘奧會(huì )，9月的北京，“無(wú)障礙”成為這座城市的主題。
從機場(chǎng)開(kāi)始，殘奧大家庭成員就能體會(huì )到無(wú)障礙的便捷。機場(chǎng)共設置110個(gè)無(wú)性別衛生間，對214個(gè)“友好”廁位進(jìn)行了改造，如調整扶手、加裝警報器，同時(shí)對衛生間內59個(gè)洗手池進(jìn)行低位鏤空改造，更換扶手，并加裝了12座臨時(shí)無(wú)障礙衛生間。
航站樓內的直梯、扶梯、步道也進(jìn)行了改造，分別加裝了鏡子、扶手和盲文按鈕、語(yǔ)音提示等無(wú)障礙設施。在所有的直梯、樓梯前，共粘貼了6200塊盲道提示貼，在殘疾旅客經(jīng)過(guò)的樓梯鋪設了5000米黃色防滑提示條，并且更換共22000米防撞條。
國際殘奧委會(huì )主席菲利普克雷文或許不清楚這一大堆具體的數字，但他對機場(chǎng)的無(wú)障礙設施顯然留下了深刻印象：“非常好！北京奧組委還進(jìn)行了一些專(zhuān)門(mén)的安排，這樣在飛機停穩之后很短的時(shí)間之內，使用輪椅的乘客就可以在機艙口見(jiàn)到自己的輪椅�！�
“場(chǎng)館人員和車(chē)輛流線(xiàn)也將本著(zhù)方便殘疾人的原則，盡最大可能縮短殘疾人的行走距離�！北本⿰W運場(chǎng)館運行指揮部曹東翔表示，北京在地鐵十號線(xiàn)換乘奧運支線(xiàn)的北土城站，專(zhuān)門(mén)為殘疾人員設立了便捷安檢通道，讓殘疾人士無(wú)須出站便可在地下完成安檢和換乘過(guò)程，最大程度地為殘疾人士到奧運場(chǎng)館觀(guān)賽提供了方便。
據披露，為更好改善殘疾人的出行條件，北京市近些年來(lái)加強無(wú)障礙設施建設，總投資超過(guò)6億元。
北京奧組委殘奧會(huì )部部長(cháng)張秋平在新聞發(fā)布會(huì )上坦言，中國仍是個(gè)發(fā)展中國家，“我們目前還不能做到每一處都無(wú)障礙”。但他告訴記者，北京市和北京奧組委會(huì )正向全社會(huì )發(fā)放一本無(wú)障礙觀(guān)眾指南，“殘疾朋友拿到這個(gè)指南，可以知道到哪個(gè)車(chē)站轉車(chē)，坐哪路公共汽車(chē)，到了站臺以后，從哪個(gè)出口出。這本無(wú)障礙指南寫(xiě)得非常詳細，這中間包括場(chǎng)館的信息，也包括北京市主要旅游景點(diǎn)和購物點(diǎn)的信息。利用這本無(wú)障礙指南，我們的殘疾人朋友去觀(guān)看比賽的時(shí)候，應該是可以很順利地到達的�！�
北京市交通委副主任周正宇介紹說(shuō)，在交通無(wú)障礙方面，北京已經(jīng)投入了2835輛低底盤(pán)無(wú)障礙大巴投入城市運行。殘奧會(huì )期間，將有600輛無(wú)障礙公交車(chē)為殘奧會(huì )服務(wù)，每輛車(chē)都設有6至7個(gè)殘疾人專(zhuān)用座椅。不管是公交車(chē)、地鐵還是出租車(chē)，只要殘疾人出行，都可以提前撥打電話(huà)進(jìn)行預約，這樣可以為殘疾觀(guān)眾提供更周到的服務(wù)�！八械臍垔W會(huì )無(wú)障礙設施，殘奧會(huì )閉幕后也將繼續沿用，為殘疾人服務(wù)�！敝苷钫f(shuō)�！�
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