
中新網(wǎng)9月10日電 據北京殘奧會(huì )官方網(wǎng)站報道,來(lái)到北京殘奧會(huì )賽場(chǎng)的有很多殘疾人朋友,既包括運動(dòng)員也有觀(guān)眾,志愿者根據特殊觀(guān)眾的需要制定了相應的服務(wù)規范,讓每個(gè)人都充分享受比賽的樂(lè )趣。
昨天,中國農業(yè)大學(xué)體育館非常出色的完成了任務(wù),他們用全程關(guān)懷,階段服務(wù)的方式,讓我們感覺(jué)到觀(guān)眾服務(wù)志愿者就是殘奧會(huì )上“最可愛(ài)的人”。上午農業(yè)大學(xué)觀(guān)眾服務(wù)經(jīng)理李培景接到了呼叫中心的電話(huà)通知,下午農大館會(huì )迎來(lái)一批特殊的觀(guān)眾團隊,這個(gè)團隊由25名成年人和25名孩子組成,這二十五個(gè)成年人都是中國關(guān)愛(ài)基金會(huì )的義工來(lái)自世界各地,25名孩子都是被他們收養的中國兒童,并且都有不同程度的殘疾。這本身就是一個(gè)讓人感動(dòng)和欽佩的團隊,他們通過(guò)12308的奧運熱線(xiàn)詢(xún)問(wèn)下午在農大的觀(guān)賽是否也可以得到幫助,農大觀(guān)眾服務(wù)團隊專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了會(huì )議,討論如何能給予這些特殊觀(guān)眾以最好的服務(wù)。
首先,讓這50位觀(guān)眾通過(guò)兩個(gè)專(zhuān)用安檢口,其次,安檢過(guò)后由專(zhuān)人負責全程陪同這個(gè)團隊觀(guān)看比賽,并且選定了活潑大方,英語(yǔ)流利又有親和力的農業(yè)大學(xué)學(xué)生胡超然全程陪同。最后,安排他們在單獨的區域觀(guān)看比賽。但是把這些觀(guān)眾安排在哪里看比賽最合適呢,他們也是想了又想,孩子們大多只有三四歲且行動(dòng)不便,本著(zhù)讓孩子們最方便最舒適為原則的考慮,決定在比賽場(chǎng)地的東側單獨開(kāi)辟出來(lái)一個(gè)區域圍起來(lái),讓這些特殊的家長(cháng)和孩子們觀(guān)看比賽和休息娛樂(lè )。方案確定后很快做好了布置,等待他們的到來(lái)。
下午2點(diǎn),特殊的觀(guān)眾來(lái)到了農業(yè)大學(xué)體育館, 50人很快全部通過(guò)了安檢,志愿者立刻給他們每個(gè)人發(fā)了印有福牛樂(lè )樂(lè )的小旗子會(huì )閃亮光,還有寫(xiě)有福字的中國結,孩子們拿在手里愛(ài)不釋手,很快就和志愿者胡超然玩成一片。胡超然和一個(gè)叫黨穎的小朋友在坐拍手游戲,后來(lái)不知道是誰(shuí)輸了又不肯接受懲罰,兩個(gè)人大笑著(zhù)坐到了地上。胡超然還教黨穎用手機拍照,小黨穎很快來(lái)了興趣,拿著(zhù)手機照個(gè)不停,胡超然和其他小朋友很配合的擺出各種姿勢。過(guò)了一會(huì ),另外幾個(gè)小朋友也加入了進(jìn)來(lái),幾個(gè)人坐在地上,玩得興致極高!凹议L(cháng)們”邊看比賽,邊回過(guò)頭露出欣慰的微笑。一個(gè)小朋友很淘氣的坐在護欄上玩耍,胡超然看到后很耐心的過(guò)去扶著(zhù)他的腰和胳膊,小朋友一直不肯下來(lái),胡超然就一直扶者他,并且叮囑他‘小心點(diǎn),別摔下來(lái)’。賽場(chǎng)上不斷有精彩的場(chǎng)面出現,觀(guān)眾席上也經(jīng)常爆發(fā)出熱烈的掌聲,但胡超然無(wú)暇顧及這些,只想的是能讓孩子們和他們的家長(cháng)舒服的看比賽,自己多付出點(diǎn)沒(méi)什么。下午四點(diǎn),已經(jīng)陪同了孩子們兩個(gè)多小時(shí),但胡超然已然擁有著(zhù)微笑和溫柔的話(huà)語(yǔ)。
胡超然和農大的觀(guān)眾服務(wù)團隊都工作在普通的崗位上,但他們在用微笑和心詮釋著(zhù)志愿者的概念,讓所有觀(guān)眾尤其是殘疾觀(guān)眾真正參與到比賽中,享受比賽帶來(lái)的樂(lè )趣,享受北京帶來(lái)的樂(lè )趣。

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