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　　哪兒的白領(lǐng)最?lèi)?ài)網(wǎng)上購物？最新數據顯示，申城白領(lǐng)每月平均網(wǎng)購次數達3.6次，高于北京的3.2次和廣州的3.3次，成為國內月均網(wǎng)購次數最多的城市。這是MSN中文網(wǎng)聯(lián)合艾瑞咨詢(xún)日前發(fā)布的《中國白領(lǐng)網(wǎng)絡(luò )購物調查研究報告》結果，此次在線(xiàn)問(wèn)卷調查涉及2萬(wàn)多個(gè)樣本。

　　調查表明，九成以上白領(lǐng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )購買(mǎi)過(guò)IT數碼、化妝品及服裝服飾，其花費占全年網(wǎng)購總金額的60%。在化妝品方面，白領(lǐng)人群每年在線(xiàn)購買(mǎi)金額超過(guò)1000元，高出其他人群300元之多，這部分人群以女性為主。其中，有近2成白領(lǐng)每年網(wǎng)購化妝品逾2000元。中高端IT數碼產(chǎn)品是白領(lǐng)網(wǎng)購的重要品類(lèi)之一，年均消費額近1800元，男性白領(lǐng)此項花銷(xiāo)普遍比女性多300元左右。

　　此次調查發(fā)現，都市白領(lǐng)平均每月都進(jìn)行3次以上網(wǎng)購，減少了在超市或商場(chǎng)消費的時(shí)間和次數。男性白領(lǐng)每周在網(wǎng)絡(luò )購物上大約花3.4小時(shí)，女性白領(lǐng)達4小時(shí)以上。超過(guò)一半白領(lǐng)選擇網(wǎng)絡(luò )購物是因為網(wǎng)購比實(shí)體店的商品更加便宜，而方便、快捷是另一主要原因。由于網(wǎng)購可直接送至指定地點(diǎn)，也成了大部分白領(lǐng)人群過(guò)節送禮的新方式。據調查，白領(lǐng)網(wǎng)購最集中的3個(gè)購物網(wǎng)站依次為淘寶網(wǎng)、卓越網(wǎng)、當當網(wǎng)，有83%的白領(lǐng)消費者表示愿意嘗試新興的購物網(wǎng)站。

　　在網(wǎng)絡(luò )購物滿(mǎn)意度問(wèn)卷中，網(wǎng)購體驗不滿(mǎn)意之處主要集中在：產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)有保證，產(chǎn)品與實(shí)物不符，真假難辨，退換貨物流程復雜和售后服務(wù)質(zhì)量一般等方面。目前，對于食品保健類(lèi)產(chǎn)品、珠寶首飾、大宗家電等，因其商品自身價(jià)值高、涉及個(gè)人健康和運輸不便，網(wǎng)民更愿選擇在超市或商場(chǎng)購買(mǎi)。(徐瑞哲)