中新網(wǎng)廈門(mén)9月28日電(記者 楊伏山)廈門(mén)空港口岸邊檢部門(mén)二十八日稱(chēng)，中國公安部決定將從十月一日起在內地對外開(kāi)放口岸實(shí)行的十二項措施，廈門(mén)此前大都已在實(shí)施。高崎邊檢站在落實(shí)這十二項服務(wù)措施基礎上，續推出了包括“本語(yǔ)服務(wù)”在內的多項精細服務(wù)措施。
據介紹，公安部決定實(shí)行的這十二項措施，包括二十四小時(shí)內在同一機場(chǎng)過(guò)境且不出口岸限定區域的中外旅客，免填入境登記卡和出境登記卡；設立“緊急救助通道”，解決旅客急難需求；推廣 “蛇形排隊”候檢模式，均衡旅客候檢時(shí)間；對遲到旅客實(shí)行“免排隊”服務(wù)，避免交通運輸工具延誤；實(shí)行“提前加開(kāi)通道”制度，縮短客流高峰期旅客候檢時(shí)間等服務(wù)措施，廈門(mén)空港口岸邊檢部門(mén)高崎邊檢站大都已正式實(shí)施或試行。
從十月一日起，廈門(mén)空港口岸將正式實(shí)施中國公民出境免填登記卡的舉措，同時(shí)正抓緊軟硬件建設，力爭盡早落實(shí)推廣旅客滿(mǎn)意度電子評價(jià)系統和開(kāi)設“邊檢詢(xún)問(wèn)室”等服務(wù)舉措。
在落實(shí)十二項項服務(wù)措施基礎上，廈門(mén)高崎邊檢站還推出了多項精細服務(wù)措施：
推行“本語(yǔ)服務(wù)”。針對港澳航班臺灣旅客多、香港航班歐美旅客多、韓國航班韓國旅客多以及菲律賓等航班閩南旅客多的情況，安排善長(cháng)英語(yǔ)、韓語(yǔ)以及閩南語(yǔ)等不同語(yǔ)種的民警為旅客提供“本語(yǔ)服務(wù)”。
開(kāi)展“無(wú)縫服務(wù)”。做到旅客“需要咨詢(xún)有人答、需要指引有人問(wèn)、需要幫扶有人管”，為出入境人員提供細致周到的“無(wú)縫服務(wù)”。
加強“后續服務(wù)”。在旅客因出入境手續不符被阻止出境時(shí)，協(xié)助辦理行李退運、退票手續等“后續服務(wù)”。
對年紀較大、身患殘疾、行動(dòng)不便以及攜帶嬰幼兒的旅客實(shí)行“臺前零等候”服務(wù)。
啟用“境外旅客服務(wù)卡”，提醒境外旅客注意簽證、簽注有效期及有關(guān)停留規定等注意事項，避免因對中國法律法規不了解或一時(shí)疏忽而導致的旅途不便。
對全家出行的旅客推行“家庭通道”服務(wù)，實(shí)現全家人同出同進(jìn)，既方便通關(guān)，也免去一家人“分離”的遺憾。
圖片報道
