瓊海市一名網(wǎng)上銀行儲戶(hù)，因其網(wǎng)銀賬戶(hù)上的存款被黑客轉走，以銀行對其網(wǎng)銀個(gè)人信息和資料未盡妥善保管義務(wù)為由將銀行告上法庭，日前，一審法院以該儲戶(hù)舉證不力為由駁回了他的訴訟請求。
一審查明，2006年11月15日，李某在建行瓊海支行處申請辦理了一張龍卡儲蓄卡，并開(kāi)通了網(wǎng)上銀行，成為該銀行的網(wǎng)上簽約客戶(hù)。其后，李某通過(guò)網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)上購物數次后發(fā)現，其卡內資金已全部被轉出，經(jīng)查詢(xún)得知卡上的1120元被黑客分三次轉入上�？戾X(qián)信息服務(wù)的賬戶(hù)內，且此筆錢(qián)是用于消費還是已被提現，銀行無(wú)法查出該筆錢(qián)的確切去向，雙方遂向公安機關(guān)報警。
經(jīng)查，使用網(wǎng)上銀行的用戶(hù)與銀行簽訂網(wǎng)上銀行交易協(xié)議后，應自行設定登陸及交易密碼�？蛻�(hù)在進(jìn)行網(wǎng)上交易時(shí)憑其所設定的登陸及交易密碼進(jìn)行相應的操作。使用網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易不涉及銀行的簽名、確認程序。
本案中，李某被轉出的1120元均是通過(guò)正常的登陸、密碼驗證及網(wǎng)上交易程序完成轉賬的。李某未能證明該三筆款項損失是因網(wǎng)上銀行的過(guò)錯所導致。同時(shí)，建行瓊海支行提供的證據顯示，中國建設銀行網(wǎng)上銀行交易平臺，是經(jīng)中國人民銀行安全檢測并批準使用的交易系統。
據此，一審認為，網(wǎng)上銀行自助交易，須憑用戶(hù)的賬號、身份證號碼、密碼及唯一的安全證書(shū)方可登陸網(wǎng)上銀行進(jìn)行交易，李某的資金損失，是由于未對個(gè)人信息和資料妥善保管所致。其資金損失是在客戶(hù)端形成的，而非通過(guò)攻擊或進(jìn)入銀行的系統所致，因此銀行方面不存在過(guò)錯，不應承擔賠償責任，遂判決駁回李某的訴請。
一審法官由此提醒，網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò )購物等方式方便快捷，但容易泄密的弱點(diǎn)也不容忽視�？蛻�(hù)在進(jìn)行網(wǎng)上操作、網(wǎng)上交易時(shí)，要提高警惕性，保護好自己的交易賬戶(hù)和交易密碼等重要信息。(岳嵬 黃斯）
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