周先生錢(qián)包被盜，里面的信用卡被他人在賽特購物中心消費劃走8萬(wàn)余元。周先生起訴賽特集團索賠。12月20日上午，朝陽(yáng)法院以賽特集團無(wú)法提供錄像材料作為證據為由，判決其賠償周先生1.6萬(wàn)余元。
2005年3月19日晚7點(diǎn)左右，周先生就餐時(shí)錢(qián)包被竊，錢(qián)包內裝有現金及信用卡。3月20日，周先生在工商銀行辦理掛失業(yè)務(wù)，發(fā)現其名下的牡丹信用卡被人在19日晚7點(diǎn)40分到9點(diǎn)之間，在賽特購物中心進(jìn)行4筆消費支付，共消費84680元。周先生認為，賽特員工在他人持卡消費時(shí)，沒(méi)有履行核對簽名和身份證的審查義務(wù)，存在明顯過(guò)錯。因此，周先生起訴到朝陽(yáng)法院，要求賽特集團賠償其經(jīng)濟損失84680元。
開(kāi)庭時(shí)，賽特代理人稱(chēng)，根據中國人民銀行規定，收銀員應當核對卡片背后簽名和交易單上簽名是否一致，而賽特的收銀員也核對了客戶(hù)簽名和卡片簽名，發(fā)現是完全一致的。另外，從2002年起工商銀行就不再要求核對持卡人身份證。因此，周先生的損失是因為他自己遭受盜竊損失，又未能在24小時(shí)內辦妥掛失手續造成的，應當由他自擔損失。
對此，周先生向法院申請調取信用卡消費時(shí)的錄像材料，但賽特方面稱(chēng)由于時(shí)間過(guò)久錄像已銷(xiāo)毀。
朝陽(yáng)法院經(jīng)審理認為，此案爭議的焦點(diǎn)是被告賽特集團在受理持卡人消費支付時(shí)，是否盡到了合理的審查義務(wù)。根據有關(guān)規定，賽特集團作為接受信用卡消費的特約商戶(hù)，無(wú)須再進(jìn)行身份證核對，因此，未審查持卡人身份證不屬于未盡到審查義務(wù)。至于是否審查簽名，則需要錄像材料鑒定。該錄像為賽特集團制作和保管的證據材料。本案爭議的事實(shí)發(fā)生時(shí)間雖然在2005年3月19日，但周先生已經(jīng)在案發(fā)次日進(jìn)行報案，此案尚未了結。在此背景下，賽特集團應保留錄像材料，對其已盡審查義務(wù)提供證據。但其以時(shí)間過(guò)久、錄像被銷(xiāo)毀為由，不予提供，故應當推定未盡到審查義務(wù)。同時(shí)，周先生損失發(fā)生的主要原因，是自己未保持足夠的注意導致財物被盜。因此，法院判決賽特集團需承擔周先生損失的20%。(劉杰）
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