本想剪個(gè)68元的頭，沒(méi)想到一結賬成了5000多元。這讓每月只掙一千多塊錢(qián)的打工妹難以接受。店老板說(shuō)她的消費不算高，在他們店里還有剪頭發(fā)花一兩萬(wàn)元的。
顧客
剪頭發(fā) 68元咋成了5000多元
23歲的費飛飛是鄭州一家房地產(chǎn)公司的售樓員。12月22日15時(shí)，她拿著(zhù)哥哥的銀行卡上街要為哥哥買(mǎi)套內衣。
此前，她曾聽(tīng)同事說(shuō)金博大南側的“保羅國際美容美發(fā)河南有限公司”(以下簡(jiǎn)稱(chēng)保羅國際)剪得不錯，于是走了進(jìn)去。
“當時(shí)我只想把劉海剪一下�！辟M飛飛說(shuō)，進(jìn)店后，一個(gè)女服務(wù)員接待了她，她選了68元的洗剪燙。接下來(lái)就是洗、剪、燙。期間，先后有倆男性理發(fā)師給她整理頭發(fā)。其中一人說(shuō)她的發(fā)質(zhì)太差，以前做頭發(fā)時(shí)把發(fā)根給弄壞了。
“但自始至終沒(méi)人給我說(shuō)用什么，花多少錢(qián)�！辟M飛飛說(shuō)。從當天15時(shí)許，一直到20時(shí)30分左右，她的頭發(fā)才整好。當她到交款處結賬時(shí)，卻被告知：一共消費5000多元�！疤彀�，我明明選的是68元的標準，咋一下子成5000多元了呢？”當時(shí)她提出看一下服務(wù)項目，收款員給她出示了一下。費飛飛說(shuō)當時(shí)自己不知如何是好。
“我們已給你服務(wù)了，你說(shuō)咋辦��？”費飛飛稱(chēng)當時(shí)女老板說(shuō)。之后，她的手提包被押在“保羅國際”柜臺上，隨后一名女理發(fā)師跟費飛飛到銀行自動(dòng)取款機上取了錢(qián)。費飛飛交5800元在“保羅國際”辦了張 “總監金卡”，并用卡以6折的優(yōu)惠價(jià)，支付了費用。
店方
服務(wù)前 曾逐項向其進(jìn)行了說(shuō)明
昨日15時(shí)，記者和費飛飛走進(jìn)了“保羅國際”。
“我們向顧客提供服務(wù)都有價(jià)目表�！痹摰暌慌习逭f(shuō)。記者提出要看一下他們當天為費飛飛提供服務(wù)的項目登記，該女老板說(shuō)：“我們只讓顧客看�！�
該女老板說(shuō)，當時(shí)該店的接待給費飛飛一項項地進(jìn)行了說(shuō)明，是在費飛飛同意的情況下，才為其提供服務(wù)的。
費飛飛看過(guò)該店為其提供服務(wù)項目登記單說(shuō)：“他當時(shí)要是給我這樣說(shuō)了，我怎么可能同意做這么貴的頭發(fā)呢？”
當著(zhù)隨后趕到的解放路派出所兩名民警，費飛飛一再堅持說(shuō)，當時(shí)該店沒(méi)人給自己說(shuō)服務(wù)項目，也沒(méi)說(shuō)要按這個(gè)標準收費的問(wèn)題。她只知道自己是在按68元的標準進(jìn)行消費。
結果
卡作廢 錢(qián)如數退還
昨天16時(shí)許，一個(gè)穿花上衣、黃頭發(fā)的男子趕到現場(chǎng)，說(shuō)自己是該店“總監”，“黃頭發(fā)”說(shuō)當天是他為費飛飛做的頭發(fā)。
“她要是不同意做，我會(huì )強行給她做？”“黃頭發(fā)”說(shuō)。問(wèn)及該店剪頭的最高消費，“黃頭發(fā)”說(shuō)：“她這幾千塊不算貴，在我們店里剪頭發(fā)還有花一兩萬(wàn)元的呢�！庇浾咦屌习宀榭促M飛飛的“總監金卡”內還剩多少錢(qián)，女老板拿卡在電腦上查了一下：還剩2000多元。
“黃頭發(fā)”把費飛飛拉到一邊，指著(zhù)登記單連問(wèn)兩次：“哪一項我沒(méi)給你說(shuō)？”費飛飛仍堅持沒(méi)一項曾給自己說(shuō)過(guò)。
“把卡廢了，把錢(qián)退給她�！薄包S頭發(fā)”對女老板說(shuō)。16時(shí)30分，女老板將5800元退給了費飛飛。
費飛飛當天的消費登記單
洗剪吹690元；資生堂酸性1860元；資生堂柔順980元；資生堂酸性1860元；洗護200元；資生堂洗護80元。(經(jīng)本報核實(shí)，實(shí)際共計5670元)
民警
類(lèi)似事不少 謹防消費陷阱
昨日，出警的解放路派出所一民警介紹說(shuō)，類(lèi)似情況在他們轄區不止一次發(fā)生，以前他們也曾處理過(guò)。大都是顧客到美容美發(fā)店消費，選的是幾十元的項目，結賬時(shí)一下子就變成上千或幾千元。這類(lèi)糾紛因舉證困難，處理起來(lái)棘手。只能提醒消費者要謹防美容美發(fā)消費陷阱。（記者 臧金生）
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