發(fā)表評論 
春運火車(chē)票開(kāi)賣(mài)，首日電話(huà)訂票突破20萬(wàn)張但很難訂到，現場(chǎng)售票也是僧多粥少
2008春運40日
昨天是鐵路春運電話(huà)訂票啟動(dòng)的首日，截至昨天17時(shí)，廣東省內3個(gè)區域9個(gè)車(chē)站共訂出車(chē)票187370張，由于系統開(kāi)放時(shí)間持續到21時(shí)，因此，電話(huà)訂票首日有望突破20萬(wàn)張。但一些售票窗口買(mǎi)票依舊十分困難，有旅客排在第一個(gè)，也還是沒(méi)買(mǎi)到票。
昨日上午8時(shí)，電話(huà)訂票系統剛啟動(dòng)，記者就開(kāi)始打電話(huà)，連續撥打了20分鐘，但電話(huà)里不是傳來(lái)忙音就是“對不起，您撥打的電話(huà)暫時(shí)無(wú)法接通”。為了節省時(shí)間，只要聽(tīng)到忙音，記者立馬按下重撥鍵，平均每分鐘撥打近20次，但沒(méi)有一次接通。最后，終于在8點(diǎn)35分接通電話(huà)，但系統提示去往重慶方向的硬座票已售完。記者又繼續撥打5分鐘后，分別成功訂到去往北京和上海的硬座車(chē)票。
廣鐵提醒旅客，由于春運期間鐵路運能缺口巨大，不能滿(mǎn)足所有旅客的需要。如果采用電話(huà)訂票方式也訂不到所需的火車(chē)票，說(shuō)明該車(chē)次火車(chē)票已經(jīng)售完，旅客不要再盲目前往取(售)票點(diǎn)購票，應該更改出行日期或出行方式�！ �
售票現場(chǎng)
昨日中午，記者來(lái)到廣州火車(chē)站廣場(chǎng)時(shí)，看到購票大廳前預留通道，購票人群必須排隊才能進(jìn)入，長(cháng)長(cháng)的購票隊伍一直排到了環(huán)市西路，但對比起前日的“長(cháng)龍”，昨日的購票隊伍短了不少。據介紹，這是由于昨日是電話(huà)預訂春運期間火車(chē)票的第一天，大多數旅客選擇在家電話(huà)預訂春運期間火車(chē)票，而來(lái)排隊的購票人群多是希望買(mǎi)到近幾日的車(chē)票出行。
火車(chē)站不能取電話(huà)訂票
記者在現場(chǎng)看到，不少旅客在火車(chē)站售票處詢(xún)問(wèn)取票地點(diǎn)，廣鐵集團相關(guān)負責人提醒旅客，火車(chē)站售票廳的售票窗口只是出售車(chē)票，不能取電話(huà)訂票預訂的火車(chē)票。同時(shí)，廣州站的白云路取票點(diǎn)、廣州東站的廣鐵經(jīng)開(kāi)公司取票點(diǎn)、深圳站的深圳北站取票點(diǎn)、深圳西站的陽(yáng)光文體中心站取票點(diǎn)，只能取通過(guò)電話(huà)訂票已預訂的火車(chē)票，不對外售票。廣州東站的東站貨場(chǎng)售票點(diǎn)不能取電話(huà)訂票預訂的火車(chē)票，只對外售票。
剩余車(chē)票情況滾動(dòng)播報
昨日，黃沙取售票點(diǎn)的電子顯示屏“滾動(dòng)刷新”剩余車(chē)票的情況，廣鐵集團副總經(jīng)理曹建國表示，今年為了方便旅客，所有車(chē)站顯示屏都將滾動(dòng)式報道車(chē)票情況，包括票額、剩余票的情況都將顯示。
但鐵路部門(mén)提醒旅客，由于電話(huà)訂票的預訂期為10天，可預訂4-10天內的車(chē)票；市內集中售取票點(diǎn)和各代售點(diǎn)的預售期為6天(含當天)；火車(chē)站售票窗口進(jìn)入春運后(從1月23日開(kāi)始)，預售期為兩天(含當天)。因此，市民預訂春運火車(chē)票應首先選擇電話(huà)訂票�！叭绻娫�(huà)訂不到票，去窗口買(mǎi)到票的可能性很小，應及時(shí)選擇其他交通工具�！薄 �
有問(wèn)必答
旅客：一票仍難求 廣鐵：供求不對等
質(zhì)疑：排在第一個(gè)仍買(mǎi)不到票？
回應：供求嚴重不對等
昨日凌晨1時(shí)，來(lái)自棠西某服裝廠(chǎng)的4名打工者就已等候在廣州站售票大廳外。清晨8點(diǎn)一到，他們滿(mǎn)懷希望沖到售票窗口，卻被告知廣州至湖南岳陽(yáng)的火車(chē)票已經(jīng)售完。四川內江的許先生也有類(lèi)似遭遇，前晚7時(shí)許就開(kāi)始在黃沙售取票點(diǎn)排隊，清晨8點(diǎn)開(kāi)始售票時(shí)，他排在第一個(gè)，令他意想不到的是，還是沒(méi)買(mǎi)到票。
對此，廣鐵有關(guān)負責人解釋說(shuō)，一趟列車(chē)的運輸能力僅為1200人(有座)左右，春運期間，由于電話(huà)訂票、窗口售票、代售點(diǎn)訂票等各種售票方式都在同時(shí)運行，相當于同一時(shí)刻有幾千個(gè)“窗口”在競爭同一車(chē)次的1200張票，加上規定每人每次可購車(chē)票3張，400多人就可以買(mǎi)完一趟火車(chē)的全部車(chē)票。供求嚴重不對等，兩個(gè)數字比較下來(lái)，排在窗口第一個(gè)卻買(mǎi)不到票也就完全有可能。
質(zhì)疑：沒(méi)訂到票還收電話(huà)費？
回應：有語(yǔ)音提示就計話(huà)費
昨晨8時(shí)始，撥打鐵通和網(wǎng)通電話(huà)訂票熱線(xiàn)的人眾多。有人反映，熱線(xiàn)難打進(jìn)，好不容易打進(jìn)了，卻被告知票賣(mài)完了，回頭一查，居然還損失了數十元的話(huà)費。對此，廣鐵解釋?zhuān)ㄟ^(guò)咨詢(xún)鐵通和網(wǎng)通有關(guān)負責人，得知訂票熱線(xiàn)只要進(jìn)入語(yǔ)音提示階段，就開(kāi)始計話(huà)費，如果是固話(huà)，計費標準按“3加1”，即3分鐘內按市話(huà)計費，3分鐘后分市話(huà)、外地分別計費，而用手機、小靈通等撥打熱線(xiàn)，則按照各自原本的計費標準收費。
質(zhì)疑：有代售點(diǎn)炒票？
回應：建議報警端掉
昨日，海珠區的王先生致電本報稱(chēng)，他前天到聚德中路中惠百貨附近的一個(gè)火車(chē)票代售點(diǎn)購買(mǎi)廣州至武昌的票，硬座原價(jià)68元。王先生排了好久的隊到窗口前一問(wèn)，對方說(shuō)票賣(mài)完了，在王先生強烈要求下，對方才小聲告知：有高價(jià)票，130元一張，要不要隨你。最終，王先生用差不多比原價(jià)多一倍的價(jià)錢(qián)買(mǎi)了回家的票。對此，廣鐵有關(guān)負責人表示，王先生提到的這個(gè)代售點(diǎn)，不論是否正規代售點(diǎn)，都建議其報警將其端掉，“即便是正規代售點(diǎn)，也絕不包庇”，希望市民發(fā)現此類(lèi)情況后，及時(shí)向廣鐵集團公司和警方反映。
質(zhì)疑：電話(huà)訂票不能代領(lǐng)？
回應：為了更好地規范票務(wù)秩序
昨日，在通通酒店售取票點(diǎn)，有市民反映，以前電話(huà)訂票都可以找人代領(lǐng)的，只要有訂票人的身份證，但現在卻被工作人員告知：不能代領(lǐng)，必須本人來(lái)。廣鐵解釋?zhuān)驹?3日起，所有訂票必須由本人持本人身份證原件到規定取票點(diǎn)領(lǐng)票，不得代領(lǐng)，與之前的規定有所不同，希望廣大旅客注意。廣鐵表示，這一改動(dòng)，也是為了更好地規范票務(wù)秩序，望大家諒解。
質(zhì)疑：售取票點(diǎn)沒(méi)有優(yōu)先窗口？
回應：廣州站優(yōu)先窗口繼續開(kāi)放
有旅客反映，到通通酒店等售取票點(diǎn)取票，發(fā)現學(xué)生證、傷殘證突然失效了，只能像普通人一樣排隊。廣鐵對此表示，建議國家規定享有優(yōu)先權并持有相關(guān)證件的旅客到廣州站購、取票，廣州站的優(yōu)先窗口春運期間繼續開(kāi)放，學(xué)生、傷殘人士、記者等仍然享有優(yōu)先待遇，但其他售取票點(diǎn)就不再設優(yōu)先窗口了，所有窗口都一視同仁。此外，有學(xué)生提到學(xué)生證打折票問(wèn)題，廣鐵也作出解釋?zhuān)沧雰r(jià)，硬臥、軟臥等仍然按照硬座半價(jià)的標準優(yōu)惠�！�(記者 朱琳 陳永進(jìn) 陳捷生 林勁松 羅斯丁)
相 關(guān) 報 道
|
圖片報道 |
更多>> |
|
