
今年的春節旅游市場(chǎng)出現“一熱一冷”皆受歡迎的新局面,海灘游和冰雪游很受追捧。但準備在三亞盡情沖浪的陳先生卻被告知要簽下“生死狀”:游泳存在危險,由此產(chǎn)生的一切后果由游客自己承擔,否則就不允許下海。
陳先生給本報打來(lái)電話(huà):“哪有到了海邊不游泳的,旅行社這不是霸王條款么!”
筆者隨后詢(xún)問(wèn)了市內幾家大型旅行社,發(fā)現在涉及一些危險項目時(shí),旅行社都推出了這樣的“生死狀”作為旅游合同的附件!斑@樣做不違反法律法規,主要目的是提醒游客注意到危險的確實(shí)存在,同時(shí)也使旅行社在面對一些突發(fā)事情時(shí)不至于太被動(dòng)!币患衣眯猩绲闹蛋嘟(jīng)理說(shuō),往往我們提出要簽“生死狀”之后,很多游客會(huì )主動(dòng)放棄進(jìn)行危險項目的要求,即使真的要下海也會(huì )多幾分小心,對旅行社的安全管理很有幫助。
那么,游客簽“生死狀”后出現意外就跟旅行社無(wú)關(guān)了么?律師告訴筆者,如果旅行社充分告知確實(shí)存在的危險,并且旅游者有充分選擇的權利,雙方在平等條件下簽署的“生死狀”,應該視為有效。但是,簽署“生死狀”并不表示旅行社免責,關(guān)鍵的判斷標準在于旅行社在行程中提供的服務(wù)是否到位,是否盡責,即使簽了“生死狀”,旅行社沒(méi)有盡到自己的最大責任和能力,也要賠償損失。
值得游客注意的是,“旅游生死狀”的有效性涉及其簽訂的時(shí)間,如果是在旅游合同簽訂后簽署是不合適的,而在旅游合同簽訂之前或同時(shí)簽署,則其效力可能就是有效的。業(yè)內人士表示,相關(guān)旅游立法較少,“旅游生死狀”體現了旅行社風(fēng)險防范意識的覺(jué)醒,也跟旅行社市場(chǎng)競爭激烈、利潤薄弱有關(guān)。游客在出游前要選擇適合自身情況的旅游方式,在出游過(guò)程中要重視旅行社警示告知、安全旅游。
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