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1.45萬(wàn)元被自動(dòng)存款機卡住了！報警，警察馬上到了；報料，記者很快來(lái)了。然而，最關(guān)鍵也是最早接到求助的銀行，在當事人和警察的一再催促下，3個(gè)小時(shí)后才姍姍來(lái)遲。
昨天下午1時(shí)許，廣州市民冉先生夫婦來(lái)到環(huán)市東路與云鶴南街交界處的某銀行，準備將10萬(wàn)元存入以繳納房款。由于銀行休息，他們就使用自動(dòng)存款機�！懊看�1萬(wàn)元就確認一次，幾次之后，存款機退出了部分現金，銀行卡也退出了，查詢(xún)之后發(fā)現被卡住了1.45萬(wàn)元�！�
趕緊打服務(wù)熱線(xiàn)！銀行的接線(xiàn)人員說(shuō)，要等周一該支行上班才能處理�！罢埾嘈�，卡住的錢(qián)是安全的，存款機不會(huì )被打開(kāi)！”
“存款機都出故障了，我們怎么相信？要是存款機入款口又打開(kāi)，有人取走卡住的現金，我們找誰(shuí)去？就算不打開(kāi)，誰(shuí)來(lái)給我們證明被卡住的是1.45萬(wàn)元，萬(wàn)一銀行不認怎么辦？”冉太太一再要求派人來(lái)確認，但反復打了近10次，均是同樣答復。
報警吧！兩人守著(zhù)存款機連午飯都不敢去吃，無(wú)奈之下打了110。警察很快到了，也給銀行服務(wù)熱線(xiàn)打了電話(huà)，希望能派人來(lái)協(xié)助解決，還是無(wú)效。
打晚報報料熱線(xiàn)吧！有人提議。記者接報后趕到該銀行時(shí)，幾名保安正輪流守住出故障的自動(dòng)存款機，警察在自助服務(wù)廳內了解情況。而服務(wù)廳內的其他3臺柜員機也都出現了故障無(wú)法存取錢(qián)，不斷有市民進(jìn)門(mén)來(lái)又悻悻離去�！耙侨】顧C出現了許霆案中的問(wèn)題，自動(dòng)往外吐錢(qián)，銀行來(lái)不來(lái)人？”聽(tīng)說(shuō)這樣的事情后，前來(lái)存錢(qián)的另一位市民很不滿(mǎn)：“為什么儲戶(hù)的錢(qián)出了問(wèn)題，銀行就能這么推托？”
“為什么警察能來(lái)，記者能來(lái)，你們就是不來(lái)？”冉太太再三質(zhì)問(wèn)之下，接線(xiàn)人員稱(chēng)幫忙尋找該支行的負責人。4時(shí)許，相關(guān)負責人趕到，打開(kāi)卡錢(qián)的存款機進(jìn)行清點(diǎn)。20分鐘后，工作人員證實(shí)，果然有1.45萬(wàn)元被卡住。負責人承諾，周一上班后會(huì )打入冉先生賬戶(hù)。
“本來(lái)20分鐘的事情，硬是讓我們等了3個(gè)小時(shí)，要不是警察和記者出面，我們恐怕只能等一個(gè)通宵！”冉先生夫婦對該行的服務(wù)態(tài)度感到很無(wú)奈。(田恩祥）
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