發(fā)表評論 從昨天起，全市交警開(kāi)始執行“交警執法形象和文明用語(yǔ)規范”。根據規范，交警執法開(kāi)始前要先向司機敬禮，開(kāi)口第一句話(huà)是“您好”；處理完畢時(shí)要說(shuō)“謝謝您的配合”并再次敬禮。
市交管局新聞發(fā)言人張景春介紹，今年以來(lái)，交管部門(mén)反復研究交警執勤執法時(shí)的規范用語(yǔ)，并制定了交警執勤執法形象和文明用語(yǔ)規范�！耙幏秾痪难�、行、舉止等方面都作了細致規定�！睆埦按和嘎�，細致的程度甚至連交警穿什么樣的襪子都作了規定。
張景春介紹，今后本市交警無(wú)論語(yǔ)言還是行為，都要全力踐行“微笑北京交警”的承諾，打造交警文明執勤執法新形象。與此同時(shí)，交管部門(mén)每天都出動(dòng)檢查組，通過(guò)明察暗訪(fǎng)、錄音錄像等形式來(lái)進(jìn)行檢查，對問(wèn)題多的交警，要視情況采取離崗培訓、停職、禁閉、告誡、辭退等措施。
-執法現場(chǎng)
執法前首句話(huà)說(shuō)“您好”
昨晚，在天安門(mén)附近的夜查點(diǎn)，交警在糾正交通違法行為或進(jìn)行例行檢查時(shí)，第一個(gè)動(dòng)作是向司機敬禮，在糾正違法行為時(shí)說(shuō)的第一句話(huà)是：“您好！您剛才××行為違反了交規，請出示駕駛證�！碑敿m正違法行為或者例行檢查結束，交警說(shuō)完“請您自覺(jué)遵守交規，謝謝您的配合”，再次向司機敬禮。
-附件·部分規范內容
警容要嚴整美觀(guān)
除了按照規定統一著(zhù)裝配齊標志和執勤用具以外，發(fā)型也要符合要求，同時(shí)，帽子、手套、皮鞋、警用車(chē)輛都要保持干凈整潔，保證外觀(guān)嚴整。
態(tài)度要文明和藹
交警在執法工作中，要保證良好的執勤執法狀態(tài)，遇到群眾問(wèn)事問(wèn)路，要熱情幫助；遇到群眾的困難和求助，在不影響正常執勤執法工作、加強請示匯報的基礎上盡最大努力提供幫助；對于不配合糾正檢查的交通違法人員，保持理智和克制，有理有節，避免矛盾激化和發(fā)生沖突。
執法要舉止端莊
交警在執勤時(shí)要保證姿態(tài)挺拔端莊，指揮手勢標準有力，堅決杜絕倚靠車(chē)輛、背手、插兜、隨意晃動(dòng)指揮棒等不雅觀(guān)的舉止。(記者錢(qián)衛華）
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