發(fā)表評論 因客戶(hù)透支信用卡沒(méi)償還超期，銀行多次催款無(wú)果后，委托催收公司收債。在此過(guò)程中，雙方發(fā)生沖突，客戶(hù)拿鐵棍將前來(lái)催收欠款的兩工作人員打傷，催收公司堅稱(chēng)工作人員沒(méi)動(dòng)手，而客戶(hù)則表示耳朵被打聾。銀行將信用卡催收業(yè)務(wù)外包給專(zhuān)業(yè)公司是否合法？據了解，金融法律在這一方面尚屬空白。
客戶(hù)：我被打聾了
曹先生居住于深圳市寶安區龍華街道榕苑。據其介紹，2005年，妻子用他的身份證在某國有銀行申請了一張透支額度1萬(wàn)元的信用卡。但因家庭生變，次年11月妻子回老家大連，信用卡也被一并帶走。曹先生說(shuō)，從今年3月20日起，其門(mén)上經(jīng)常貼有一張催款函，自稱(chēng)接受銀行委托催收信用卡透支余額12279.48元，落款為深圳市鵬金元金融服務(wù)有限公司。
曹先生當時(shí)正與妻子協(xié)議離婚，他曾要求其妻還款，最終雙方達成協(xié)議各還一半，因欠款產(chǎn)生的利息由妻子償還。3月31日，他向銀行還了5000元�？墒窃�4月2日，家門(mén)上又被貼了一張催款函，要求還款金額還是一萬(wàn)多元，“我就懷疑是不是有假，”曹先生正好接到催收公司電話(huà)，當即約定見(jiàn)面。
曹先生4月3日上午見(jiàn)到鵬金元公司的兩個(gè)工作人員，很快雙方爭吵并扭打，一位工作人員頭被打破，另一個(gè)左胸部和左臂被打傷。曹先生承認動(dòng)手打傷兩人，但表示，其中一人是打他時(shí)因躲閃自傷。在西鄉人民醫院提供的病歷單上，檢測曹先生左耳為綜合性重度耳聾，曹先生說(shuō)“就是他們把我打聾的！”
催債公司：客戶(hù)動(dòng)的手
“我們沒(méi)有打人，是客戶(hù)動(dòng)的手，”鵬金元公司負責人稱(chēng)，據當事工作人員介紹，4月3日，兩人前去曹先生住處，沒(méi)想到對方直接從背后拿出一根紅色鐵棒劈頭打來(lái)，致使兩人被打傷。打人后，曹先生扔下鐵棒跑掉，受傷兩人拼命追趕，在小區內將其按倒在地并報警。該負責人拿出建安醫院病歷單上表示，在第一次驗傷中，曹先生沒(méi)驗出傷，在此糾紛中，他們是受害者。
對于曹先生提及的還款5000元后，催收公司的催款函金額沒(méi)變化的問(wèn)題，銀行稱(chēng)是工作具有一定滯后性，曹先生本人在還款后也沒(méi)通知銀行。4月8日，曹先生還清了所有欠款，從催收起累計計算已長(cháng)達436天。
辦案民警證實(shí)，傷人鐵棍是曹先生持有，在沖突中，雙方均有扭打行為，兩工作人員也是被曹先生打傷，至于曹先生所提被打致耳聾是否沖突導致，還缺乏相關(guān)證據支持。
銀行如何追債？法律尚存空白
深圳市銀監局一負責人表示，銀行將信用卡催收業(yè)務(wù)外包的方式是否合法，金融法律在這一方面尚屬空白，無(wú)法律依據，也就談不上法律限制。像銀行將服務(wù)、中介、技術(shù)性等此類(lèi)業(yè)務(wù)外包的行為，已是業(yè)內通行的做法。
涉及該事的催收公司是否合規合法？昨日上午，該行信用卡中心負責人明確表示，該公司具有相應資質(zhì)，正式受銀行委托催債，合同上明確規定要求其采取文明合法的催收方式。(程文）
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