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　　中新網(wǎng)5月22日電 今天上午，中科院管理學(xué)院副院長(cháng)、社會(huì )與組織行為研究中心主任、研究員時(shí)勘接受中國政府網(wǎng)專(zhuān)訪(fǎng)，就地震可能會(huì )引發(fā)普通民眾心理問(wèn)題的情況，提出了用心傾聽(tīng)心聲、尊重情緒表達、陪伴解決問(wèn)題、原諒自己等四種解決方法。

　　第一，用心傾聽(tīng)他的心聲。就是說(shuō)如果有些人有了這種問(wèn)題，應該尋求專(zhuān)家的幫助。我們現在大約有50多支隊伍進(jìn)入到災區，我們心理所已經(jīng)派了3支隊伍去了，目前階段，我們覺(jué)得大家都處于怎么去關(guān)愛(ài)的階段。找一個(gè)時(shí)間、地點(diǎn)讓你感覺(jué)有問(wèn)題的人能夠安全的表達出賑災后的感覺(jué)。和他交流時(shí)要用目光注視他，要有適當的支持。比如說(shuō)我和主持人，我們倆個(gè)交流時(shí)就有一個(gè)眼神交流，要專(zhuān)心聽(tīng)他講，不要做其他的事情。心理援助是聽(tīng)和說(shuō)的藝術(shù)，聽(tīng)是最重要的。

　　第二，在談的過(guò)程當中，他有時(shí)候說(shuō)不明白的時(shí)候，你可以問(wèn)一點(diǎn)開(kāi)放式的問(wèn)題，就有點(diǎn)像主持人問(wèn)我“你多告訴我一些關(guān)于什么的事”，“你是不是可以說(shuō)說(shuō)你的想法呀？對你來(lái)講最困難的是什么呢”，比如你覺(jué)得時(shí)老師講的太羅嗦，你可以說(shuō)“你講的第一個(gè)方法我已經(jīng)聽(tīng)明白了，你是不是可以講第二個(gè)問(wèn)題”�？梢酝ㄟ^(guò)你的眼神語(yǔ)調，甚至是有一點(diǎn)肢體動(dòng)作來(lái)表達。還有就是尊重情感表達。特別是受災的群眾，他自己失去了親人，你要尊重他的哀傷�，F在電視里經(jīng)常出現一點(diǎn)“不要哭，要堅強一些，甚至說(shuō)一些你是男孩子，更要堅強”。這種出發(fā)點(diǎn)是好的，我可以理解，但對于情感宣泄未必有利。就像那天在天安門(mén)默哀之后，排山倒海的說(shuō)“中國加油、四川加油”，這就是一種宣泄的方法。應該讓經(jīng)歷過(guò)痛苦的人發(fā)泄出來(lái)、宣泄出來(lái)。

　　第三，陪伴解決問(wèn)題。每一個(gè)網(wǎng)友其實(shí)都可以嘗試去找一個(gè)受災的群眾，建立一個(gè)良好的互助關(guān)系。我們在這里提個(gè)建議，今天在網(wǎng)上的網(wǎng)友們，有來(lái)自災區的網(wǎng)友和不是來(lái)自災區的網(wǎng)友，中國政府網(wǎng)中間做一個(gè)橋梁，你們相互之間“我跟你認識了”，比如說(shuō)時(shí)老師做節目的時(shí)候，我們在網(wǎng)上就認識了，這可以是一個(gè)互助關(guān)系。另外就是幫助他理清輕重緩急。還有就是協(xié)助他理順還有沒(méi)有其他資源和援助，比如現在醫院里有些孩子是孤兒，醫生在照顧他們時(shí)能不能把他的親友找到。比如中國政府網(wǎng)就有專(zhuān)門(mén)的尋親情況，這樣可以幫助他找一些更好的資源。對于成年人，幫助他們設立重新恢復生活的目標，他只要有一點(diǎn)成功的地方我們就表?yè)P他、鼓勵他。

　　第四，面對災難，幸存者要學(xué)會(huì )原諒自己。隨著(zhù)我們的搶救越來(lái)越接近后期，當然可能還會(huì )有奇跡。這個(gè)時(shí)候我們需要面對一個(gè)事實(shí)，失蹤的人可能就要逐步歸到遇難人名單當中，這個(gè)時(shí)候自責，經(jīng)常說(shuō)的話(huà)“為什么死的是他不是我呢？”。這次主要是在上課時(shí)間，所以這次青少年遇難人數比較大一些。我們要讓他們學(xué)會(huì )原諒自己。這里有一個(gè)很重要的辦法，災區各個(gè)社區能不能設置一些靈堂，讓他去哀悼。從心理學(xué)角度上來(lái)說(shuō)，舉行告別儀式是一種重要的心理體驗，這個(gè)可以等幾周，但可以準備。還有就是可以在網(wǎng)上寄托哀思。最重要的就是舉行道別和紀念儀式，讓他們知道已離去的親人和朋友永遠活在我們的記憶之中。