發(fā)表評論 數萬(wàn)乘客受影響，原因為線(xiàn)路供電故障
-新快報記者 許力夫
昨天15時(shí)09分，地鐵一號線(xiàn)一列從東站開(kāi)往西朗的列車(chē)運行至農講所至公園前區間時(shí)，突然發(fā)生供電設備故障，農講所站至長(cháng)壽路站的線(xiàn)路停電，故障造成停運89分鐘，數萬(wàn)乘客受到影響。
警察拉警戒線(xiàn)
五分鐘清空公園前站
事發(fā)時(shí)剛好在公園前地鐵站的梁先生告訴記者，他15時(shí)15分在二號線(xiàn)站臺出站，聽(tīng)到廣播在說(shuō)一號線(xiàn)到西朗方向的列車(chē)受阻，呼吁乘客盡快出站。地鐵站工作人員和保安不斷勸說(shuō)乘客離開(kāi)車(chē)站。一號線(xiàn)的進(jìn)出口全部打開(kāi)，站臺上全都沒(méi)有列車(chē)。之前在此等候的乘客紛紛出站，大家的表情都很平靜，沒(méi)有出現恐慌擁擠。
梁先生說(shuō)，地鐵廣播表示，乘客可以出站乘坐免費公交車(chē)，所買(mǎi)的車(chē)票可在七日內到車(chē)站退票。售票亭里的工作人員都跑到外面疏導乘客，15時(shí)20分時(shí)還見(jiàn)到有警察在一號線(xiàn)入口拉起警戒線(xiàn)，禁止乘客進(jìn)入。在外面的入口也有保安攔住乘客。不到五分鐘時(shí)間里，整個(gè)公園前地鐵站就已經(jīng)沒(méi)有了乘客。工作人員表示，一號線(xiàn)已經(jīng)停運，二號線(xiàn)還在正常運營(yíng)。
數萬(wàn)乘客受阻
故障剛好碰上下班高峰
一號線(xiàn)的故障時(shí)間正巧是下班高峰期，大批乘客都涌到地鐵站坐車(chē)。公園前站是換乘站，從二號線(xiàn)到一號線(xiàn)的乘客也被擋住被迫出站。
記者在公園前站B出口就見(jiàn)到一輛公交車(chē)在接送地鐵乘客。到了16時(shí)50分時(shí)，記者已經(jīng)聽(tīng)到廣播在宣布故障線(xiàn)路已經(jīng)正常。一號線(xiàn)站臺上有大批乘客滯留，每趟到達的列車(chē)都擠滿(mǎn)人，廣播不斷勸說(shuō)乘客等候下一班車(chē)。停運屏幕雖然顯示5分鐘才有列車(chē)來(lái)，但不到兩分鐘就來(lái)車(chē)了。所有的列車(chē)時(shí)刻都已經(jīng)打亂，一些列車(chē)到站時(shí)的停站時(shí)間還特別長(cháng)。
接駁公交出動(dòng)
地鐵單線(xiàn)雙向運行地鐵公司向乘客致歉
地鐵總公司表示，根據現場(chǎng)故障情況，《廣州地鐵應急公交接駁預案》15時(shí)10分啟動(dòng)，車(chē)站及列車(chē)對乘客做好故障廣播，及時(shí)安撫乘客，按照預案程序迅速聯(lián)絡(luò )市客管處，積極組織乘客疏散。26輛接駁公交到達各接駁點(diǎn)的時(shí)間分別為：15時(shí)45分到達公園前站，15時(shí)48分到達芳村站，16時(shí)16分到達東山口站，分別從芳村站到東山口站，公園前站到芳村站，公園前站到東山口站。
故障發(fā)生后，地鐵公司立即組織維修人員進(jìn)行故障搶修，啟動(dòng)停電事故應急處理程序。同時(shí)組織列車(chē)在西朗至芳村站和東山口至廣州東站小交路運行，芳村站至東山口站上行線(xiàn)單線(xiàn)雙向運行，盡量減少故障對乘客的影響。同時(shí)，通知其他線(xiàn)路的車(chē)站和列車(chē)加強廣播，告知乘客故障信息，做好乘客引導。并在故障發(fā)生后的第一時(shí)間電話(huà)通知電臺，引導市民改乘其他交通工具，并在故障排除后一分鐘內通知其恢復運營(yíng)的信息。
地鐵公司對因設備故障對乘客出行造成的不便深表歉意，對廣大乘客在運營(yíng)現場(chǎng)的理解和配合表示衷心感謝。
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