武漢硚口規范城管用語(yǔ) 封殺30句“臟話(huà)”“狠話(huà)”
2008年06月10日 09:27 來(lái)源:新華網(wǎng)
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對執法對象帶有蔑視性的稱(chēng)呼,或臟話(huà)狠話(huà),以后都將成為硚口區城管執法的禁語(yǔ)。9日該區城管系統召開(kāi)文明執法會(huì )議,即日將全面推行新的執法規范,“您好”將是城管隊員執法時(shí)的第一句話(huà)。
新的執法規范里,將16條日常接待用語(yǔ)、17條行政執法用語(yǔ)、24條電話(huà)用語(yǔ)予以規范。同時(shí),30句不文明用語(yǔ),包括帶有蔑視性的稱(chēng)謂,如“老頭”、“老太婆”、“神經(jīng)病”、“鄉下人”、“我就這態(tài)度,怎么了”、“就罰你了,怎么著(zhù)”、“喂,叫你呢”、“你能怎么樣,有意見(jiàn)找領(lǐng)導去”等,都成為執法過(guò)程中及日常、電話(huà)接待的禁語(yǔ)。城管執法人員坐在執法車(chē)里,用高音喇叭大聲吆喝的情景,也將同時(shí)淡出人們的視線(xiàn)。
按照新的執法規范,城管執法人員在執法時(shí),對被執法對象要先道一聲“您好”,然后敬禮,再出示執法工作證,并指出執法對象具體違法、違章事實(shí)所在,告之處理的法律依據和結果。若市民發(fā)現硚口區、街兩級城管執法隊員及協(xié)管人員,在執法或管理過(guò)程中,有語(yǔ)言、行為粗暴不文明的,可直接向該區城管執法大隊督察科舉報,電話(huà):83798097、83778515,該大隊將根據相關(guān)事實(shí)予以查處。(來(lái)源: 荊楚網(wǎng) -楚天金報 記者彭嵐 通訊員 趙志宏、范寧)
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