

- 現場(chǎng)
【第一幕】 夜宿機場(chǎng)
“我們只能在機場(chǎng)候機廳蓋著(zhù)報紙,躺在坐椅上睡覺(jué)!币恍┠昙o大的因衣著(zhù)單薄冷得發(fā)抖。
昨日,長(cháng)沙乘客鄒萍女士不停地抹眼淚。鄒萍稱(chēng),飛往長(cháng)沙的航班原定28日晚9時(shí)40分起飛,隨后昆明突降暴雨,飛機推遲起飛,“先推遲到10點(diǎn)40分,后又推遲到12點(diǎn)10分。但12點(diǎn)后沒(méi)人通知我們航班是否還能起飛!
部分乘客提供的照片和影像資料顯示,當晚有大批旅客睡在候機廳內,一些年紀大的因衣著(zhù)單薄冷得發(fā)抖。
“我們有人通知飛機取消的,只是滯留旅客太多,可能有所遺漏。我們也把一部分滯留乘客安排到錦江賓館,由于房間不夠,又沒(méi)有安排別的酒店,才造成旅客睡在機場(chǎng)。一大早,我們過(guò)來(lái)告訴乘客,已聯(lián)系好了賓館,但大多乘客表示不愿意住!蹦虾街蛋嗳藛T袁權說(shuō)!拔覀円呀(jīng)盡了力,工作方式確實(shí)有不恰當的地方,服務(wù)態(tài)度也欠妥!”
【第二幕】 沖突發(fā)生
“對方一婦女朝我們中的女同志罵了一句臟話(huà)。大家被激怒了,有人將礦泉水瓶、方便面飯盒砸向了那名罵人的婦女!
乘客李娟稱(chēng),南航工作人員昨日凌晨2時(shí)許“集體消失”,直到早6時(shí)30分才回到現場(chǎng)。乘客上前討說(shuō)法,“他們根本不理,問(wèn)急了就理直氣壯地說(shuō)‘你們去投訴,我們不怕’之類(lèi)的話(huà)!彪S后雙方發(fā)生爭吵。
71歲的乘客曾國斌稱(chēng),“對方一婦女朝我們中的女同志罵了一句臟話(huà)。大家被激怒了,有人將礦泉水瓶、方便面飯盒砸向了那名罵人的婦女!贝撕,機場(chǎng)保安、警察等趕到現場(chǎng)。激動(dòng)的乘客開(kāi)始用椅子砸辦公桌及電腦,警察在制止過(guò)程中,雙方發(fā)生相互撕扯。李娟稱(chēng),期間她被一穿著(zhù)“輔警”字樣的保安踹了一腳。
【第三幕】 調查處理
“只是雙方發(fā)生肢體沖突和接觸,幾名‘輔警’的衣服亦被撕破,此事正在調查中。若‘輔警’打人,警方將嚴肅處理!
就乘客所言的“遭南航一工作人員辱罵”的情況,袁權說(shuō)“沒(méi)有這回事”。機場(chǎng)一警官稱(chēng),當時(shí)并非警民沖突。經(jīng)調查,系南航工作人員說(shuō)了一些過(guò)激的言辭,導致乘客情緒失控,當時(shí)有乘客做出了一些過(guò)激的行為,還有些人沖進(jìn)服務(wù)點(diǎn)推翻電腦,但電腦未損壞。
該警官表示,當時(shí)他們是文明執法,并及時(shí)控制住了雙方的過(guò)激行為。對于有乘客說(shuō)“輔警”打人,其表示只是雙方發(fā)生肢體沖突和接觸,幾名“輔警”的衣服亦被撕破,此事正在調查中。若“輔警”打人,警方將嚴肅處理。
本組稿圖:綜合新華社、《都市時(shí)報》、《生活新報》、《云南信息報》等報道
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