
進(jìn)入旅游旺季以來(lái),部分旅行社和旅游購物場(chǎng)所,通過(guò)“旅順產(chǎn)沙金”、“旅順有珍珠養殖園”等虛假宣傳欺騙游客,侵害了旅游消費者利益,影響了大連市中國最佳旅游城市形象。為規范旅行社和旅游購物場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)行為,凈化我市(大連)旅游購物環(huán)境,保護消費者的合法權益,大連市旅游局、大連市工商局從即日起,將在旅游市場(chǎng)中開(kāi)展打擊利用虛假宣傳欺騙消費者違法行為專(zhuān)項整治行動(dòng)。
此次專(zhuān)項整治工作以旅游購物店、旅行社、導游員、旅游景區為重點(diǎn),市旅游局和市工商局對旅游市場(chǎng)各經(jīng)營(yíng)主體提出了明確要求:旅游購物場(chǎng)所必須亮照經(jīng)營(yíng),明碼標價(jià)并主動(dòng)給付消費者購物憑證;不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品和三無(wú)產(chǎn)品;不得虛假標注商品產(chǎn)地、成分等;經(jīng)營(yíng)的非金、銀工藝品,不得以“克”作為計量單位誤導游客;不得以帶有虛假宣傳內容的現場(chǎng)產(chǎn)品推介、現場(chǎng)產(chǎn)品演示、現場(chǎng)產(chǎn)品說(shuō)明、現場(chǎng)產(chǎn)品介紹等形式推銷(xiāo)產(chǎn)品欺騙游客;不得暗地與導游人員相互串通,騙買(mǎi)騙賣(mài),強買(mǎi)強賣(mài);不得以“停車(chē)費”、“人頭費”等名義或按游客購物成交額的一定比例私授回扣給旅行社和導游人員,進(jìn)行商業(yè)賄賂。
旅行社應當依法支付導游人員工資,給予導游人員帶團補貼,不得以旅游者“人頭費”、購物回扣等方式充抵導游人員工資。禁止導游和司機對游客進(jìn)行虛假宣傳,嚴禁誘導游客購買(mǎi)所謂“沙金”等商品。一經(jīng)發(fā)現,將依法嚴肅追究旅行社的責任。導游員不準進(jìn)行虛假宣傳,用模糊語(yǔ)言欺騙旅游者,特別是不得進(jìn)行有關(guān)“沙金”等假冒偽劣商品的宣傳,不得誘導游客購買(mǎi)這些商品。
管理部門(mén)還要求,各旅游購物店、旅行社和導游員要嚴格按照《關(guān)于加強旅游行業(yè)傭金管理的若干意見(jiàn)》(大游發(fā)[2006]80號)規范傭金管理行為。任何個(gè)人不得以任何形式收授傭金。旅游購物店在賬外暗中給予對方單位或者個(gè)人回扣的,以行賄論處。旅行社門(mén)市部等分支機構不得獨立收取傭金,應由設立社按照傭金合同約定統一結算。導游員或司機在賬外暗中收受回扣的,以受賄論處。對拒不改正的違法違規單位和人員,將依據相關(guān)法律法規予以嚴肅處理。違規情節嚴重的,導游人員將被吊銷(xiāo)導游證,相關(guān)單位將被吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執照。 (新商報 張允峰)

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