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　　柳州市民高女士9月15日在魚(yú)峰區一藥店買(mǎi)藥時(shí)，因藥店懷疑其偷藥而被要求脫光衣服搜身，感覺(jué)受到侮辱和誹謗的高憤而向藥店索賠2萬(wàn)元精神損失費。

　　藥店購減肥藥被搜身

　　當天上午，高女士來(lái)到這家藥店買(mǎi)了5盒減肥藥，在收銀臺結賬后，由于藥物太多，不方便攜帶，高當場(chǎng)就在藥店柜臺上將這5盒藥全部拆開(kāi)，準備將盒子里的袋裝藥一起放進(jìn)隨身攜帶的包里，空的盒子都隨手丟棄。結果她在拆裝時(shí)，驚奇地發(fā)現，其中一個(gè)盒子里竟然沒(méi)有藥！她當即向該藥店反映，并要求對方補一盒藥給她。

　　然而，接下來(lái)藥店的反應卻大大超出了她的意料。聽(tīng)了高的反映后，藥店工作人員先是用一種懷疑的語(yǔ)氣對她進(jìn)行了一番“問(wèn)話(huà)”，之后又調來(lái)監控錄像仔細查看，最后又帶著(zhù)她來(lái)到辦公室，要求其脫掉衣服接受檢查，甚至連內衣褲也要求一并脫掉！高為表明自己的清白只好脫光接受檢查。直到高的最后一件內衣被脫下來(lái)，工作人員也沒(méi)有在其身上發(fā)現藏有藥物。此時(shí)，藥店工作人員才承認那個(gè)藥盒確實(shí)是空的，并表示愿意給她換另一盒藥。不過(guò)，被迫忍受屈辱的高女士，在接受藥店換貨的處理意見(jiàn)后，認為藥店讓自己脫光檢查的做法，侵害了自己的人格尊嚴權，應該給予賠償。在索賠被拒后，高憤而向工商部門(mén)進(jìn)行投訴，除了要求藥店賠禮道歉，還索賠精神損失費兩萬(wàn)元。

　　建議消費者勇于維權

　　工商人員指出，《消費者權益保護法》第十四條規定，消費者在購買(mǎi)、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴、民族風(fēng)俗習慣得到尊重的權利。第二十五條規定，經(jīng)營(yíng)者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。同時(shí)，第四十三條還規定，經(jīng)營(yíng)者違反本法第二十五條規定，侵害消費者的人格尊嚴或者侵犯消費者人身自由的，應當停止侵害、恢復名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉，并賠償損失。

　　據此，工商人員認為，藥店沒(méi)有權力搜查消費者的身體及其攜帶的物品，其行為確實(shí)給高女士造成了一定的精神損害，理應給予適當賠償。然而，藥店卻認為高女士“要價(jià)”太高；而覺(jué)得遭受了“奇恥大辱”的高女士，也絲毫沒(méi)有讓步的意思。雙方為此僵持不下，目前此事仍在處理中。

　　12315提醒，消費者在遇到經(jīng)營(yíng)者懷疑存在盜竊行為而被要求脫衣搜查時(shí)，不要為表明清白而縱容經(jīng)營(yíng)者的無(wú)理要求，應該勇于維護自己的合法權益，可以選擇立即報警，交由警方處理。(南國今報 記者石紅星 通訊員祖祖）