
李先生腿上的傷清晰可見(jiàn)
高高興興的去理頭發(fā),卻被不知哪里跑出來(lái)一只老鼠鉆進(jìn)褲腿抓咬,前臺服務(wù)員和保安協(xié)助顧客當場(chǎng)脫掉褲子才將老鼠抓住,涉及受傷賠款問(wèn)題時(shí),商家主管竟連稱(chēng):“不知情”?29日晚8時(shí)40分左右,市民李先生在?诮瘕埪返幕ㄏ勺有蓍e會(huì )館遇到這樣的倒霉事。
事件回放
老鼠鉆進(jìn)褲腿顧客當場(chǎng)脫褲子
據李先生回憶,他于昨晚8時(shí)40分在?诮瘕埪返幕ㄏ勺有蓍e會(huì )館理發(fā),突然從左側竄出來(lái)一只大老鼠,“哧溜”一下子鉆進(jìn)他的左褲腿往上爬!袄鲜笤谕壬嫌肿ビ忠,我跳起來(lái)使勁甩腳卻甩不出去!崩钕壬嬖V記者,由于事發(fā)突然,老鼠一下子就竄到了大腿上抓咬,當下他就疼痛難忍地跳起來(lái)。理發(fā)師羅師傅順勢用手將李先生褲子的老鼠捏住,并大聲叫喊“要不要捏死在里面?”“我怕老鼠捏死后太臟,就沒(méi)讓他們那樣做!崩钕壬f(shuō)。
前臺服務(wù)員和保安聞?dòng)嵹s來(lái)幫助李先生抓老鼠,由于李先生所穿的牛仔褲比較緊,一時(shí)竟難以把老鼠取出,只能隔著(zhù)褲子將老鼠控制住。情急之下,現場(chǎng)的服務(wù)員拿來(lái)幾條浴巾圍著(zhù),李先生把褲子脫了,眾人才一起將老鼠抓住扔到門(mén)外。
此時(shí),李先生左腿已被老鼠抓傷,鮮血直流,服務(wù)員拿來(lái)酒精為李先生消毒。李先生隨即提出賠償問(wèn)題,現場(chǎng)的一位楊主管卻表示只能帶李先生去醫院檢查治療,對于李先生提出的賠償卻不予理會(huì ),雙方一時(shí)相持不下。于是李先生撥打了工商12315投訴,10時(shí)左右,金龍工商所的執法人員前來(lái)協(xié)調處理此事,李先生指著(zhù)自己受傷的左腿,向執法人員講述了自己在這里消費時(shí)的遭遇,希望商家承擔相應的責任,而趕來(lái)處理此事的負責人楊主管稱(chēng)“不清楚發(fā)生了什么事!彪S后不愿意再做任何表態(tài),李先生此時(shí)發(fā)現為他理發(fā)的羅師傅已不知去向,手機也關(guān)機了。工商協(xié)調近2個(gè)小時(shí)仍未能達成一致,雙方不歡而散。
傷勢鑒定
顧客三級暴露傷商家連稱(chēng)“不清楚”
今天上午,記者陪同李先生來(lái)到?谑屑膊☆A防控制中心檢查。記者看到:李先生左小腿正面多處被抓傷、咬傷,傷口仍然清晰可見(jiàn)。經(jīng)鑒定,李先生左腿已造成同類(lèi)傷情最高級別的三級暴露傷(單位多處貫穿性皮膚咬傷抓傷;破損皮膚被舔;粘膜被動(dòng)物體液污染),需要注射狂犬病疫苗5支,免疫球蛋白8支,共花費1759元。
下午3時(shí)左右,記者陪同李先生拿著(zhù)醫療發(fā)票再次來(lái)到金龍路的花仙子休閑會(huì )館討要說(shuō)法。負責接待的仍是楊主管,“我是剛剛交班的,具體發(fā)生了什么事我不清楚!泵鎸︻櫩偷馁|(zhì)疑和記者的詢(xún)問(wèn),楊主管說(shuō)完這句話(huà)對記者和李先生就不再理會(huì )。李先生告訴記者,昨晚現場(chǎng)幫他抓老鼠的理發(fā)師傅、服務(wù)員和保安今天都不在這里了。記者一再追問(wèn),要求楊主管叫昨晚當班的理發(fā)師和保安過(guò)來(lái)對質(zhì),楊主管表示:“我也聯(lián)系不上他們!庇浾哒业讲艽虍敃r(shí)的理發(fā)師羅師傅電話(huà)時(shí),電話(huà)已處于關(guān)機狀態(tài)。工商執法人員要求相關(guān)負責人出面,楊主管稱(chēng)負責人也聯(lián)系不上!拔抑幌M谙M者權益受損的時(shí)候,商家能夠積極主動(dòng)的站出來(lái),并拿出自己誠懇的態(tài)度解決問(wèn)題,現在就一句‘不清楚’讓我怎么接受?”氣憤之余李先生再次撥打了工商12315投訴。
工商部門(mén):
難拿證據協(xié)調無(wú)果
建議消費者走法律途徑維權
金龍工商所的工作人員來(lái)到現場(chǎng)協(xié)調,李先生提出商家在負責全部醫療費的同時(shí),再對他賠償誤工費、車(chē)馬費以及精神損失共計人民幣5000元,而現場(chǎng)負責人楊主管仍然表示“此事我不清楚!本驮僖膊蛔魅魏位卮。
“商家這種態(tài)度實(shí)在讓我不能接受,不管怎么說(shuō),事情發(fā)生了連句道歉都沒(méi)有而是一味的回避推卸責任!崩钕壬鸁o(wú)奈地說(shuō)!斑@種情況我們只能建議消費者搜集相關(guān)證據,走法律途徑解決!苯瘕埞ど趟墓ぷ魅藛T表示,從昨晚事發(fā)到現在,他們都在積極為雙方協(xié)調,但是現在商家刻意回避,當事的理發(fā)師、保安都不知去向,消費者又拿不出別的證據證明自己是在這里消費時(shí)受的傷,鑒于這種情況,只能建議消費者走法律程序解決。
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據海南在線(xiàn)轉載:2007年7月一游客在?谖逯干铰芬伙埖曜∷,凌晨時(shí)分被老鼠咬傷手指,要求酒店賠償醫療費等共計2000元;酒店總經(jīng)理事后攜客房經(jīng)理專(zhuān)程到客人房間道歉,表示可以免兩天房費,但其他的概不負責任,并稱(chēng)酒店雖有老鼠但從未發(fā)生過(guò)老鼠傷人事件,此事無(wú)法證明與他們有關(guān)。律師介紹,《中華人民共和國消費者權益保護法》第十一條明確規定,消費者因購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的,享有依法獲得賠償的權利。
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