北京地鐵首設站區長(cháng)接待日 所有投訴盡量當天解決
2008年11月13日 11:27 來(lái)源:京華時(shí)報
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昨天,北京市地鐵公司宣布,將每個(gè)月第二個(gè)周六設為站區長(cháng)接待日,乘客可以在這天直接向地鐵各站站長(cháng)就地鐵服務(wù)問(wèn)題進(jìn)行咨詢(xún)、表?yè)P、批評。
站區長(cháng)接待日當天,各站將在地鐵站內設置明顯的站長(cháng)接待臺。地鐵站區長(cháng)接待日的內容主要涉及六項內容,分別是咨詢(xún)、表?yè)P、建議、反映、投訴以及其他。地鐵公司要求,針對乘客現場(chǎng)提出的問(wèn)題,能夠現場(chǎng)解決的全部現場(chǎng)解決,無(wú)法現場(chǎng)解決的將對乘客的建議進(jìn)行記錄,并上報到公司的營(yíng)銷(xiāo)部。(記者郭鯤)
【編輯:朱鵬英】

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