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　　女儲戶(hù)存到銀行的錢(qián)不見(jiàn)了，原來(lái)是一男人冒用自己的信息掛失，再換卡取走了錢(qián)。女儲戶(hù)將銀行告上法院，一審判決銀行只承擔20%的責任，女儲戶(hù)不服上訴，最終11月14日市五中院二審宣判，銀行應負全責，賠償全部存款。

　　據悉，這是我市類(lèi)似案件首次判決銀行負全責。法院稱(chēng)以此加強對民眾權利的保護，促使有關(guān)機構加強管理，提高服務(wù)質(zhì)量。

　　存在銀行的錢(qián)都“飛”了

　　存在銀行的錢(qián)怎么還會(huì )“飛”呢？偏偏家住渝中區化龍橋的陳華蘭就竟然遇到了這樣的事。據她稱(chēng)，2005年11月21日，她拿著(zhù)自己的第二代身份證，到某銀行下石橋支行申請辦理該銀行的借記卡。按規定，她認真填寫(xiě)了個(gè)人資料辦了卡，當時(shí)就存進(jìn)戶(hù)頭4萬(wàn)多元錢(qián)。

　　可2007年7月26日，陳華蘭來(lái)該銀行取款時(shí)，發(fā)現卡里的22200元存款不見(jiàn)了，只剩下83元的余額。

　　銀行工作人員告訴她，她手里的那張卡已經(jīng)被掛失止付并更換了新卡，有人持新卡從該賬戶(hù)上取走了錢(qián)。

　　有人冒用資料換了新卡

　　陳華蘭隨即向公安機關(guān)報案。警方通過(guò)錄像，發(fā)現取走錢(qián)的人是一男子。

　　銀行稱(chēng)，2007年7月26日，一男子拿著(zhù)一張第一代身份證，來(lái)到該銀行高新支行南方花園分理處，申請賬戶(hù)掛失并要求補發(fā)新卡。身份證上的姓名、身份證號碼等都跟陳華蘭一致，照片也是一女的，但不是陳華蘭。此外，他還提供了陳華蘭的手機號碼和該賬戶(hù)的密碼。工作人員受理了其申請。當天，該男子就持新卡取走了大額存款。

　　陳華蘭向銀行索賠，無(wú)果。于是，她一紙訴狀將該分理處告上法庭。

　　一審判儲戶(hù)承擔主要責任

　　“只要銀行工作人員抬眼皮瞟一眼，就能看出來(lái)是男性……”陳華蘭認為銀行存在重大過(guò)失，要求銀行賠償全部損失。

　　但銀行稱(chēng)，是陳華蘭泄露了相關(guān)信息及密碼，導致了銀行工作上的失誤，她本人有重大過(guò)失。

　　今年5月28日，九龍坡法院作出一審判決，認為陳華蘭未妥善保管個(gè)人信息，承擔主要責任，銀行只承擔20%的責任。

　　陳華蘭不服，她認為沒(méi)有證據證明她的個(gè)人信息是自己泄露的，遂提起上訴。

　　二審判銀行承擔全部責任

　　二審法院查明，男子所持身份證是偽造的，兩張身份證上的照片大相徑庭，更關(guān)鍵的是銀行要求借記卡掛失必須由本人親自辦理，因此法院認為銀行存在重大過(guò)錯，且目前沒(méi)有證據證明是誰(shuí)泄露了陳華蘭的個(gè)人信息及密碼，故不能說(shuō)陳有過(guò)錯。二審改判由該分理處承擔全部責任。 記者　莫雪慶

　　法官說(shuō)法

　　騙子取走的是銀行的錢(qián)

　　該案的承辦法官、市五中院民一庭胡智勇稱(chēng)，以前類(lèi)似案例，一些法院判決銀行只承擔部分責任。但這樣對儲戶(hù)的保護力度太小，對金融機構謹慎義務(wù)與責任的要求過(guò)低。從另一方面來(lái)說(shuō)，取款男子用偽造的身份證等騙取了這筆錢(qián)，但他騙的對象不是陳華蘭，而是銀行，所以他取走的是銀行的錢(qián)，不是陳華蘭的錢(qián)。