

網(wǎng)頁(yè)截圖

網(wǎng)頁(yè)截圖
廣州地鐵一直以來(lái)都被認為是國內服務(wù)質(zhì)量最好的地鐵之一。不過(guò),前日有網(wǎng)友在網(wǎng)上發(fā)帖爆料,稱(chēng)廣州地鐵體育西路站一名員工,在工作過(guò)程中姿勢很“囂”而且十分傲慢,并附上了數張現場(chǎng)用手機拍下的照片。
該員工在體育西路站
在該帖子中,網(wǎng)友monitorhand貼出了他所拍的照片,一共5張。從照片中看到,在售票窗口內,一名身穿地鐵工作制服男職工正在為市民辦理業(yè)務(wù)。記者看到,該名員工的右腳擺得很高,右手手臂就墊在右腳的膝蓋上。另外,從照片中可以看到,該名男職工至少在為3名乘客服務(wù)的過(guò)程中保持這種姿勢。
網(wǎng)友monitorhand也在帖子中解釋?zhuān)爱斘易叩侥硞(gè)窗口排隊時(shí),剛好看見(jiàn)隔離窗臺正在服務(wù)的男工作人員站著(zhù),而右腳正踏在椅子上,靠在膝蓋上,一副老爺傲慢的樣子,在我排隊換卡的三分鐘時(shí)間之內,他一直保持這個(gè)姿勢!睋l(fā)帖網(wǎng)友介紹,當時(shí)他正在排隊置換出了問(wèn)題的地鐵通行卡。
帖子發(fā)出后,立即引來(lái)廣大網(wǎng)友的熱議。不少網(wǎng)友認為,地鐵職工在工作過(guò)程中擺出如此姿勢,極大地損壞了廣州地鐵在市民和游客心目中的良好形象,希望相關(guān)部門(mén)能夠教育該職工。甚至有情緒激烈的網(wǎng)友聲稱(chēng)希望地鐵會(huì )采取“優(yōu)勝劣汰”的方式,辭退該員工;但也有富有同情心的網(wǎng)友認為,如該員工因為此組照片而被辭退,將成為廣州地鐵的“翹腿城管王某”。
廣州地鐵已著(zhù)手調查
昨日下午,記者向廣州地鐵公司的相關(guān)負責人了解此事,對方告訴記者,他們已經(jīng)從一些渠道了解到這件事,并且已經(jīng)安排相關(guān)人員調查此事,“目前還沒(méi)有調查結果,但我們會(huì )給關(guān)注此事的人一個(gè)滿(mǎn)意的答復!
網(wǎng)友爭議
正方
“有損地鐵形象應下崗”
記者看到,這篇《廣州最牛的地鐵售票員》的帖子是在11月30日晚上9點(diǎn)50分左右發(fā)的,截至12月1日下午7點(diǎn), 該貼的點(diǎn)擊量已經(jīng)達到20多萬(wàn),并有近千名網(wǎng)友針對此事發(fā)表了留言。 記者瀏覽網(wǎng)友的回復看到,大部分的網(wǎng)友都希望地鐵有關(guān)部門(mén)能夠嚴懲該名員工,重新樹(shù)立廣州地鐵的美好形象。
“廣州地鐵自投入使用以來(lái),在國人的眼中一直最先進(jìn)、最干凈、服務(wù)質(zhì)量最好的地鐵,這名員工的行為讓廣州地鐵蒙羞了,希望相關(guān)部門(mén)能夠嚴懲!本W(wǎng)易網(wǎng)友“zyun”留言稱(chēng)。這位網(wǎng)友的留言得到了其他很多網(wǎng)友的支持,“垃圾,把他趕出廣州地鐵”、“廣州地鐵的形象就毀于這個(gè)職工了”等留言比比皆是。
另外,也有網(wǎng)友搬出達爾文“優(yōu)勝劣汰”的生存法則,稱(chēng)在目前金融海嘯、工作難找的條件下,用人市場(chǎng)也應該“優(yōu)勝劣汰”!懊C5氖I(yè)大軍之中,我相信肯定有人比這個(gè)員工的服務(wù)態(tài)度更好,服務(wù)質(zhì)量更好,為什么不淘汰掉這名低素質(zhì)的員工呢?”一匿名網(wǎng)友如此留言。
反方
“一時(shí)表現不應罰太重”
今年9月分,重慶城管王某被網(wǎng)友曝光其在工作工程中對小販視而不見(jiàn)并和其他小販聊天,隨后該城管被開(kāi)除。記者瀏覽網(wǎng)友的回復就看到,有網(wǎng)友擔心其成為第二個(gè)因為被網(wǎng)友曝光工作態(tài)度不端正而下崗的普通職工!耙粫r(shí)的犯錯并不代表他的全部,如果開(kāi)除了他,隨時(shí)會(huì )讓一個(gè)家庭陷入困境;況且現在工作難找,我覺(jué)得有關(guān)部門(mén)還是應該先對其進(jìn)行思想教育,給機會(huì )他改正吧!本W(wǎng)易網(wǎng)友sophia留言稱(chēng)。
網(wǎng)友“布丁奶”肯定了sophia的看法,她認為,每個(gè)行業(yè)都有自己黑暗的一面,應該全面地看問(wèn)題!暗罔F的服務(wù)態(tài)度是有目共睹的,在國人的口中也是贊不絕口的。對廣州地鐵有足夠了解的市民,絕對不會(huì )因為一個(gè)員工的個(gè)人行為而認為地鐵服務(wù)質(zhì)量下降,而且我相信該員工采用該種坐姿一定有他的原因!本W(wǎng)友“布丁兒”留言稱(chēng),“每個(gè)人都有犯錯的時(shí)候,關(guān)鍵是從錯誤中總結經(jīng)驗教訓,避免重復犯錯!保ù笱缶W(wǎng))(張志超)
新聞鏈接
重慶“翹腿”城管被開(kāi)除
今年9月12日,網(wǎng)友“24°角”發(fā)帖稱(chēng),重慶一城管王某工作時(shí)“翹腿不管”,不僅對馬路上賣(mài)手機的小販視而不見(jiàn),甚至還和其他小販聊天,并附有三張照片為證。帖子發(fā)出后,短短2天內該帖子點(diǎn)擊率超過(guò)7000,上百位網(wǎng)友熱議此帖,隨后王某被南岸區綜合執法支隊開(kāi)除,理由是“缺乏工作責任心,未認真履行工作職責,在工作期間不作為,在群眾中的確造成了不良影響,損害了綜合行政執法隊伍的整體形象”。
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