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　　“我在銀行自動(dòng)取款機上取了1000塊錢(qián)，回家后竟然發(fā)現有半張人民幣。銀行說(shuō)讓我再等等看，可我要回家過(guò)年啊，都等兩三天了……”昨日（1月14日）早上9時(shí)許，市民薛先生向記者反映了此事。

　　從ATM機中取出殘幣

　　據薛先生講，娃放假了，我們要回老家過(guò)年，1月13日下午5點(diǎn)半左右，我在中國工商銀行紡織城支行，從自動(dòng)取款機上取出1000元�；丶液笠豢�，竟然發(fā)現其中的一張百元人民幣竟然是半張，一看時(shí)間銀行下班了就沒(méi)再去。遺憾的是取款當時(shí)我就沒(méi)有查看。14日下午，我到該銀行想問(wèn)個(gè)究竟，第一次去，銀行的說(shuō)法是他們要把鈔箱里的錢(qián)拿出來(lái)查看，讓我等著(zhù)。后來(lái)他們又說(shuō)，鈔箱錢(qián)沒(méi)取完，取出來(lái)的錢(qián)還沒(méi)發(fā)現有半張的現象，讓我再等著(zhù)。昨天，我又去了，銀行的說(shuō)法是他們要通過(guò)(ATM)自動(dòng)取款機維修人員打開(kāi)機子確認，讓我繼續等。銀行還說(shuō)，要不讓我年后再來(lái)解決，有必要嗎？我就不相信這么簡(jiǎn)單的事情，就這么難解決啊。為了這半張錢(qián)，我已經(jīng)跑了好幾趟，浪費時(shí)間不說(shuō)，要是打開(kāi)機子再說(shuō)沒(méi)，也不給我一個(gè)理由，那我就郁悶了。

　　最后，薛先生對記者說(shuō)：“銀行，我們都相信，銀行還能出錯？遇到這事，不知道是銀行工作人員的失誤還是人為原因？ 說(shuō)實(shí)話(huà)，我好冤枉��！”

　　要查看鈔箱的鈔道

　　隨后，記者來(lái)到薛先生所說(shuō)的銀行，據該銀行的有關(guān)負責人講，他們初步通過(guò)銀行前后錄像監控器已經(jīng)查看了薛先生取錢(qián)的情景、時(shí)間、一舉一動(dòng)。顯示屏顯示薛先生取出1000元人民幣，而且看到當時(shí)自動(dòng)取款機吐錢(qián)是很流暢的，沒(méi)看到任何卡機、停頓的現象。

　　如果沒(méi)有離開(kāi)攝像頭監控范圍檢查出殘票的話(huà)可以當場(chǎng)換，但如果回家后再說(shuō)取出的錢(qián)只有半張，就很難確認了，因為誰(shuí)也不能確定說(shuō)這張殘鈔就是從該自動(dòng)取款機里取出的。

　　“發(fā)生這樣的事情，我們一直給他想辦法解決。事情初發(fā)生，我們就讓工作人員打開(kāi)鈔箱查看，并未發(fā)現有半張殘幣的存在�，F在，我們已經(jīng)聯(lián)系過(guò)了ATM維修人員，就怕殘幣遺留在鈔箱的鈔道，但是希望不是太大。如果打開(kāi)整個(gè)機子還是沒(méi)有的話(huà)，我們目前就沒(méi)有更好的解決辦法了�！�

　　該銀行工作人員還告訴記者，遇到此類(lèi)情況，顧客最好將殘幣對照著(zhù)自動(dòng)提款機上方的攝像頭留存證據，如果顧客有充足的證據證明是在該提款機內取出的該張殘幣，銀行可為其進(jìn)行整額兌換。如果證據不全，只能由顧客自行承擔后果。(來(lái)源：陽(yáng)光報 胡曉龍)