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　　為了可以直接接待乘客投訴，哈爾濱市12路公交車(chē)車(chē)隊隊長(cháng)黑志成把自己的手機號碼貼在了12路每一輛車(chē)的車(chē)廂內，他接到的不僅有投訴電話(huà)，還有很多騷擾電話(huà)，竟還有人發(fā)短信向他示愛(ài)。

　　“一般，乘客打投訴電話(huà)投訴問(wèn)題，最后都是再轉到車(chē)隊隊長(cháng)這，再解決問(wèn)題，那為什么不直接讓乘客直接把投訴反映到我這呢，也縮短了解決問(wèn)題的時(shí)間�！焙谥境烧f(shuō)。

　　2008年12月初，黑志成把自己的手機號碼貼在了每輛12路公交車(chē)的車(chē)廂內，寫(xiě)到“有問(wèn)題投訴請撥打我的電話(huà)，我會(huì )以最快的速度為你解決問(wèn)題，電話(huà)是1390360*******�！敝�后，黑志成接到了一些反映問(wèn)題的電話(huà)，但令他感覺(jué)哭笑不得的是還接到了很多騷擾電話(huà)�！坝写螂娫�(huà)問(wèn)道的，還有很多賣(mài)醫療器械、賣(mài)保險的電話(huà)，還有向我打聽(tīng)別的公交線(xiàn)路的�？空军c(diǎn)的，還有發(fā)短信向我示愛(ài)的”。

　　10日深夜，黑志成收到一條短信“你結婚了嗎？多大年齡？想和你交個(gè)朋友，感覺(jué)你這人挺實(shí)在的�！彼�頓時(shí)懵了，看發(fā)信的號碼是一個(gè)陌生的號碼，沒(méi)有理會(huì )。個(gè)別女乘客還將電話(huà)打了過(guò)來(lái)，13日晚，他正在家中陪妻子吃飯，一名女乘客的電話(huà)打了過(guò)來(lái)，問(wèn)他是否結婚了，經(jīng)過(guò)好一番解釋?zhuān)瑢Ψ讲陪�悻的掛斷了電�?huà)。

　　雖然會(huì )接到一些騷擾電話(huà)，黑志成認為這還是解決乘客投訴的一個(gè)最便捷途徑，所以他并沒(méi)打算把自己的手機號撤下來(lái)。(記者 肖勁彪)