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　　天津兒童病專(zhuān)科醫院專(zhuān)家預約掛號商業(yè)化引發(fā)爭議

　　披星戴月的排隊百姓、人頭攢動(dòng)的掛號大廳、屢禁不絕的倒號現象……這是人們在知名大醫院看病時(shí)經(jīng)常遇到的困擾。

　　然而如今在天津兒童病專(zhuān)科醫院，只要購買(mǎi)一張由一家公司發(fā)售的預約卡，即可一個(gè)電話(huà)掛到中意專(zhuān)家號，還可享受“加塞兒”就診待遇。

　　爭議隨之引發(fā)。贊同者認為這種商業(yè)化操作模式是便民之舉，反對者則直斥這種做法是“號販子集團化”?

　　—樣患者兩種待遇

　　記者在天津兒童病專(zhuān)科醫院發(fā)現，這里正在推銷(xiāo)價(jià)格分別為68元、158元和3600元但不含正常掛號費的就醫“便捷卡”、“安心卡”和“貴賓卡”�！氨憬菘ā笨上硎芨�1次知名和非知名專(zhuān)家加急預約服務(wù)，“安心卡”可享受4次知名和8次非知名專(zhuān)家預約、1次貴賓休息室等服務(wù)，“貴賓卡”則可享受一年內專(zhuān)家預約和貴賓休息室不限次、北京及上海兒童醫院專(zhuān)家預約各1次等服務(wù)，但僅限1人使用。

　　在醫院內負責售卡的工作人員向記者介紹:“如果購買(mǎi)第一種卡不敢保證你就診時(shí)不排隊，但購買(mǎi)后兩種卡，能保證你就診不用排隊，最多等一兩個(gè)人看完即可�！�

　　記者了解到，這些預約卡由愛(ài)康國賓集團公司發(fā)售。

　　記者在這家醫院二樓看到，這里擠滿(mǎn)了焦急排號候診的孩子和家長(cháng)，很多家長(cháng)不得不抱著(zhù)孩子坐在樓梯上，導診臺上放著(zhù)厚厚一摞病歷，而預約者卻可不必如此“遭罪”，導診人員特意安排部分診室門(mén)口一般2人候診，預約者可插在他們身后馬上就診，又不容易被其他候診者注意到。

　　愛(ài)康國賓集團公司專(zhuān)設的貴賓休息室內，沙發(fā)、電視一應俱全，十分舒適，“貴賓”患者可在里面輸液，與外面的擁擠和嘈雜形成鮮明對比。

　　記者了解到，愛(ài)康國賓集團公司擁有全國最大的就醫電子掛號系統，與400多家醫療機構建立合作網(wǎng)絡(luò )，可預約主要城市幾萬(wàn)名專(zhuān)家門(mén)診號，不僅可為一般交費客戶(hù)預約掛號，而且還為自有體檢等業(yè)務(wù)的大客戶(hù)員工提供此項服務(wù)。

　　解決“掛號難”豈能靠公開(kāi)叫賣(mài)緊缺公共醫療資源

　　近年來(lái)，大醫院門(mén)診人數持續上升，供需矛盾日益突出，專(zhuān)家號更是“一號難求”。掛號難讓一些人嗅到“商機”，不僅有號販子活躍在大醫院高價(jià)倒號，而且

　　各種名號的公司也開(kāi)始紛紛與醫院“合作”，推出預約掛號業(yè)務(wù)，愛(ài)康國賓集團公司就是其中之一。

　　在掛號難的客觀(guān)現實(shí)下，緊缺專(zhuān)家號的商業(yè)化操作究竟是破解看病難的便民之舉，還是“號販子集團化”加劇看病難?

　　愛(ài)康國賓集團公司華東區健康事業(yè)部主管王蘇紅表示，公司的預約掛號服務(wù)與號販子行為有本質(zhì)區別，是便民利民的好措施。目前，公司僅在天津兒童病專(zhuān)科醫院就發(fā)展了2000余名預約卡客戶(hù)，極大節約了客戶(hù)的掛號和就診時(shí)間，幫助緩解了掛號難和看病難，并能有效遏制號販子投機行為，更加高效合理配置緊缺資源。她說(shuō)，公司收費是因為要為此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )等預約服務(wù)設施的建設。

　　當被問(wèn)及這是否會(huì )加劇普通百姓排隊“掛號難”時(shí)，王蘇紅說(shuō):“每個(gè)專(zhuān)家每天接診也就二三十人，即便全留給排隊的也不夠呀，還不如通過(guò)預約方便百姓，有時(shí)間的排隊，沒(méi)時(shí)間的就花錢(qián)買(mǎi)卡預約�！�

　　天津兒童病專(zhuān)科醫院院辦主任孫新認為，通過(guò)引入第三方機構推行預約掛號，很大程度上減輕了醫院壓力，方便了求醫者，醫院并沒(méi)有從中獲利。

　　然而更多人卻對這種商業(yè)化操作表示質(zhì)疑。市民吳旭說(shuō)，公立醫院專(zhuān)家號是稀缺優(yōu)質(zhì)公共資源，公司每天截留部分號源，是方便了部分求醫者，但勢必造成排隊號源減少和普通百姓掛號“難上加難”，顯然有失公平，可以說(shuō)是把屢禁不絕的號販子“合法化”、“集團化”了。

　　解決醫患供需矛盾路在何方

　　有專(zhuān)家認為，公司與醫院合作推行有償“約號”并提供優(yōu)先就診，無(wú)疑加劇普通百姓看病難，造成稀缺公共醫療資源分配不公。

　　南開(kāi)大學(xué)周恩來(lái)政府管理學(xué)院副教授蔡聲霞說(shuō)，公立醫院是國家醫療資源配置的一種方式，長(cháng)期享受政策、財政、人才傾斜，其醫療資源應屬于公共資源，公平性十分重要。如果真想讓預約掛號成為便民之舉，應在政府加大投入基礎上由衛生部門(mén)和醫院免費提供，而不是引進(jìn)第三方商業(yè)公司推行有償“約號”，人為安插一道多掏百姓口袋的程序。

　　“預約掛號商業(yè)化，還暴露出近年來(lái)公立醫院公益性淡化和公平性降低問(wèn)題�！碧旖蚴猩缈圃狠浨樗�副所長(cháng)陳悅生認為，隨著(zhù)醫療體制改革的深入，公立醫院大量經(jīng)費支出必須靠自我創(chuàng )收，一些公立醫院開(kāi)始過(guò)度追求經(jīng)濟效益，出現公益性淡化、公平性削弱的問(wèn)題。

　　蔡聲霞說(shuō)，醫療改革核心應是解決百姓反映強烈的看病難、看病貴問(wèn)題，公立醫療機構應突出公益性，而不是營(yíng)利性，其中關(guān)鍵還要政府承擔更大責任和進(jìn)行更大投入，而不是讓公立醫院走市場(chǎng)化道路。(劉元旭）