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　　“嘗試一下菠蘿蜜的味道如何，竟然要罰款400元�！敝心洗髮W(xué)碩士研究生孫同學(xué)在長(cháng)沙新一佳超市通程店購物，稱(chēng)因試吃了包裝盒內的菠蘿蜜，遭到超市工作人員扣留，經(jīng)交涉最終罰款50元了事。該店超市客服負責人認為，雙方都存在一定過(guò)錯，愿意代表超市向顧客作出真誠道歉。

　　對此，湖南人和人律師事務(wù)所陽(yáng)青律師認為，超市在盡到明確告知責任的情況下，發(fā)現顧客有“試吃”違規行為可要求其據實(shí)賠償，但超市本身并無(wú)處罰權，不可隨意對顧客進(jìn)行罰款。

　　“小姐，我跟你很長(cháng)一段時(shí)間了”

　　孫同學(xué)稱(chēng)，2月24日晚上8時(shí)許，她和朋友阿亮一起來(lái)到位于長(cháng)沙河西通程廣場(chǎng)負一樓的新一佳超市購物，購買(mǎi)了兩瓶飲料和一盒芝麻糊，付賬離開(kāi)收銀臺。但在超市出口處被兩名自稱(chēng)是超市防損部工作人員攔住，一男一女既未著(zhù)工作服也未出示工作牌。

　　“我們當時(shí)都不知道發(fā)生了什么事”，孫同學(xué)的朋友阿亮說(shuō)，當對方將一盒已開(kāi)封的菠蘿蜜遞過(guò)來(lái)時(shí)，他們這才意識到是剛才的試吃惹了禍。原來(lái)在購物的過(guò)程中，孫同學(xué)在水果攤拆封了一盒已包裝好的菠蘿蜜，并試吃了其中的兩小塊。

　　之后，孫同學(xué)被帶進(jìn)了超市的防損部辦公室，雙方發(fā)生了激烈的爭執。孫同學(xué)稱(chēng)，他們要我繳納400元罰款，并對我進(jìn)行恐嚇，說(shuō)不交罰款將此事張揚出去�！拔疫@時(shí)才意識到這是一個(gè)‘套’，他們當時(shí)攔住我說(shuō)，小姐，我跟你很長(cháng)一段時(shí)間了！”

　　發(fā)帖質(zhì)疑超市設“套”敲詐

　　孫同學(xué)認為，拆開(kāi)試吃封好的菠蘿蜜是她不對，但罰款400元不能接受，只接受按16.2元的原價(jià)作為賠償。雙方爭執不下，在外等候的阿亮干著(zhù)急，情急之下?lián)艽蛄?10報警。最終，孫同學(xué)向超市書(shū)面交待了試吃經(jīng)過(guò)并承認錯誤，拿出50元作為試吃菠蘿蜜的賠償。

　　孫同學(xué)的朋友阿亮認為，新一佳超市存在敲詐顧客的嫌疑。他分析稱(chēng)，當時(shí)孫同學(xué)試吃菠蘿蜜的時(shí)候，超市防損部工作人員可以現場(chǎng)制止；即使一時(shí)來(lái)不及制止，發(fā)現后可以明確告知顧客，試吃已包裝的食物必須按原價(jià)買(mǎi)單�！暗�是他們都沒(méi)有，而是在我們付賬離開(kāi)時(shí)，強行將我們攔下索要罰款�！�

　　為此，阿亮以“深秋黎明”為網(wǎng)名在紅網(wǎng)《百姓呼聲》欄目發(fā)帖——《長(cháng)沙河西新一佳超市這樣敲詐顧客》，受到了眾多網(wǎng)友的關(guān)注。

　　超市：不存在敲詐 愿作出道歉

　　今日下午2時(shí)，紅網(wǎng)記者陪同孫同學(xué)及朋友阿亮來(lái)到了長(cháng)沙河西新一佳通程店。長(cháng)該店客服經(jīng)理李先生知曉此事后，立即通知當天防損部值班人員黃先生反映情況。

　　黃先生稱(chēng)，當晚孫同學(xué)經(jīng)過(guò)水果攤時(shí)，擅自撕開(kāi)了包裝袋，并吃掉了其中半盒菠蘿蜜，然后將剩下的菠蘿蜜隨手丟在了餅干柜臺。同時(shí)，他還對罰款400元一事予以否認，稱(chēng)交納50元作為賠償完全是顧客的自愿行為，未對顧客進(jìn)行任何形式恐嚇。

　　但他的說(shuō)法同樣遭到了孫同學(xué)的否認，要求查看監控錄像。李經(jīng)理認為，雙方都存在一定的過(guò)錯，“試吃一點(diǎn)是可以的，如果試吃太多影響銷(xiāo)售那就不對；這樣的情況我們通常要求顧客按原價(jià)買(mǎi)單就行了，我們的工作人員在處理上也還存在一些問(wèn)題�！�

　　至于孫同學(xué)質(zhì)疑超市設“套”敲詐顧客，李經(jīng)理稱(chēng)，超市每月都有數十萬(wàn)的損耗，超市為此安排工作人員著(zhù)便衣進(jìn)行監督，這也是迫不得已的事情，“作為長(cháng)沙本土最有知名度的連鎖超市之一，我們絕對不會(huì )有這樣的行為�！�

　　律師：超市無(wú)罰款權

　　湖南人和人律師事務(wù)所陽(yáng)青律師對此認為，超市首先應盡到自己的告知義務(wù)，在醒目位置明確告知消費者“不能試吃以及由此可能承擔的責任”。在明確告知的情況下，顧客在試吃方面應約束自己的行為；如果是有意試吃，超市可要求顧客等價(jià)賠償損失；如果商場(chǎng)以試吃為由蓄意進(jìn)行罰款，則有可能構成欺詐。

　　同時(shí)，陽(yáng)律師還指出，超市本身并無(wú)處罰權，不可隨意對顧客進(jìn)行罰款，“即使是顧客有偷盜嫌疑，超市也只能交付公安部門(mén)，由其按照《治安管理處罰法》給予一定處罰”。

　　目前，孫同學(xué)認為超市當天值班人員未向其作出正式道歉，表示將采取相關(guān)法律途徑維護自己的合法權益。(記者 吳庠 見(jiàn)習記者 李衛林）