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　　你見(jiàn)過(guò)城管當“免費力哥”嗎？昨天起，在沙坪壩區天陳路、站東路、小新街三條文明示范街上，只要你吆喝一聲，33名值勤的城管隊員便會(huì )伸手相助。這支城管隊被市民親切地譽(yù)為我市第一支“力哥城管隊”。

　　驚詫 城管當起“力哥”

　　昨天，記者對此進(jìn)行了調查。上午10點(diǎn)，沙坪公園門(mén)口，30多名城管隊員正在集體宣誓，爭做文明城管。當天，該區市政監察支隊發(fā)出《致市民的一封公開(kāi)信》，承諾文明執法。

　　記者在沙坪壩區天陳路看到，臨街的公苑旅館在窗外懸掛被單，3名城管隊員連忙趕去，幫助店主收拾被單，臨走時(shí)丟下一句溫馨提醒“請記住，以后不要隨意懸掛物品”，整個(gè)過(guò)程只用了5分鐘，并未開(kāi)罰單，店主十分滿(mǎn)意。10：10，記者看到，石碾盤(pán)一家服裝店剛購進(jìn)2個(gè)模特兒，女店主一人無(wú)法搬移，2 名城管隊員連忙上去幫忙。10：20，天陳路一個(gè)“傳統包”店前，2名城管隊員正熱情幫助店主搬蒸鍋。旁邊的“泰國香米蛋糕”店門(mén)前，也有城管隊員在幫忙。

　　見(jiàn)此，一些過(guò)路市民驚詫地問(wèn)“這些城管收不收棒棒錢(qián)喲？”城管隊員答復“義務(wù)服務(wù)”。

　　內幕 執法隊變服務(wù)隊

　　城管搞服務(wù)，到底有何內幕？記者調查得知，天陳路、站東路、小新街是沙坪壩區打造的三條文明示范街，過(guò)去，游攤散、亂、臟，是城管執法打擊的重點(diǎn)區域。

　　沙區市政委綠化科馬科長(cháng)透露，去年10月起，該區投入1200萬(wàn)元，將三條街打造成文明示范街，200多家商業(yè)門(mén)面統一外包裝，街面形象煥然一新。

　　街道靚麗了，城管執法也隨之發(fā)生變化。沙區市政監察支隊長(cháng)賀文表示，具體負責三條示范街的一大隊有33名城管隊員，要求由“執法隊”轉變?yōu)椤胺��?wù)隊”。

　　為此，每天早上8點(diǎn)到下午6點(diǎn)，33名隊員都要準時(shí)著(zhù)裝上街，劃定責任段，遇到游攤游販要勸走，遇到市民或店主有困難要主動(dòng)幫忙。

　　業(yè)界表示，這是我市第一支城管“服務(wù)隊”。

　　考核 領(lǐng)3張過(guò)失單要辭職

　　城管隊員服務(wù)不到位咋辦？為此，該區還專(zhuān)門(mén)制定了考核細則，一旦市民投訴查實(shí)或業(yè)績(jì)排名倒數第一，將開(kāi)據“過(guò)失單”。

　　沙區市政監察支隊透露，該區共有200名城管隊員，每月實(shí)行業(yè)績(jì)排名，連續2個(gè)月排倒數第一名者將開(kāi)出“過(guò)失單”，領(lǐng)到2張“過(guò)失單”者要下崗學(xué)習，領(lǐng)到3張“過(guò)失單”就勸其辭職。

　　記者調查得知，這支城管“服務(wù)隊”還特別規定，對市民求助冷漠或服務(wù)態(tài)度不好，都將記入業(yè)績(jì)考核。

　　新聞面對面

　　我的期望：重塑城管形象

　　昨天中午，記者與負責三條示范街的沙區市政監察支隊一大隊隊長(cháng)陳政進(jìn)行了對話(huà)。

　　記者：真要讓城管去當“力哥”？

　　陳：(笑)不是收費“力哥”，而是“免費力哥”。

　　記者：城管當“力哥”，是否越位？

　　陳：其實(shí)是強調執法觀(guān)念轉變，變管制為服務(wù)。

　　記者：這樣“服務(wù)”，遇到游攤是不是就不開(kāi)罰單了？

　　陳：基本上是勸說(shuō)開(kāi)導。

　　記者：打造“服務(wù)隊”有什么期望？

　　陳：重塑城管形象，化解執法矛盾。

　　記者：如此“服務(wù)”，有人質(zhì)疑作秀嗎？

　　陳：決不是作秀，隊員是真心服務(wù)市民。

　　記者 徐庶 實(shí)習生 蔡力

　　評論　為城管“變身”叫好

　　阮化文

　　說(shuō)起城管，往往容易和暴力聯(lián)系起來(lái)，因為我們都曾見(jiàn)過(guò)城管執法時(shí)追得那些游攤小販落荒而逃的場(chǎng)面，網(wǎng)上也曾對“城管”有過(guò)很極端的定義。所以，若城管真能把“執法隊”形象打造成“服務(wù)隊”形象，無(wú)疑是一種革命性的轉變。

　　事實(shí)上，城管施暴的新聞屢見(jiàn)不鮮。去年7月30日，渝中區市容協(xié)管員周某、代某、肖某在兩路口大田灣體育場(chǎng)大門(mén)口執法時(shí)與攤販發(fā)生打斗，致攤販劉某某當場(chǎng)倒地，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。周某被判無(wú)期徒刑、剝奪政治權利終身；代某被判有期徒刑12年、剝奪政治權利2年；肖某被判有期徒刑11年、剝奪政治權利1年。今年2月，廣東禪城區執法局針對網(wǎng)上流傳的一段“佛山城管當街‘鎖喉’毆打老太”的視頻召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì )，通報對事件中毆打老太的兩名城管隊員吊銷(xiāo)執法證。在這些事件中，不但城管的整體形象嚴重受損，當事城管自己也不得不吞下苦果。城管暴力執法，是兩敗俱傷的事情。

　　所以，城管改變形象，這是一種必然。而要變“執法隊”為“服務(wù)隊”，這在意識上就已經(jīng)放棄了暴力執法的可能性。當然，這種執法方式的轉變，如果得不到攤販們的支持和配合，將很難成功。所以，把城管由“執法隊”打造成“服務(wù)隊”，肯定是一個(gè)漫長(cháng)的過(guò)程。我們盼望攤販們在享受服務(wù)的同時(shí)，也自覺(jué)遵紀守法，讓城管失去“執法”功能，全力發(fā)揮服務(wù)功能。

　　想法有了，規則也制定了，現在需要的是每一天的實(shí)踐。希望這不是應景，不是作秀，而是實(shí)實(shí)在在的改變。我堅信，一支城管做到了，所有的城管也能做到。