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　　今晨8時(shí)10分許，地鐵積水潭外環(huán)2號道岔處洞頂電纜裸露、下垂侵入限界，導致2號線(xiàn)外環(huán)全線(xiàn)停運一個(gè)半小時(shí)。不少趕著(zhù)上班的乘客進(jìn)站得知這一消息后，并沒(méi)有乘車(chē)，而是選擇改乘其他交通工具，但是對于進(jìn)站前所付的2元車(chē)費，卻很少有人像乘客孫女士那樣要求，并得以退還成功。

　　今晨8時(shí)15分許，地鐵站全線(xiàn)開(kāi)始廣播稱(chēng)，2號線(xiàn)外環(huán)出現故障，必須停運，有急事的乘客，可改乘其他交通工具。事發(fā)后不久，記者在積水潭站臺上看到，十余名維修工人手拿手電筒、梯子和工具，進(jìn)入隧道開(kāi)始搶修，直至早9時(shí)45分才完成修復，使得地鐵故障段恢復了正常營(yíng)運。

　　其間，乘客孫女士打算從北京站乘車(chē)前往東四十條，卻在刷卡進(jìn)入北京站后，才得以聽(tīng)說(shuō)這一消息。孫女士發(fā)現，和她一起進(jìn)站的好幾位乘客跟她一樣，毫不猶豫地選擇了改乘其他交通工具。然而，與她不同的是，這些乘客都只是自認倒霉地刷卡后匆匆離站而去，并沒(méi)有去討要2元車(chē)費。

　　當孫女士走出車(chē)站刷卡機前，向工作人員說(shuō)明情況，并要求退還2元車(chē)費時(shí)，一名年輕的工作人員卻解釋說(shuō)，由于地鐵其他線(xiàn)路仍在正常運營(yíng)，孫女士可以換乘5號線(xiàn)后再倒車(chē)到達東四十條，因此車(chē)票錢(qián)并不能退還。

　　“這是你們的原因造成的，為什么不能退？”作為消費者孫女士堅持認為，當自身權益受到侵害時(shí)，就應該“較這個(gè)真兒，把權益給爭回來(lái)”，于是她等了至少半個(gè)小時(shí)后，終于通過(guò)地鐵工作人員的電腦操作，將刷走的2元車(chē)費退還到卡里。

　　“耽誤了半個(gè)小時(shí)，我也覺(jué)得值！”孫女士認為，2元車(chē)票雖說(shuō)不多，但也是在維護自身權益。(記者許前程 王瓊 孟環(huán))