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　　昨日，在2009年首都深化“百城萬(wàn)店無(wú)假貨”活動(dòng)現場(chǎng)，市消協(xié)秘書(shū)長(cháng)張明表示，今年北京市消協(xié)將對零售行業(yè)“霸王條款”進(jìn)行實(shí)名曝光，并將于18日與市人大有關(guān)方面就如何取締“霸王條款”、消除零售行業(yè)“潛規則”醞釀規范。

　　實(shí)名曝光“霸王條款”商家

　　一些經(jīng)營(yíng)者為逃避法定義務(wù)、減免自身責任，由其單方面制定不平等格式合同、通知、聲明，以及店堂告示等行為，出現損害消費者權益而被稱(chēng)為“霸王條款”。近年來(lái)商家將不平等消費條款強加給消費者的現象比較普遍，“霸王條款”甚至有愈演愈烈的趨勢。如餐飲業(yè)中謝絕顧客自帶酒水、強行要消費者使用有償一次性餐具、健身中心會(huì )員卡需交轉讓費、打折商品不退不換、機票超售無(wú)額外賠償等。

　　在經(jīng)濟疲軟的當前，市消協(xié)今年將重點(diǎn)挑戰“霸王條款”，以此改善消費環(huán)境，促進(jìn)消費，對今后出現“霸王條款”的商家，將給予實(shí)名曝光。張明表示，對于一些侵害消費者利益的“霸王條款”商家，市消協(xié)今年將采取直接曝光商品名稱(chēng)、銷(xiāo)售生產(chǎn)廠(chǎng)家的真實(shí)信息。

　　行規規范有望出臺或修改

　　18日市消協(xié)將與市人大等有關(guān)部門(mén)就如何推動(dòng)解除酒店業(yè)“12點(diǎn)前結賬”等“霸王條款”進(jìn)行研討規范。

　　張明說(shuō)，酒店業(yè)“12點(diǎn)結賬”霸王條款，源自目前旅店業(yè)內都依據的“旅館業(yè)協(xié)會(huì )行業(yè)規范”，其明確規定“12點(diǎn)結賬”為行業(yè)慣例，針對目前消費者“12點(diǎn)結賬”的不滿(mǎn)，并將其列為霸王條款，市消協(xié)建議有關(guān)部門(mén)應當對其予以修改。市消協(xié)有關(guān)負責人表示，市消協(xié)與市人大有關(guān)方面進(jìn)行研討，通過(guò)推進(jìn)修改行業(yè)規范中部分不合理規定改變目前酒店業(yè)“12點(diǎn)前結賬”的狀況。

　　另外，由于缺乏行業(yè)規范，消費者通過(guò)電視購物節目無(wú)法獲得產(chǎn)品生產(chǎn)廠(chǎng)家的真實(shí)信息以及售后相關(guān)信息，造成電視購物廣告夸大宣傳，甚至銷(xiāo)售國家法律法規明令禁止的商品。市消協(xié)將通過(guò)實(shí)名點(diǎn)評對商家的虛假宣傳、違規售賣(mài)進(jìn)行曝光，還將多方努力促進(jìn)行業(yè)規范的制定。

　　商家“潛規則”開(kāi)始松動(dòng)

　　實(shí)際上，在經(jīng)濟疲軟的影響下，商家已經(jīng)開(kāi)始感到“寒意”，面對日益冷清的賣(mài)場(chǎng)，部分商家選擇在“霸王條款”的執行上讓步，使自身在更加激烈的市場(chǎng)競爭中更勝一籌。

　　目前，已經(jīng)有酒店迫于經(jīng)營(yíng)壓力將12點(diǎn)結賬的時(shí)間延遲至14點(diǎn)、15點(diǎn)甚至17點(diǎn)，這樣的舉動(dòng)也為其行業(yè)內的競爭加大砝碼。

　　餐飲業(yè)方面，部分商務(wù)宴請酒店開(kāi)始降下身段，允許顧客自帶高檔白酒免收開(kāi)瓶費，部分面向大眾的中低檔餐館“謝絕自帶酒水”條款也開(kāi)始松動(dòng)，并公開(kāi)宣布允許顧客自帶酒水飲料，以刺激客流增長(cháng)。

　　這些商家不再堅持“霸王條款”，并獲得收入增長(cháng)的回報，勢必帶動(dòng)其行業(yè)內的競爭趨向，使商家必須重視消費者的感受才能留住消費。(北京商報記者 任宏)