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地鐵作為上海市民的主要出行工具,其高峰時(shí)段秩序混亂的問(wèn)題一直困擾著(zhù)人們。為解決這一問(wèn)題,上海地鐵在很多細節上可謂“費盡心思”:自動(dòng)扶梯上,一條黃色粗線(xiàn)將電梯分成兩個(gè)區域,扶手處貼有“左行右立”字樣;候車(chē)站臺上,一條印有“先下后上”的線(xiàn)條,清晰地標明“下客區”和“候車(chē)區”;換乘大廳里,一條條指引線(xiàn)、隔離線(xiàn)指明換乘方向,試圖將對沖客流隔開(kāi)……雖然秩序線(xiàn)越劃越多,然而記者通過(guò)走訪(fǎng)發(fā)現,能自覺(jué)遵守乘車(chē)秩序者卻為數不多。
從眾違例,“左行右立”難推廣
近日,在人民廣場(chǎng)站,幾乎每天中午都能看到多名青年志愿者舉著(zhù)“左行右立,文明乘梯”的牌子,提醒市民遵守秩序。不少市民比較配合,自動(dòng)扶梯上秩序井然。一位志愿者告訴記者,他們是附近上班的白領(lǐng),每天中午都會(huì )輪流在地鐵站進(jìn)行文明宣傳,直到世博會(huì )開(kāi)幕。對于這樣的做法,很多市民表示歡迎。
然而記者發(fā)現,一旦沒(méi)有志愿者值勤,便沒(méi)有幾個(gè)人會(huì )遵守“左行右立”的慣例,即使大多數地鐵站自動(dòng)扶梯中間都劃有一道黃色粗線(xiàn),并在自動(dòng)扶梯扶手兩側都貼有標識,表明電梯站立區和通行區,也是如此。
記者先后來(lái)到地鐵人民廣場(chǎng)站、中山公園站、龍陽(yáng)路站采訪(fǎng),發(fā)現在高峰時(shí)段,人們乘坐自動(dòng)扶梯時(shí),幾乎都是一擁而上,自動(dòng)扶梯上劃出的站立區、通行區都站滿(mǎn)了人。在人流相對較少的時(shí)段,人們三三兩兩,有的靠左站,有的靠右站,有的并排站,一些著(zhù)急的乘客只能在人群中來(lái)回穿梭,艱難行走。
市民王宇晨認為,上下班高峰時(shí)段,人流量大,如果空出扶梯左邊通道會(huì )讓通過(guò)率降低。和他同行的一名男子也認為空出左邊通道僅為一些有急事市民備用,不太經(jīng)濟!拔覀兪强辞闆r的,如果大家都擠著(zhù)爭扶梯,我也會(huì )跟隨,不然自己的出行就會(huì )受到影響!
曾在國外生活過(guò)的市民宋先生認為,要使“左行右立”成為自覺(jué)行為,需要一個(gè)長(cháng)期的過(guò)程。他初到國外時(shí)也不太適應,一段時(shí)間后發(fā)現這一規則能給他人帶來(lái)便利,現在已經(jīng)習慣了。而且,“左行右立”不但不會(huì )影響自動(dòng)扶梯的使用效率,反而會(huì )因為通行區人流的快速流動(dòng),加快通行速度。
點(diǎn)評:
好習慣需要慢慢培養。倡導市民“左行右立”,一方面需加強現場(chǎng)疏導和管理,一方面也應根據實(shí)際情況,錯開(kāi)上下班高峰時(shí)段,或指定幾部扶梯作為高峰時(shí)段的“快速通道”,讓規則更人性化。
爭先恐后,“先下后上”難成風(fēng)
除了自動(dòng)扶梯上的黃色分界線(xiàn),市民最熟悉的恐怕就是提倡“先下后上”的站臺區域線(xiàn)。
記者20日早晨8時(shí)40分許在地鐵東昌路站看到,雖然車(chē)站上清晰地標有“下客區”和“候車(chē)區”,工作人員也不停地用喇叭在宣傳,然而照樣有人熟視無(wú)睹地站在“下客區”候車(chē)!斑@里一會(huì )兒要下客,不好站的!币(jiàn)幾名男子幾乎“封死”了一個(gè)站臺的“下客區”,一名工作人員讓他們到旁邊候車(chē)!爸,一會(huì )兒下客的時(shí)候我們會(huì )讓開(kāi)的!币幻凶記](méi)好氣地回答。
不過(guò),大部分站臺的候車(chē)秩序相對較好,按照綠色區域分界線(xiàn)自動(dòng)排成兩列,并在中間留出下客通道。1分多鐘后,列車(chē)進(jìn)站,還沒(méi)等乘客們下完,一名沒(méi)有耐心的中年女性硬是迎著(zhù)下車(chē)人群往車(chē)里擠,后面排隊的人也隨即跟隨往里擠,和幾名正要下車(chē)的乘客“頂”在了一起!白屛蚁认氯グ!币晃荒星嗄陮⒐陌吒吲e起,艱難地往外擠。
9時(shí)左右,記者在靜安寺站看到,一輛空車(chē)駛近,乘客們在工作人員的提示下排好隊。一位中年女士突然發(fā)現,自己的隊伍正在兩節車(chē)廂的交接處,“這個(gè)位置沒(méi)座位啦!”不等車(chē)門(mén)完全開(kāi)啟,她竄到隊伍前面,第一個(gè)沖進(jìn)車(chē)廂。后面乘客見(jiàn)狀也紛紛跟上,一秒鐘前井然的秩序瞬間亂了套。
地鐵工作人員告訴記者,不守秩序的行為,往往容易引起別人效仿,尤其在候車(chē)時(shí),看到后來(lái)者捷足先登,原本排隊的乘客有時(shí)就會(huì )一擁而上。市民張女士說(shuō):“要是前面有人排隊,上車(chē)時(shí)也能保持隊形不亂,先下后上,我肯定會(huì )跟著(zhù)排,但如果前面的人亂了,那就只能跟著(zhù)擠了!
點(diǎn)評:
“先下后上”,下車(chē)暢通,上車(chē)也快,爭搶反而使上下車(chē)速度變慢。因此要加強監督和宣傳,讓文明候車(chē)、文明上下車(chē)深入人心。
不隨指引,人流對沖常發(fā)生
在地鐵人民廣場(chǎng)站換乘大廳,為引導1、8號線(xiàn)與2號線(xiàn)兩股換乘客流單向分離,避免對沖,地鐵站在地面畫(huà)了“分界線(xiàn)”,有些地方還設置了“隔離帶”,引導人們“順時(shí)針”換乘。
不過(guò),記者發(fā)現一些乘客在換乘過(guò)程中“抄近道”,不按指引的線(xiàn)路行走,造成部分客流對沖情況。20日下午5時(shí)許,記者在人民廣場(chǎng)站換乘時(shí),見(jiàn)一名男子逆著(zhù)人流小跑,撞到迎面行進(jìn)的乘客,說(shuō)聲“對不起”繼續往前跑。
“請乘客們一直往前走,從前面一個(gè)樓梯口下樓!庇捎谑歉叻鍟r(shí)段,地鐵工作人員還拿著(zhù)擴音喇叭指揮著(zhù)秩序。然而還是有一小股乘客選擇就近的一個(gè)樓梯口下樓,和上樓的乘客擠在一起。地鐵工作人員告訴記者,按照地鐵站的“順時(shí)針”換乘方案,只要乘客按照指示牌和分隔線(xiàn)行進(jìn),就不會(huì )發(fā)生人流對沖。
在地鐵南京東路站,為了疏導客流,電梯口有一條長(cháng)長(cháng)的紅色隔離帶,人們進(jìn)站時(shí)要多走十幾米。有些不愿意繞道的乘客,直接抬腳跨了過(guò)去,結果和電梯口出來(lái)的人“攪和”在了一起。
市民陸先生稱(chēng),客流較多的時(shí)候,他往往是跟著(zhù)前面的人往前走,一旦前面的人不按指引“逆向”行進(jìn),后面的一群人也會(huì )跟著(zhù)“逆向”行進(jìn)!昂苌偃プ⒁膺@些隔離引導線(xiàn)!
市民馬勝江則表示,他每天都要從人民廣場(chǎng)換乘,對換乘路線(xiàn)已經(jīng)相當熟悉,每次都是嚴格按照客流單向分離的路線(xiàn)行進(jìn),不僅不會(huì )發(fā)生對沖碰撞,而且還省時(shí)、省力。
點(diǎn)評:
地鐵換乘,客流巨大,往往一個(gè)人的逆向行進(jìn),便會(huì )讓一群人的秩序發(fā)生混亂,影響換乘效率。乘客應嚴格遵守地鐵站換乘秩序和進(jìn)出站秩序,不給客流“添堵”。
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