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　　四川南充的何先生怎么也沒(méi)有想到，因為在網(wǎng)絡(luò )購物中沒(méi)有給予賣(mài)家一個(gè)信用好評，賣(mài)家竟給他報復性寄來(lái)一疊冥幣。何先生隨即報警，這一事件經(jīng)過(guò)媒體報道引發(fā)網(wǎng)絡(luò )討論后，淘寶網(wǎng)昨天對外公布正式處理結果，浙江嘉興賣(mài)家“jinsheng99”確實(shí)存在向買(mǎi)家寄冥幣的報復行為。淘寶網(wǎng)對該賣(mài)家已作出永久查封店鋪處罰。

　　緣起：“中評”招來(lái)賣(mài)家報復

　　今年1月底，何先生在淘寶網(wǎng)上看中了一款耳機，標價(jià)人民幣9.9元，何先生當時(shí)就把東西拍了下來(lái)，并隨即付款到支付寶。但他沒(méi)注意到浙江嘉興的賣(mài)家還設置了10元的郵費。當何先生收到商品時(shí)，才發(fā)現自己多付了10元錢(qián)郵費，于是找賣(mài)家“jinsheng99”溝通退貨。幾次溝通之后，何先生認為耳機本身質(zhì)量還行，就確認了交易，但認為賣(mài)家前后描述不統一，就給了賣(mài)家一個(gè)中評。之后該賣(mài)家多次找到何先生，要求將中評修改為好評，何先生未予理會(huì )。

　　4月7日，何先生突然收到一個(gè)信封，里面竟然是一沓面值為1000元的冥幣。何先生一看郵戳是嘉興的，懷疑是賣(mài)家以此表達自己的不滿(mǎn)。

　　4月11日晚，淘寶網(wǎng)進(jìn)行調查。三方通話(huà)中，賣(mài)家“jinsheng99”承認冥幣是自己快遞給買(mǎi)家的，是為了報復買(mǎi)家給他的中評�！癹insheng99”稱(chēng)，他這個(gè)行為并未觸犯法律，最多違背了社會(huì )公德。不過(guò)他表示，自己的行為是一時(shí)沖動(dòng)所致，現在想來(lái)非常后悔。

　　專(zhuān)家：網(wǎng)購環(huán)境需要雙方共建

　　淘寶網(wǎng)認為，交易出現分歧可以溝通，溝通不成可以申請裁決，但不允許出現這種惡意擾人的行為。該賣(mài)家行為已經(jīng)構成嚴重的干擾網(wǎng)站行為。因此，淘寶網(wǎng)在4月12日中午對該賣(mài)家網(wǎng)店作出永久封店處罰。

　　中國政法大學(xué)法學(xué)院研究員、國際網(wǎng)絡(luò )零售研究協(xié)會(huì )研究員張樊表示，快速發(fā)展的網(wǎng)絡(luò )零售市場(chǎng)有一個(gè)非常典型的特點(diǎn)——透明、誠信、責任。賣(mài)家“jinsheng99”報復買(mǎi)家，出發(fā)點(diǎn)應該是在乎自己的信用度。但是，在網(wǎng)絡(luò )購物依靠口碑營(yíng)銷(xiāo)的模式下，賣(mài)家必須通過(guò)過(guò)硬的商品質(zhì)量和良好的服務(wù)等正當途徑來(lái)實(shí)現；通過(guò)恫嚇、報復等行為來(lái)獲取買(mǎi)家的好評，只會(huì )適得其反。(來(lái)源：華西都市報)