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記者從(西藏)自治區消費者協(xié)會(huì )了解到,六年來(lái),我區消協(xié)共受理消費者投訴10919件,為消費者挽回經(jīng)濟損失達1161.8萬(wàn)元。
為更好地履行職責,各地(市)消費者協(xié)會(huì )和12315消費者申訴舉報中心合署辦公,各地(市)消協(xié)在當地工商機關(guān)的領(lǐng)導下,加大了消費維權網(wǎng)絡(luò )覆蓋面的拓寬,以大力推進(jìn)12315進(jìn)鄉鎮、進(jìn)社區、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)!拔暹M(jìn)”工作為突破口,狠抓“一會(huì )兩站”建設,逐步構筑了縱向到底,橫向到邊的消費維權網(wǎng)絡(luò )。截至目前,已建立鄉鎮、社區、商場(chǎng)、企業(yè)、學(xué)校的消費投訴站、消費者聯(lián)絡(luò )點(diǎn)462個(gè)。同時(shí),通過(guò)開(kāi)展“綠色消費”、“食品安全”、“加入WTO與消費者權益的保護”、“3·15”宣傳以及展示民族特色產(chǎn)品等科學(xué)消費引導活動(dòng),營(yíng)造了良好的消費維權氛圍,并通過(guò)調解等方式,積極維護消費者權益,樹(shù)立了消協(xié)威信。六年來(lái),消協(xié)共受理消費者投訴10919件,成功調解9844件,為消費者挽回經(jīng)濟損失達1161.8萬(wàn)元,接受咨詢(xún)電話(huà)12511個(gè)。
據有關(guān)負責人介紹,在今后一個(gè)時(shí)期,區消協(xié)將以創(chuàng )建健康安全消費環(huán)境為切入點(diǎn),加大對經(jīng)營(yíng)者誠信經(jīng)營(yíng)引導以及對消費者科學(xué)、健康、文明、理性消費的引導,主動(dòng)配合各級政府對市場(chǎng)經(jīng)濟秩序的整頓和規范,突出維護農民消費者權益。同時(shí),通過(guò)聯(lián)合各行業(yè)協(xié)會(huì )組織經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展“食品安全自律承諾”活動(dòng),將食品的安全性作為消協(xié)的重點(diǎn),大力開(kāi)展扶優(yōu)限劣,推薦名優(yōu)產(chǎn)品,擴大優(yōu)質(zhì)食品的知名度,積極做好食品安全知識的普及宣傳,并協(xié)調整合受理消費者投訴平臺、網(wǎng)絡(luò )和信息資源,方便消費者咨詢(xún)投訴。(作者:記者 馮驥)
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