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　　南京劉女士在等電梯時(shí)，看到有個(gè)沒(méi)熄滅的煙頭，她罵了一句“亂扔煙頭，豬狗不如”。哪知道扔煙頭的就在旁邊，火了，打了劉女士一耳光，把她耳膜打得穿孔。劉女士于是尋求法律幫助，要求打人者賠償5萬(wàn)元。

　　2008年12月的一天上午，正是南京牌樓巷國華大廈上班高峰時(shí)間，等電梯的劉女士發(fā)現電梯口有一沒(méi)熄滅的香煙頭，就說(shuō)了一句：“這是什么人丟的，沒(méi)有教養，真是豬狗不如！”正巧，同在等電梯的某企業(yè)部門(mén)負責人孫某聽(tīng)到謾罵聲，回了一句：“你是誰(shuí)��？有個(gè)煙頭關(guān)你屁事��！”兩人互不相讓?zhuān)�進(jìn)而廝打，孫某的衣服被劉女士扯壞了。孫某惱怒，一記耳光就打到劉女士臉上，警察趕到后將雙方帶到派出所詢(xún)問(wèn)，隨后將劉女士送到醫院治療。

　　派出所認為這是起輕微的治安糾紛，按照程序將此案移交給華僑路街道矛盾糾紛調解中心處理。調解中心接案后迅速了解案情，并到醫院看望了劉女士。劉女士的主治醫生說(shuō)：“劉女士被診斷為右耳鼓膜穿孔，聽(tīng)力也有所下降。治療后的效果，這要看恢復情況�！甭�(tīng)了醫生的話(huà)，調解員覺(jué)得目前還不是解決矛盾的時(shí)機，應該等劉某的傷治療好�！�

　　一個(gè)多月過(guò)去，劉女士基本痊愈，便拿著(zhù)一萬(wàn)三千多元醫藥費發(fā)票來(lái)到調解中心要求調解。調解員找來(lái)了孫某�？呻p方一見(jiàn)面話(huà)不投機，第一次調解不歡而散。

　　過(guò)了幾天，劉女士又找調解員，稱(chēng)這是賠償要求，總計5萬(wàn)元。調解員向劉女士說(shuō)明，盡管傷是孫某一巴掌打的，可起因卻是雙方斗嘴。調解員又去做孫某工作。但孫某態(tài)度強硬，“有本事就讓她告，法院判多少是多少”。調解再陷僵局。調解員于是幾乎每天都到孫某的單位跟他談，孫某說(shuō)沒(méi)有時(shí)間，調解員就在門(mén)口等，有一天一直等到孫某下班，看到在寒風(fēng)中瑟瑟發(fā)抖的調解員，他終于被調解員的執著(zhù)感動(dòng)了，連聲道歉，表示盡快給劉女士一個(gè)滿(mǎn)意的答復。

　　近日，孫某終于答應賠償劉女士2萬(wàn)元，一場(chǎng)拖了近半年的糾紛終于畫(huà)上了圓滿(mǎn)的句號。(黃濤 吉啟雷)