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如果市民遇到交警執勤時(shí),發(fā)現交警有不文明用語(yǔ)行為,蹦出諸如“啰嗦、毛病、討厭”等字眼,就可直接撥打電話(huà)0733-8687061投訴,這是今日正式實(shí)施的《株洲市公安局交通警察支隊規范執勤執法文明用語(yǔ)》的重要內容。
據了解,《文明用語(yǔ)》共包含了執勤執法、窗口接待、駕駛警車(chē)執行警務(wù)活動(dòng)、日常接待、辦理案件及交通事故處理等六大類(lèi),幾乎涵蓋了交警執勤執法以及服務(wù)群眾的各個(gè)崗位。交警處理交通事故時(shí)使用文明用語(yǔ)向當事人詢(xún)問(wèn)情況及耐心解答道路交通法律法規,不但能安撫當事人的情緒,還比較容易得到真實(shí)的證據和證言。株洲支隊法制科負責人表示,規范執勤執法文明用語(yǔ),旨在提高民警自身素質(zhì),促進(jìn)警民關(guān)系良性發(fā)展,為交警部門(mén)的各項工作奠定良好的群眾基礎。(記者 張水湘 通訊員 姜姍姍 彭晚華)
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