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　　《瞭望》新聞周刊記者在調查中發(fā)現，近幾年來(lái)發(fā)生在互聯(lián)網(wǎng)內外的群體性事件出現了交織放大的趨勢，增加了群體性事件的處置難度和防范阻力。有關(guān)人士認為，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一些群體性事件的主要動(dòng)員手段和傳播主渠道，應針對民意加大工作力度。

　　群體性事件是社會(huì )矛盾的一種激烈表現形式，參與人數多、社會(huì )關(guān)注度高。過(guò)去，群體性事件存在一定地域性，傳播半徑有限，社會(huì )知曉率不高。隨著(zhù)我國網(wǎng)民激增，群體性事件的形成途徑和傳播方式都發(fā)生了顯著(zhù)變化，出現了網(wǎng)內網(wǎng)外互相推動(dòng)、互相影響的新特征。

　　我國當前處在群體性事件增多的社會(huì )階段，各種直接利益沖突和非直接利益沖突成為誘發(fā)群體性事件的主因。南京大學(xué)社會(huì )風(fēng)險與公共危機管理研究中心教授童心說(shuō)，兩種類(lèi)型的沖突往往疊加在一起，在同一個(gè)群體性事件中聚集了兩種利益類(lèi)型的人群，這個(gè)趨勢值得高度關(guān)注。

　　童心分析，南京周久耕事件、深圳林嘉祥事件，其群體性都表現在互聯(lián)網(wǎng)上，據有關(guān)統計數字顯示，這兩個(gè)事件中參與討論表達的網(wǎng)民分別達到了100萬(wàn)和180萬(wàn)。

　　周久耕事件實(shí)際上沒(méi)有直接利益人，網(wǎng)民主要是針對其關(guān)于房?jì)r(jià)的不當言論和公款奢侈消費進(jìn)行“聲討”。這個(gè)非直接利益沖突背后，實(shí)際上是長(cháng)期積累的對高房?jì)r(jià)不滿(mǎn)和對官員高消費不滿(mǎn)的社會(huì )情緒。

　　而林嘉祥事件中，既有直接利益沖突對象，即被猥褻的小女孩及其父母，也有非直接利益沖突對象，即廣大網(wǎng)民。兩個(gè)直接利益沖突雙方是一起孤立的事件，但在網(wǎng)上卻引起了能量級很大的群體性表達。

　　而在幾個(gè)城市爆發(fā)的出租車(chē)司機罷運群體性事件，是典型的利益沖突型群體性事件。

　　一些專(zhuān)家指出，當前要注意防范兩類(lèi)群體性事件發(fā)生，一類(lèi)是涉眾直接利益沖突群體性事件，比如事業(yè)單位養老保險改革，涉及的利益群體很大，處理不當就可能誘發(fā)大規模群體性事件，特別是網(wǎng)上群體性事件會(huì )更突出；

　　一類(lèi)是直接利益沖突引發(fā)非直接利益群體性事件。如幾年前安徽池州群體性事件中，孩子劃了老板的車(chē)，老板打了孩子。這個(gè)普通糾紛由于一方身份是老板，激怒了更多非直接利益群眾加入到這個(gè)事件中，最后發(fā)展到?jīng)_擊政府、燒砸警車(chē)。近年發(fā)生的多個(gè)重大群體性事件都帶有這樣的特點(diǎn)，即社會(huì )群體把平時(shí)積累的不滿(mǎn)情緒帶到一個(gè)具體的沖突事件中釀成了更大的群體性事件。

　　一些研究社會(huì )矛盾的專(zhuān)家認為，現實(shí)群體性事件和網(wǎng)上群體性事件雖然都有直接的誘因，但導致事件升溫往往是為釋放社會(huì )情緒。當前，應對群體性事件發(fā)生要應對好兩個(gè)心理和三個(gè)情緒。

　　南京大學(xué)社會(huì )風(fēng)險與公共管理研究中心博士張海波說(shuō)，群體性事件有兩個(gè)主要心理特征，一個(gè)是“鬧大才重視”的心理，特別在涉及拆遷、征地、村務(wù)管理、企業(yè)改制等矛盾時(shí)；二是“熱衷曝光”的心理，特別是涉及干群矛盾、警民矛盾以及貧富矛盾時(shí)，存在網(wǎng)絡(luò )炒作心理。

　　同時(shí)，應注意應對好三種社會(huì )情緒：一是針對群眾對腐敗的不滿(mǎn)情緒，用制度建設和反腐敗力度來(lái)回應社會(huì )公眾的新期待，比如干部職務(wù)消費問(wèn)題、公車(chē)私用問(wèn)題、以權謀私問(wèn)題等，都要有更令人滿(mǎn)意的措施來(lái)解決；二是針對群眾對壟斷的不滿(mǎn)情緒，應改革和監督壟斷行業(yè)的薪酬分配和福利待遇，這是當務(wù)之急；三是針對群眾對用人問(wèn)題的不滿(mǎn)情緒，應大力提高用人公信力，用公開(kāi)透明的好制度來(lái)選群眾信得過(guò)的好干部。(文/《瞭望》新聞周刊記者郭奔勝季明代群黃豁）