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中新社上海七月四日電 (記者 ;萦)一個(gè)電話(huà)、十種外語(yǔ),四日正式開(kāi)通的“上海市出租汽車(chē)外語(yǔ)服務(wù)熱線(xiàn)”,為申城五萬(wàn)輛出租車(chē)司機配備了“翻譯”,讓來(lái)自世界各國的賓客或游人在上海叫車(chē)無(wú)憂(yōu),輕松抵達目的地。
目前,二0一0年世博會(huì )各國和地區的展館相繼在此間開(kāi)工建設,來(lái)自各國的行業(yè)專(zhuān)家、技術(shù)人員、展商紛紛抵達上海,參與世博會(huì )工作,滬上出租車(chē)為海外人士服務(wù)的需求量持續攀升。上海出租汽車(chē)外語(yǔ)服務(wù)熱線(xiàn)開(kāi)通后,即能為乘客提供英、日、法、德、韓等十種外語(yǔ)服務(wù)。來(lái)自世界各地的客人乘坐申城五萬(wàn)輛出租車(chē)中任何一輛,均能聽(tīng)到溫馨的母語(yǔ),避免遭遇語(yǔ)言不通的困難!
錦江出租車(chē)司機姚生飛四日對記者說(shuō),“錦江車(chē)隊司機已開(kāi)始參加迎世博英語(yǔ)培訓。此前司機大多數只能簡(jiǎn)單地問(wèn)候外國乘客,用外語(yǔ)自如交流還是有困難。今后遇到問(wèn)題,可撥打九六二二八八熱線(xiàn)獲得翻譯幫助,這樣司機接送不同國家的乘客時(shí),心里踏實(shí)了,服務(wù)質(zhì)量也會(huì )提高了!
據了解,為了更好服務(wù)在上海的外籍人士,為世博會(huì )期間的外國游客提供“溝通無(wú)障礙”服務(wù),上海出租車(chē)行業(yè)已擴大司機英語(yǔ)培訓規模,大眾出租車(chē)公司還率先推出一百輛“迎世博外語(yǔ)服務(wù)車(chē)”,首批“示范車(chē)”司機皆為技術(shù)好、外語(yǔ)好的高星級駕駛員,有的司機能以流利的英語(yǔ)或日語(yǔ)為外賓服務(wù)。到二0一0年,上海大眾出租車(chē)能提供外語(yǔ)服務(wù)的司機隊伍將擴大到千人。
上海世博會(huì )期間預計將有七千萬(wàn)參觀(guān)人次,主辦者期望能吸引到三百五十萬(wàn)名左右的海外游客。上海出租汽車(chē)外語(yǔ)服務(wù)熱線(xiàn)作為該行業(yè)語(yǔ)言無(wú)障礙公益服務(wù)平臺,不僅可為海外人士提供便捷出行服務(wù),還可委托受理外語(yǔ)服務(wù)投訴等,凸顯上!败洯h(huán)境”建設正在提速。
此外,上海出租車(chē)行業(yè)已推出一批新型無(wú)障礙出租車(chē)駛上街頭,今后該類(lèi)新型出租車(chē)還將繼續擴大投放市場(chǎng),為特殊乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
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