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　　近日，讀者小饒告訴記者，假期很多影樓針對學(xué)生開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，199元、299元就能拍一套藝術(shù)照。記者實(shí)地考察發(fā)現，很多學(xué)生拍攝下來(lái)都花了1000多元，遠超訂單價(jià)格。是影樓的營(yíng)銷(xiāo)手段高明？還是消費者經(jīng)不住誘惑？影樓的促銷(xiāo)方式合理嗎？對此，記者進(jìn)行了調查。

　　讀者親歷：從4000元拍到了13000元

　　董小姐剛拍完婚紗。她說(shuō)：“從化妝開(kāi)始，選衣服、選片入冊，都會(huì )有工作人員不停地在耳邊嘮叨，進(jìn)行推銷(xiāo)�！彼龔淖畛�4000元的訂單，拍到最后花了13000元。

　　“我很能抵抗促銷(xiāo)，但這次沒(méi)辦法”，董小姐感慨：“如果不加價(jià)消費，工作人員就表現出不悅，一個(gè)多小時(shí)還不給我把妝化好�！彼�以，一開(kāi)始董小姐就花了240元購買(mǎi)了2小瓶定妝液，“那個(gè)定妝液網(wǎng)上只賣(mài)2塊錢(qián)一瓶”，董小姐說(shuō)。隨后，她又在工作人員的“說(shuō)服”下，花398元買(mǎi)了一個(gè)隱形胸衣。

　　進(jìn)入選衣環(huán)節，董小姐發(fā)現能供她選的衣服都比較臟，稍微好點(diǎn)的衣服都需加錢(qián)，董小姐又增加1500元穿了兩套好一點(diǎn)的衣服。最后，攝影師給他們拍了300張照片，他們只能選30張入冊�！拔沂箘艅h，從300張刪到150張后，覺(jué)得很難再刪了”，工作人員在旁邊不停地給她壓力，說(shuō)董小姐是她見(jiàn)過(guò)刪照片最多的。在軟磨硬泡下，董小姐又加了6500元多拿了一些照片。最后一結帳，13000元。

　　實(shí)地調查：影樓“二次消費”已成潛規則

　　記者在江漢路、中南路調查多家影樓發(fā)現，影樓的“二次消費”已是非常普遍的現象：化妝階段需要加錢(qián)購買(mǎi)睫毛、定妝液、粉撲等，價(jià)格在20元到150不等；選衣階段好看的衣服也要加錢(qián)，一般寫(xiě)真的衣服200元到300元每套，婚紗每套則在700元以上；要加照片入冊，每張也在30元到50元不等。據稱(chēng)，從簽單開(kāi)始，每個(gè)環(huán)節都由不同的人負責，某個(gè)環(huán)節增加消費了，這個(gè)環(huán)節的負責人就可以拿提成的。

　　業(yè)內人士稱(chēng)，影樓就是靠“二次消費”賺錢(qián)�！坝皹窃诙�次消費中收顧客1000元，其成本大約在300元左右”，武漢市攝影家協(xié)會(huì )副主席兼秘書(shū)長(cháng)李先生透露。在愛(ài)攝網(wǎng)上，名為“九個(gè)頭的鳥(niǎo)”網(wǎng)友傳授促進(jìn)“二次消費”的經(jīng)驗，稱(chēng)選片是二次消費中的大頭，一般給顧客拍的照片是入冊的3倍，為提高選片率，照片出來(lái)后都會(huì )對顏色、大小進(jìn)行調整，設計幾個(gè)好的效果圖，在拍攝的時(shí)候，也避免同一個(gè)姿勢重復拍攝很多張，盡量同一個(gè)背景同一套衣服拍出十幾種不同姿勢。

　　性質(zhì)之爭：是營(yíng)銷(xiāo)方式，還是欺騙手段

　　從事廣告業(yè)的小陳認為，“二次消費”作為一種商業(yè)模式，被廣泛運用于酒店、賓館、通信等行業(yè)，只要影樓能為顧客提供物有所值的產(chǎn)品就行了。因此，眾多商家還設法在二次消費之外深度挖掘影樓三次、四次、五次甚至多次消費。

　　但董小姐覺(jué)得，影樓在競相學(xué)習“二次消費”時(shí)，忘了經(jīng)營(yíng)誠信。下訂單的時(shí)候故意隱瞞可能的消費；拍攝中，工作人員步步推銷(xiāo)，不顧及顧客的感受和承受能力。

　　對此，華中科技大學(xué)研究廣告與公關(guān)的李貞芳副教授認為，營(yíng)銷(xiāo)是以滿(mǎn)足消費者需求為目的的，影樓這樣的逐利行為只能說(shuō)是打著(zhù)以消費者為中心的旗號，實(shí)際上是對消費者進(jìn)行了掠奪。而中國人民大學(xué)新聞學(xué)院丁漢青副教授則認為影樓涉嫌做誤導性虛假廣告，用巧妙的措辭和隱晦的暗示等使得宣傳內容不確切，具有極大誘惑性，容易導致消費者產(chǎn)生錯誤理解影響其消費決策。

　　行業(yè)走向：行業(yè)規范與操作規范兩手抓

　　2006年7月，武漢市工商局在全國率先推行《武漢市婚紗攝影服務(wù)合同》，從拍攝數量、相冊尺寸、服裝提供、付款方式、損毀賠償等諸方面予以明確界定。記者走訪(fǎng)了幾家大的影樓發(fā)現，有的根本沒(méi)有使用該合同，稱(chēng)“不知道有這個(gè)文本”，還有的用筆加上相關(guān)條款。

　　武漢市工商局合同監督管理處的吳科長(cháng)說(shuō)：“示范文本的制定是對這個(gè)行業(yè)規范的嘗試。進(jìn)一步規范該行業(yè)，還需要聯(lián)合相關(guān)協(xié)會(huì )進(jìn)行調研制定詳細規劃；現在是從狠抓合同規范做起，對于沒(méi)有執行示范文本合同的商家我們將及時(shí)予以整改�！眳强崎L(cháng)強調，消費者在消費過(guò)程中要對商家進(jìn)行監督。

　　中國人民大學(xué)丁漢青副教授也提醒消費者，婚紗攝影行業(yè)目前自律性非常不強，消費者亦應增強自我保護意識，消費之前不應只受信息簡(jiǎn)單的廣告文本的誘惑，應與商家溝通，弄清自己所支付的價(jià)格到底能買(mǎi)到哪些服務(wù)，不能買(mǎi)到哪些服務(wù)。(記者戴園）