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　　廣州目前有200多萬(wàn)戶(hù)家庭，其中至少有20%的家庭要請住家保姆和鐘點(diǎn)工。有老人的家庭對保姆需求更大，而到去年底廣州市60歲以上的老人有108萬(wàn)，并以每年4%的速度遞增。相比急速增長(cháng)的需求，廣州家庭服務(wù)業(yè)現狀卻是“小、散、弱”。管理的缺失一直困擾著(zhù)這個(gè)行業(yè)的健康發(fā)展，如何扭轉這一局面？

　　昨日，由廣州市經(jīng)貿委、廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )、廣州市質(zhì)監局、廣州市工商局共同發(fā)布《家庭服務(wù)業(yè)服務(wù)規范》，規范明確提出家政人員需培訓拿證后再上崗，并在三年內實(shí)現持證上崗。

　　 亮點(diǎn)1

　　 家政人員需培訓拿證上崗

　　“一些家政人員什么都不懂，直接進(jìn)入家庭，家用電器不會(huì )用，照顧老人沒(méi)有經(jīng)驗，還得由雇主來(lái)教�！币幏兑�求家政服務(wù)員要經(jīng)過(guò)系統的培訓取得合格證書(shū)才能上崗。

　　廣州家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )將與市總工會(huì )的職工高等職業(yè)培訓中心家政培訓基地聯(lián)手合作，分期分批舉辦培訓班，通過(guò)7天、14天、21天的集中學(xué)習，達到上崗的服務(wù)要求。

　　 亮點(diǎn)2

　　 家政機構應為保姆買(mǎi)保險

　　規范把為家政服務(wù)人員購買(mǎi)《家政人員意外險》《家政人員服務(wù)責任險》作為家政服務(wù)機構資質(zhì)等級的內容來(lái)考核，同時(shí)在《廣州市家政服務(wù)合同》中都有明確的規定。未為家政工和雇主買(mǎi)保險的，應承擔由此而造成相關(guān)的經(jīng)濟損失和賠償責任。

　　一家嬰幼兒家庭保教集團的CEO陳志航表示，保姆大都來(lái)自農村或困難家庭，一旦發(fā)生意外很難負擔損失費用，由家政公司出錢(qián)買(mǎi)保險很有必要�！耙粋�(gè)保姆照看的小孩把熱水燙在自己身上，花了1800元，保險公司介入后全額賠付了�！�

　　 亮點(diǎn)3

　　 推標準合同防霸王條款

　　雇主歧視甚至虐待保姆怎么辦？雇主要求保姆接觸病人的血液、嘔吐物及排泄物時(shí)怎么辦？保姆泄露雇主家庭隱私或者破壞戶(hù)主家庭財產(chǎn)將如何處理？《廣州市家政服務(wù)合同》以統一文本形式避免出現霸王條款，更好地維護各方的合法權益。

　　 《廣州市家政服務(wù)合同》四明確

　　 明確 具體服務(wù)內容減少糾紛

　　1.一般家務(wù)；2.照料孕、產(chǎn)婦與新生兒；3.照料嬰、幼兒；4.照料老人；5.護理病人；6.醫院陪護病人；7.計時(shí)服務(wù)；8.嬰幼兒保教；9.其他。服務(wù)內容明確，可以減少糾紛，避免家庭服務(wù)人員偷懶或者雇主強加超負荷的工作。

　　 明確 雇主發(fā)放報酬的時(shí)間

　　雇主在家庭服務(wù)人員每完成一個(gè)月工作的第5日前，要分別支付中介公司管理費和家庭服務(wù)人員的服務(wù)費用。

　　 明確 保姆不得擅自帶人來(lái)住

　　保姆不得擅自將他人及親友帶入或住宿雇主家中；不得擅自翻動(dòng)、拿用雇主物品；不得擅自動(dòng)用高檔電器和貴重物品；不參與雇主家庭內部事務(wù)和鄰里糾紛；不泄露和傳播雇主的家庭隱私和個(gè)人信息。請假外出應征得雇主同意。

　　 明確 解雇辭工提前7天告知

　　雇主、家政工雙方的任何一方如不能繼續履行合約的，須提前7天通知。否則須賠償15天的日報酬額作違約金。

　　 市民熱議

　　 為何并無(wú)禁止陪睡？一紙空文廣州不加！

　　 擔憂(yōu)：保姆休息時(shí)間比雇主還多

　　 合同：每周休半天時(shí)間未必固定

　　《合同》上規定，住家服務(wù)員每周休息半天加國家法定假日。這一點(diǎn)讓眾多雇主沒(méi)辦法接受，很多雇主認為，這一點(diǎn)很值得商榷，家務(wù)干完了，在家里也是休息，但是如果每周都要放假半天的話(huà)，將很難接受。雇主楊小姐表示，“保姆休息時(shí)間怎么比雇主還多？我們每天工作都超過(guò)8小時(shí)，節假日加班。雇保姆，本身就是為了能夠有自己的休息時(shí)間�！�

　　不過(guò)，休息半天，并不一定是要固定休。合同規定休息可以采取實(shí)時(shí)照休或者集中補休的辦法，以便為保姆處理個(gè)人事務(wù)或者是探親時(shí)提供方便，因工作需要不能休息的要補償勞務(wù)費。

　　 擔憂(yōu)：禁止保姆陪睡無(wú)可操作性

　　 合同：用“提供適當安全住所”替代

　　日前上海家政服務(wù)合同明確列出禁止保姆“陪睡”，桑蘭在博客中質(zhì)疑家政行業(yè)不規范一事引發(fā)熱烈反響。某家政公司負責人也認為，除非消費者提出對特殊病人護理的要求，不然陪睡也是多數保姆無(wú)法接受的，因此這個(gè)規定沒(méi)有什么可操作性�！岸�如果是雇主和保姆的你情我愿，這個(gè)條款也相當于一紙空文�！�

　　廣州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)莫小英表示，其實(shí)有考慮過(guò)加入這一條款，但是社會(huì )爭議較多。經(jīng)過(guò)多方征求意見(jiàn)后沒(méi)有加入這一條文，但并非是回避問(wèn)題，在合同中，已經(jīng)有“提供適當和安全的居住場(chǎng)所”的內容。今后實(shí)施中還將不斷完善。

　　 擔憂(yōu)：健康證不能消除雇主擔心

　　 合同：對健康證有異議的雇主可要求保姆重新體檢，體檢合格由雇主承擔體檢費

　　有媒體日前報道稱(chēng)，不少雇主縮短了保姆的驗身周期，有的甚至要求保姆每月都要驗血篩病。多數受訪(fǎng)的雇主均表示，不是信不過(guò)保姆，而是擔心健康證有假。業(yè)內人士表示，體檢過(guò)于頻繁會(huì )對保姆身體造成傷害，應該對保姆的健康做出統一要求。

　　記者從《廣州市家政服務(wù)合同》上看到，雇主可要求保姆提供近期在廣州市區級以上醫院體檢合格的證明。如果雇主對保姆提供的體檢報告有異議，可要求重新體檢，如果體檢合格，體檢費用由雇主承擔，并給予保姆適當的營(yíng)養補助；若體檢不合格，則體檢費用由保姆本人承擔。

　　(記者蔣悅飛、黃琮 實(shí)習生顏英)