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　　將規范職業(yè)打假人索賠行為

　　近日，武昌區工商分局向經(jīng)營(yíng)者和消費者發(fā)布雙向消費提醒，維權索賠拒絕“私了”行為，消費投訴應依法維權，商家賠償應走正規渠道。

　　武昌區工商分局相關(guān)負責人表示，客觀(guān)上，職業(yè)打假人增加了企業(yè)違規經(jīng)營(yíng)的成本，對假冒偽劣有一定扼制作用，不過(guò)職業(yè)打假人知假買(mǎi)假不等同普通消費行為。

　　根據目前接到多起投訴來(lái)看，“職業(yè)打假者”在購買(mǎi)假貨之后，通常優(yōu)先會(huì )選擇向商家提出“私了”的方式，提出高于所購假貨價(jià)格幾倍的索賠金額。而不少經(jīng)營(yíng)者為了避免麻煩，往往答應打假者索賠要求。據統計，武昌區接到此類(lèi)糾紛的一多半均以經(jīng)營(yíng)者妥協(xié)“私了”而了結。

　　武昌工商分局已經(jīng)在全市率先通告各工商所，重視職業(yè)打假人現象，應加強行政指導服務(wù)，對“職業(yè)打假者”進(jìn)行積極引導和幫助。此外，加強基層工商部門(mén)執法檢查，減少企業(yè)違法行為的發(fā)生�！奥殬I(yè)打假者”的申訴舉報主要包括兩種訴求：一是對經(jīng)營(yíng)者違反行為進(jìn)行查處；二是對其購買(mǎi)的假貨實(shí)行“退一賠一”。為此，工商部門(mén)應嚴格按程序處理。

　　工商部門(mén)建議消費者和商家，向工商部門(mén)投訴后，雙方應該按照法定規范進(jìn)行處理，索賠過(guò)程中拒絕“私了”行為，避免滋生不良現象。

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　　王海打假

　　1995年3月，王海在北京第一次依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第49條的規定，嘗試購假索賠，但受挫(8個(gè)月后獲賠)。

　　10月，王海再次進(jìn)京嘗試購假索賠，一周之內獲賠8000元。

　　11月，在中國消費者協(xié)會(huì )的主持下，社會(huì )上開(kāi)始了對“王�，F象”的討論。

　　12月，王海成為第一位中國保護消費者基金會(huì )設立的“消費者打假獎”(獎金5000元)的獲得者。

　　1996年12月，合作注冊成立北京大海商務(wù)顧問(wèn)有限責任公司。

　　1998年6月，美國總統克林頓訪(fǎng)華，稱(chēng)王海為“中國消費者的保護者”。

　　2002年至今，盡管爭議不斷，王海仍活躍在打假一線(xiàn)。

　　職業(yè)打假何以再度興起

　　——訪(fǎng)中南財經(jīng)政法大學(xué)教授喬新生

　　對于職業(yè)打假人再次成為熱門(mén)的現象，中南財經(jīng)政法大學(xué)教授喬新生接受記者采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，應該鼓勵消費者“自力救濟”，監管部門(mén)努力填補監管漏洞。

　　喬新生教授稱(chēng)，職業(yè)打假人是利用《消費者權益保護法》第49條的規定，通過(guò)購買(mǎi)假冒偽劣商品獲得報酬。這種行為所付出的成本和獲得的利益往往不對稱(chēng)，成功率很低。如果行政部門(mén)采取行政手段干涉這種行為，這是“殺雞用牛刀”。職業(yè)打假人的“知假買(mǎi)假”行為是否合法，目前在學(xué)術(shù)界還沒(méi)有定論。在這個(gè)時(shí)候，行政機關(guān)應當慎重介入。

　　如果是公司雇傭他人知假買(mǎi)假，這其實(shí)是拉幫結伙，屬于集團化性質(zhì)。這種以謀取利益為最終目的的行為，偏離了《消費者權益保護法》的立法宗旨。但是，如果是消費者個(gè)人因為上當受騙，一時(shí)氣不過(guò)，知假買(mǎi)假后，投訴商家獲得索賠，這樣不僅能為廣大消費者出口氣，也為自己挽回了損失，這樣何樂(lè )而不為呢？

　　喬新生說(shuō)，在當前商品交易市場(chǎng)比較混亂的情況下，應該鼓勵消費者“自力救濟”，讓違法企業(yè)像過(guò)街老鼠，人人喊打。

　　在實(shí)際操作中，很少看到虛假宣傳的企業(yè)受到嚴厲的處罰。也就是說(shuō)，虛假宣傳給這些企業(yè)帶來(lái)的收益遠遠超過(guò)了他們面臨的風(fēng)險。對這個(gè)問(wèn)題來(lái)說(shuō)，法律本身并沒(méi)有空白，但是執行層面的確存在著(zhù)漏洞。很顯然，正是這樣的漏洞給了職業(yè)打假人賺錢(qián)的機會(huì )。 (楚天都市報)(記者張樂(lè )克 通訊員陸紅林）