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信用卡隨身攜帶,卻被人分兩次盜刷了4000元,對這事,劉先生想了一天也沒(méi)想通。目前,這兩筆交易已被確認,銀行方面稱(chēng),不能阻止交易。因無(wú)法獲知信用卡被盜刷的地點(diǎn),劉先生報警也未能立案。
掛失時(shí)再收盜刷信息
劉先生是廣發(fā)銀行信用卡用戶(hù),前天下午3點(diǎn)07分,他突然接到廣發(fā)銀行短信,內容顯示為“信用卡余額不足導致本次交易失敗!睂Υ藙⑾壬旨{悶,因為當時(shí)信用卡就在他錢(qián)包里裝著(zhù),他正在上班,不可能在消費。
劉先生隨即致電廣發(fā)銀行客服,工作人員提醒他迅速掛失。但就在掛失過(guò)程中,劉先生又相繼收到兩條銀行發(fā)來(lái)的短信,告知信用卡分兩次共消費4000元。
劉先生百思不得其解,他再次致電銀行,要求銀行在交易未最終入賬前,凍結這兩筆交易。銀行工作人員稱(chēng),兩筆交易已被確認,無(wú)法阻止。銀行建議劉先生到居住地派出所報警,但未能提供信用卡被盜刷的地點(diǎn)。
昨日下午,劉先生來(lái)到位于居住地的朝陽(yáng)區東壩派出所報案。接待他的民警表示,按照程序,劉先生必須前往信用卡被盜刷的地點(diǎn)報案,東壩派出所不能立案。
盜刷可能在網(wǎng)上完成
昨日下午3點(diǎn),廣發(fā)銀行信用卡中心一劉姓客戶(hù)經(jīng)理給劉先生打來(lái)電話(huà),告知他兩筆消費可能是在網(wǎng)上完成,并詢(xún)問(wèn)劉先生是否在網(wǎng)上交易時(shí)提供過(guò)信用卡卡號等信息。劉先生否認在網(wǎng)上登記過(guò)相關(guān)信息,同時(shí)要求銀行凍結兩筆未最終入賬的交易,并提供信用卡被盜刷的交易地點(diǎn)。
劉經(jīng)理稱(chēng),兩筆交易雖未入賬但已確認,銀行已不能阻止。對于劉先生的第二個(gè)要求,銀行將幫助劉先生查詢(xún)交易發(fā)生時(shí)的訂單信息和商戶(hù)信息。劉經(jīng)理同時(shí)表示,將在今天與劉先生做進(jìn)一步溝通。(張寧)
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