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　　那一年———1960年，父親乘車(chē)從湖北武漢出發(fā)前往孝感檢查工作。喜好開(kāi)車(chē)的他看到司機很疲勞，便接手開(kāi)車(chē)，當車(chē)行駛到一個(gè)年久失修的木橋上時(shí)，橋體突然塌斷，轎車(chē)一頭栽到橋下的水里，方向盤(pán)把父親的胸部頂塌……

　　“父親去世那年36歲，母親才34歲�！备咪h說(shuō)，“母親的精神受到極大刺激，經(jīng)醫院診斷患上精神分裂癥，入院治療。出院后，也無(wú)法自己料理生活，只好去姥姥家養病�！�

　　對高鋒來(lái)說(shuō)，人生最艱難的歲月還不是父親剛去世那幾年�？坦倾懶牡挠洃浭加�11歲以后，高鋒成為了胸前掛著(zhù)家門(mén)鑰匙的孩子，除做飯、料理家務(wù)、獨立掌管經(jīng)濟、照顧好弟弟之外，還要隨時(shí)隨地留意母親情緒的變化，防止她自殘或傷人。

　　漸漸地，高鋒熟悉了母親發(fā)病的規律，并開(kāi)始竭盡心思地去揣摩化解母親心結的方法，嘗試著(zhù)轉移母親的注意力，平緩她激烈不安的焦躁情緒。

　　母親發(fā)病最厲害時(shí)，在家里捶墻，出現幻聽(tīng)，老覺(jué)得有人說(shuō)她壞話(huà)，聽(tīng)不進(jìn)任何人的勸慰�！拔覄裾f(shuō)母親時(shí)首先要靠近她，讓她坐下來(lái)聽(tīng)我說(shuō)話(huà)，和她說(shuō)，‘我不舒服了’�！�

　　母親關(guān)注孩子的感受，情緒就有所轉移。這時(shí)，高鋒會(huì )給母親倒杯水，在她身上捶捶，對她說(shuō)：“咱家東西損壞了沒(méi)人給修，公家來(lái)修是要錢(qián)的，咱們工資就那么多�！�

　　見(jiàn)母親不吭聲，高鋒接著(zhù)說(shuō)：“沒(méi)人說(shuō)您壞話(huà)，我是您的兒子，我沒(méi)聽(tīng)到�！�

　　很快，母親聲音沒(méi)那么大了，聲調沒(méi)那么高了，說(shuō)話(huà)頻率沒(méi)那么快了，慢慢地安靜了下來(lái)……

　　少年高鋒也曾有過(guò)自怨自艾，怪父親早早走了，嘆母親得了重病，看人家家里天天呼爸喊媽?zhuān)�那種親情的溫暖早就從自己身邊永遠溜走了。如果有父親庇護，在外面受了欺負有人傾聽(tīng)有人消解；如果有父親庇護，母親就不會(huì )一次次受人惡語(yǔ)奚落�？部乐幸u來(lái)的酸楚一次次刺痛著(zhù)少年高鋒的心靈。

　　“直到現在這個(gè)年齡，我才知道，我的父母很慷慨，什么都給我了，給了我很好的DNA，給了我應對生活困苦的良好心態(tài)�！备咪h說(shuō)，“我今天堅韌的個(gè)性都是從那個(gè)時(shí)候來(lái)的�！�

　　命運中相似的情景繼續延伸：初中升高中，他趕上推薦選拔，因為與老師關(guān)系不洽，凡人人引頸憧憬的上高中、參軍、進(jìn)技校那些前途無(wú)限光明的機遇，無(wú)一惠恩于他。

　　后來(lái)，因表現出色，他從插隊農村被推薦到武漢師范學(xué)院中文系學(xué)習，卻又因出任校團委干部忙碌班外龐雜事務(wù)，荒疏了與班里同學(xué)的交往，他沒(méi)有通過(guò)入黨投票的表決，并因此與已經(jīng)看好他的新華社湖北分社失之交臂。

　　更麻煩的事還在后面，一心想當記者的他錯過(guò)了在中文系留校的時(shí)機，學(xué)校執意留他，卻只能把他安排到教育學(xué)科教研室。

　　這一連串的挫折讓高鋒感到“五雷轟頂”、“天旋地轉”。

　　“但人生告訴我，機會(huì )是爭取來(lái)的�！倍�立之年，在武漢師范學(xué)院當了8年教師的高鋒，看到《長(cháng)江日報》刊登了湖北公安專(zhuān)科學(xué)校招聘教官的廣告，他“腦子斗爭了一下”。

　　“我小時(shí)候對警察特別向往�！彪娪啊睹孛軋D紙》中民警身著(zhù)制服的畫(huà)面，深深地烙在少年高鋒的腦海里。中學(xué)沒(méi)當成兵，插隊時(shí)見(jiàn)鄰隊知青應選公安交警，不久穿著(zhù)“上白下藍”警服回村探望，讓他羨慕得眼珠發(fā)紅。

　　姍姍來(lái)遲的機會(huì )出現在30歲的高鋒眼前。他曾悄悄去招聘學(xué)�！皞刹椤币环�，那里雖然比不得自己服務(wù)了8年的熟悉校園，但他咬著(zhù)嘴唇給自己打氣，“我不是來(lái)挑地方的，我是來(lái)挑事的”。

　　入校后，高鋒在抓緊時(shí)間大量通讀公安專(zhuān)業(yè)知識的同時(shí)，開(kāi)始了下基層了解刑事犯罪案例的調研。從助教晉升講師、副教授、教授，直至從湖北奉調入京，一路披荊斬棘……

　　歲月流轉，少年高鋒、青年高鋒在應對苦難、不幸、挫折、失意中積蓄了意志力和自我調整的能力，積蓄了日后從事心理學(xué)研究和教學(xué)的實(shí)感體驗，為他研究危機談判對象和談判方法提供了深厚的心理積淀。

　　高鋒清楚，比自己能干的人大有人在，如果沒(méi)有很好的秉賦，如果不是“最最努力”，他無(wú)法獲得今天的成功。

　　在他看來(lái)，努力、機遇、遺傳這三部分合在一起，成就了今天的他。

　　“來(lái)北京之前，沒(méi)人想到我能做到今天這樣�！被厥淄�事，高鋒說(shuō)，“我要感謝挫折。沒(méi)有挫折，我不知道天高地厚；沒(méi)有挫折，我就不能更進(jìn)步�！�

　　在風(fēng)險談判中，高鋒提出“生命至上”的原則，在保護好人質(zhì)、談判專(zhuān)家生命的前提下，“不到迫不得已不打死劫持者，不到迫不得已不將槍對準劫持者”

　　反劫持談判專(zhuān)家手里握著(zhù)兩條人命，一個(gè)是被劫持者，一個(gè)是劫持者。

　　人質(zhì)是第一位的，如果人質(zhì)死了，劫持者也死了，稱(chēng)之為雙輸；人質(zhì)救出來(lái)了，劫持者被打死了，叫缺位；人質(zhì)沒(méi)有死，劫持者也活了下來(lái)，稱(chēng)之為雙贏(yíng)。

　　要讓反劫持談判專(zhuān)家的嘴能成為“武器”，深深感染、打動(dòng)直至改變劫持者的意識和行為。

　　傳統理念是以暴制暴，以往出現諸多的失敗案例，皆因觀(guān)念上出了問(wèn)題，始終居高臨下，認為劫持者應該屈服于我。

　　倘若談判使劫持者產(chǎn)生絕望，那是談判專(zhuān)家的失職和高度無(wú)能。

　　古往今來(lái)，“惡有惡報”是中國社會(huì )根深蒂固的觀(guān)念，采用以暴制暴手段對付劫持者，歷來(lái)有著(zhù)強大社會(huì )心理慣性的支撐。而高鋒在積累學(xué)識的過(guò)程中逐漸明確了這樣的核心觀(guān)念：在中國當今社會(huì )現實(shí)里，反劫持談判更多的是需要與中國弱勢人群中采取極端手段的個(gè)體進(jìn)行談判，這不同于與有信仰的恐怖分子進(jìn)行談判。

　　在突破“江南第一扒”的心理防線(xiàn)的過(guò)程中，有一段對話(huà)令高鋒至今未能忘懷：

　　問(wèn)：你把手伸進(jìn)人家兜里不感到不道德嗎？

　　答：你們(指社會(huì ))把我逼得這個(gè)樣，你們不道德，逼我不道德，就等于無(wú)所謂不道德。有兩種人我不偷，工人農民我不偷，老人不偷。

　　依高鋒的分析，在中國劫持人質(zhì)事件中，劫持者大多受到不公平待遇，或自認為受到不公平的待遇。他們先是受害者，后來(lái)成為害人者。這樣一批人是弱勢人群，是被社會(huì )邊緣化的群體。他們用極端的方式向社會(huì )進(jìn)行最后的吶喊和訴求。

　　“面對這樣的訴求，你是把他打死好，還是留下來(lái)探討解決問(wèn)題？”對此，高鋒提出的原則是：生命至上。他認為，劫持情境中要保護5種人的生命：人質(zhì)、談判專(zhuān)家、現場(chǎng)警力、周?chē)鷩�觀(guān)和聚集的公眾，以及劫持者的生命，“不到迫不得已不打死劫持者，不到迫不得已不將槍對準劫持者”。

　　2003年11月，在基本完成反劫持談判的理論體系和操作架構后，高鋒認為，去國外了解同行的時(shí)機已經(jīng)成熟。申報的外訪(fǎng)計劃很快得到批準，年底前，高鋒便飛赴德國柏林，前往柏林高級警察局調研。

　　德國的反劫持談判研究始于40多年前。在1972年慕尼黑召開(kāi)的第20屆奧運會(huì )上，德國特種部隊向扣押以色列體育代表團人質(zhì)的恐怖分子開(kāi)槍?zhuān)瑢е?名以色列人質(zhì)被殺、8名恐怖分子被打死，釀成了舉世震驚的慘案。40多年來(lái)，德國政府精心磨礪反恐行動(dòng)與談判技戰術(shù)，積累了豐厚的實(shí)踐經(jīng)驗。

　　出訪(fǎng)德國的一個(gè)多月里，高鋒把時(shí)間全用在了解德國警察部隊反恐技戰術(shù)和談判經(jīng)驗上。他追著(zhù)德國研究談判的頂級專(zhuān)家勞伯等，詢(xún)問(wèn)談判經(jīng)歷、談判要點(diǎn)、談判方式、培訓方式等等問(wèn)題。

　　回想起這次德國之行，高鋒非常欣慰，“我是處心積慮地去學(xué)習的，我很有收獲”，“去之前，我的整個(gè)理論體系已經(jīng)完成；去之后，我發(fā)現德國的反劫持談判實(shí)用，戰術(shù)和戰斗性很強，但是有一個(gè)問(wèn)題，德國的理論不嚴密，都是經(jīng)驗性的傳述和操作性的體系，不像我們中國首先有基礎理論，再轉為應用理論�，F在到了一個(gè)全國整合、建立談判專(zhuān)家機制的時(shí)候了，招收、培訓、復訓、使用、待遇，即使這不能成為一個(gè)警種，那么，成為警種下分支也行”。

　　2004年，首屆國際反劫制暴戰術(shù)談判國際警務(wù)學(xué)術(shù)研討會(huì )在北京召開(kāi)，勞伯應邀來(lái)到北京。

　　與會(huì )期間，勞伯在了解到《反劫制暴戰術(shù)談判》一書(shū)的內容后，非常驚訝。他在評價(jià)書(shū)中闡述的“生命至上，反對以暴制暴”原則時(shí)對高鋒說(shuō)，“你的理念能夠操作，是最令我震撼的”。

　　在此次國際研討會(huì )上，有位美國專(zhuān)家對《反劫制暴戰術(shù)談判》書(shū)中論述的“近距離談判”非常感興趣。這位美國專(zhuān)家告訴高鋒，美國考慮到近距離談判直接威脅談判人員生命，因而從發(fā)起劫持談判之初就一直加強紅外跟蹤儀、微型播話(huà)器、機器人等高科技設備的開(kāi)發(fā)，沒(méi)有重視近距離談判的真正效能。詳細了解了近距離談判的理論、操作方式以及在中國實(shí)施的效果后，這位美國專(zhuān)家希望高鋒能前往美國，參加一年一度在加州薩克拉門(mén)托舉行的世界談判專(zhuān)家大會(huì )。

　　顧名思義，“近距離談判”就是談判專(zhuān)家與劫犯近距離面對面的談判方式。高鋒認為，這種自然溝通的方式，不僅能夠把很?chē)乐氐慕俪质录�轉化為一般糾紛，還能最大限度地反映反劫持方的誠意。此外，能清楚地觀(guān)察對方的情勢，近距離地觀(guān)察和把握戰機，使談判手能夠隨時(shí)向攻擊手轉換。

　　“參與談判的人給劫犯一個(gè)笑臉，一句問(wèn)候，再給他一個(gè)解決問(wèn)題的辦法，成功率是很高的，甚至能把劫犯談哭�！闭�因為如此，高鋒一直倡導“近距離談判”這一我國所獨創(chuàng )的談判方式。

　　高鋒說(shuō)，在近距離談判時(shí)，談判者便裝上場(chǎng)，理想的距離在13米左右，既能夠彼此看清對方的表情聽(tīng)清對方的聲音，又不致讓劫犯產(chǎn)生過(guò)度的戒心�！霸谡勁羞^(guò)程中可以適時(shí)地向劫犯靠近，但最好保持3米以上的距離，在劫犯喊停的時(shí)候，一定要停下腳步�！�

　　通常來(lái)說(shuō)，劫犯已經(jīng)站到了社會(huì )對立面，仇視社會(huì )以及自卑情緒都會(huì )比較明顯，而談判專(zhuān)家是代表社會(huì )來(lái)談判的�；�于劫犯微妙的心理考慮，高鋒認為，在挑選警員進(jìn)行談判專(zhuān)家培訓時(shí)，對外型和氣質(zhì)都有嚴格的要求，“一般的原則是，要矮的不要高的，要瘦的不要胖的，要丑的不要帥的，要老的不要年輕的�？傊�，談判專(zhuān)家的外貌不要有刺激性，越普通越好。此外，目露兇光者不要，面龐發(fā)黑者不要，高大魁梧者不要”。

　　而談判時(shí)最重要的原則，就是要保持高度的和善，用高鋒的話(huà)說(shuō)，“要做到像糖稀似的，芝麻一旦碰著(zhù)就沒(méi)有不沾上的�！�

　　保持親和力的一大關(guān)鍵是臉上的表情，高鋒提出的要求是，“夸張而不凝固，要不斷通過(guò)表情去拼接劫犯的心理�！�

　　“凡是上我的課冷臉的，我都要單獨談話(huà)�！备咪h說(shuō)，在培訓時(shí)，他要求每個(gè)學(xué)員針對自己憂(yōu)愁、煩悶、輕微的喜悅、狂喜4種表情，每樣都拿出3個(gè)版本�！氨３钟H和力還要做到‘三個(gè)沒(méi)有’：臉上沒(méi)有蔑視，口中沒(méi)有否定，動(dòng)作沒(méi)有威懾�！�

　　至于談判時(shí)的動(dòng)作，“在出場(chǎng)前掏空褲兜，使其處于空癟狀態(tài)；雙手切忌插在褲兜里，以免給對方造成隨時(shí)掏槍的感覺(jué)；上衣口袋里也不能有東西。以這種無(wú)聲的語(yǔ)言消除對方的戒備和緊張心理，盡快在雙方建立一種無(wú)聲語(yǔ)言的認知和信任�！�

　　當雙方正式開(kāi)始交流時(shí)，高鋒說(shuō)，“身體姿態(tài)要平和自如，不可居高臨下。千萬(wàn)不要使用挑釁、壓迫或侮辱對方人格等方面內容的詞句，應當給對方有一種平等對話(huà)的感覺(jué)”。

　　為了讓談判時(shí)的動(dòng)作更加“柔”一些，高鋒會(huì )讓他的學(xué)生們去學(xué)習舞蹈。

　　談判時(shí)全靠一張嘴上的功夫，高鋒說(shuō)，“說(shuō)話(huà)時(shí)，首先是要‘清’，每一個(gè)字每一個(gè)詞都要保證對方能聽(tīng)清楚；其次是‘和’，臉上的神態(tài)和語(yǔ)言要體現理解寬容同情的姿態(tài)，給對方以心靈的震撼力，達到刺破前胸留在心坎的效果�！�

　　“談判是一門(mén)技術(shù)含量很高的工作，談判者必須具有豐富的人生閱歷，能迅速觀(guān)察劫犯的性格、職業(yè)等諸多信息，因此談判者的年齡應該在35歲以上�！备咪h說(shuō)。

　　高鋒對記者說(shuō)了幾句培訓談判者時(shí)常說(shuō)的話(huà)：“我們的舌尖要頂起一座泰山”；“不要把劫犯逼上梁山，劫犯要上梁山，你要讓他下來(lái)”……

　　一則來(lái)自英國伯明翰大學(xué)的口訊傳來(lái)，說(shuō)在該校世界反劫持談判法學(xué)課上，有位英國教師在戰術(shù)史中提到高鋒，說(shuō)中國有個(gè)老警察，創(chuàng )立了完整的談判理論體系。在這位教師看來(lái)，中國的反劫持談判已經(jīng)跟上了世界反劫持談判的時(shí)代步調。聽(tīng)到這個(gè)轉述，高鋒很受鼓舞。

　　“老警察”高鋒今年55歲，警齡于今越過(guò)第25個(gè)年頭，卻在知天命之年陡然成為國內外炙手可熱的新聞人物……

　　采訪(fǎng)高鋒期間，媒體連續報道了幾起劫持事件。針對其中的一些擊斃劫持者的案件，高鋒的評價(jià)是：“人性的根本就是維護人的生命權。這是最高的標準，也是底線(xiàn)。開(kāi)槍打死劫持者的社會(huì )成本太高。如果沒(méi)有開(kāi)展劫持談判就開(kāi)槍?zhuān)�這是令人難以接受的�！�

　　時(shí)至今日，“維護劫持者生命”的觀(guān)點(diǎn)正日益得到廣泛的接受。在提倡和諧社會(huì )的今天，它有著(zhù)更深層次的社會(huì )意義……(本報記者 杜萌)