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福建省家政業(yè)終于有“家規”了。昨日,福建省家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )正式推出《家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的行業(yè)公約》(征求意見(jiàn)稿),并向社會(huì )廣泛征求意見(jiàn)。征求意見(jiàn)稿規定,消費者應確保家政服務(wù)員不與異性成年人、青年人同居一室(生活不能自理者除外)。
首次明確“家政服務(wù)”定義
據了解,此次的行業(yè)公約意見(jiàn)稿中,首次向社會(huì )明確了家政的概念。
據公約定義,家政服務(wù),是指以家庭為服務(wù)對象,為滿(mǎn)足家政服務(wù)消費者需求而提供的以家庭保姆、家庭護理、家居保潔、家庭護老、家庭烹飪、家庭園藝、家庭接送、家庭維修、家庭搬家、嬰幼兒看護、家庭服務(wù)等為主要內容的有償服務(wù)。
家政服務(wù)員需持證上崗
家政市場(chǎng)供不應求,長(cháng)期以來(lái)大部分家政從業(yè)人員都未經(jīng)培訓就直接上崗,今后這一現象將得到有效遏制。意見(jiàn)稿中規定,家政服務(wù)員必須經(jīng)過(guò)崗前培訓,并取得政府或家政行業(yè)協(xié)會(huì )認可的培訓合格證書(shū)后方能上崗。
除此之外,公約對經(jīng)營(yíng)者的行為做出嚴格規定,嚴禁唆使家政服務(wù)員哄抬價(jià)格或有意違約騙取服務(wù)費用;嚴禁發(fā)布虛假廣告或隱瞞真實(shí)信息誤導消費者;嚴禁長(cháng)期扣壓、拖欠家政服務(wù)員工資或收取高額的管理費用,以及其他損害家政服務(wù)員合法權益的行為等。
家政員每月可休息四天
在糾紛的解決方面,公約規定,在合同約定服務(wù)范圍之內,由于家政服務(wù)員的責任造成消費者損失的,消費者有權追究其責任,要求相應的經(jīng)濟賠償。但由于消費者原因,造成家政服務(wù)員人身、財產(chǎn)損害的,家政服務(wù)員可以向消費者要求賠償,經(jīng)營(yíng)者應當對家政服務(wù)員予以協(xié)助。
消費者應確保家政服務(wù)員不與異性成年人、青年人同居一室(生活不能自理者除外),每月應安排家政服務(wù)員四天的休息時(shí)間和每天基本睡眠時(shí)間。
此外,《家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )的行業(yè)公約》(征求意見(jiàn)稿)附合同范本目前已全文上傳在福眾家政網(wǎng)()、福建婦女網(wǎng)(/)以及海都網(wǎng),市民可以上網(wǎng)瀏覽且于12月20日前將反饋意見(jiàn)提交省家政服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì )、福眾家政網(wǎng)或者撥打968111海都熱線(xiàn)。(海峽都市報 記者 陳蓉)
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