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新婚剛20天的丹東市民露露(化名)最近心情一直很糟,每次看自己的婚紗照,都感覺(jué)好像自己的老公是和別的美女結了婚。照片上的自己很美,可是那真的是自己?jiǎn)?“單眼皮變雙了,鼻子更挺,圓臉盤(pán)看起來(lái)更像瓜子臉!甭堵墩f(shuō),自從發(fā)現了這些問(wèn)題,就總覺(jué)得自己的人生大事有了點(diǎn)兒缺陷。
沒(méi)照片漂亮新娘子遭遇尷尬
露露說(shuō),其實(shí)在第一眼看到照片時(shí),還是很高興的,看到照片上的自己和丈夫徜徉在藍天碧海之間,幸福感油然而生?墒墙Y婚那天,一個(gè)4歲小男孩的無(wú)忌童言讓她陷入煩惱。
結婚當天,“壓炕”的小男孩看到墻上的婚紗照后,對露露說(shuō)了句“你今天可沒(méi)有照片漂亮”,露露十分尷尬。雖然親朋好友的笑聲都是善意的,露露的心里卻不是個(gè)滋味兒!斑@事兒擱誰(shuí)身上都不得勁兒。你想想,婚紗照失真,新娘子看起來(lái)是漂亮了,但也不像本人呀,多別扭!”露露的姑姑周女士坦言,自己的侄女沒(méi)少為婚紗照失真的事兒上火,小兩口最近還經(jīng)常為此拌嘴。
本想防備失真結果還是失真
對于照片失真的問(wèn)題,露露不是沒(méi)有防備!拔覀儽緛(lái)打算在當地拍婚紗照,但參加過(guò)一個(gè)好朋友的婚禮后,發(fā)現他們的婚紗照失真,尤其是新娘子。所以后來(lái)才去了大連沙河口這家影樓。 ”露露說(shuō)。
這家店店面不是很大,不過(guò)價(jià)格卻不便宜。她以為這下可以放心了,沒(méi)想到結果還是讓人失望了;槎Y一結束,露露就開(kāi)始和遠在大連的這家影樓交涉!拔覀冎疤嵝堰^(guò)你,你不是答應了嗎?”一開(kāi)始,影樓對她提出的補償要求置之不理。堅持稱(chēng)處理前曾咨詢(xún)過(guò)露露的意見(jiàn)。對此,露露感到十分委屈。
在拍攝前,攝影師確實(shí)提醒過(guò),為了藝術(shù)效果會(huì )把露露臉上的青春痘疤痕等“做技術(shù)處理”,露露同意了。但讓她沒(méi)有想到的是,對方竟會(huì )如此“大刀闊斧”,把自己的五官、臉形都捎帶著(zhù)處理了!肮f(shuō)公有理,婆說(shuō)婆有理”,露露和影樓的交涉陷入僵局,誰(shuí)都沒(méi)有讓步的意思。
行業(yè)標準缺失是雙方爭議根源
對于露露的遭遇,遼寧東佳律師事務(wù)所律師侯國文表示同情。他說(shuō),雖然對照片進(jìn)行后期處理是這個(gè)行業(yè)很普遍的現象,很多顧客也都希望照片上的自己能更漂亮一點(diǎn)兒,但是處理照片要有“度”。
照片失真,對顧客的相貌進(jìn)行歪曲,是對肖像權的侵犯!安粌H可以要求退費,而且可以要求賠償精神損失。 ”
曾在影樓行業(yè)從業(yè)15年、現任中國影樓網(wǎng)攝影論壇主編的李偉對此卻有不同意見(jiàn)!芭臄z寫(xiě)真時(shí),幫顧客化妝、處理照片都是行業(yè)慣例,寫(xiě)真照當然跟真人不能完全一樣,這屬于藝術(shù)。怎么去化妝、處理到什么程度,因人而異,本來(lái)就沒(méi)有很具體的參照標準。 ”在他看來(lái),拍攝婚紗照有一整套程序,從化妝到出照片,再到出婚紗影集,每一步是環(huán)環(huán)相扣的,只有顧客看過(guò)之后滿(mǎn)意了,才能進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節!邦櫩蜐M(mǎn)意,就是每個(gè)環(huán)節的標準。 ”
在他看來(lái),露露在拿到最后的照片之前,有很多次機會(huì )可以表達自己的不滿(mǎn)意,但她直到照片拿回家之后才提出異議,這是不應該的。他認為,按照露露的說(shuō)法,“第一眼看到照片時(shí),還是很高興的”,說(shuō)明她對照片是認可的!八敃r(shí)是不是認可,怎么去斷定?在比較規范的影樓,每一個(gè)程序都是需要顧客簽字才能表示認可,F在這家影樓拿不出這個(gè)簽字。 ”
侯國文稱(chēng),由于法律上對寫(xiě)真照與真人之間差距多大可接受并沒(méi)有明文規定,而這個(gè)行業(yè)也沒(méi)有可參照的具體標準,現在判定雙方責任的難點(diǎn)和關(guān)鍵就成了露露當時(shí)是不是對照片表示了認可。
一番談判之后雙方選擇私了
經(jīng)過(guò)多次交涉,雙方最終選擇了私了,這家影樓答應幫露露補拍一套室內婚紗照,露露答應對此事不再糾纏!半m然不能完全滿(mǎn)意,至少算是一種補償。 ”露露說(shuō),之所以答應私了,最重要的原因是她沒(méi)有精力和影樓一直交涉下去。
對于這種處理方式,侯國文律師表示肯定!叭绻p方能達成諒解,其實(shí)是最好的處理方式,一旦走法律程序,雙方都要付出更多成本。 ”
李偉表示:“國內的影樓行業(yè)確實(shí)有一些很不正規,特別是在營(yíng)銷(xiāo)方面!彼嵝严M者,最好還是到一些正規影樓去消費,起碼在每個(gè)服務(wù)環(huán)節,影樓工作人員會(huì )主動(dòng)讓顧客簽字確認。鑒于影樓行業(yè)目前仍然很難制定具體的服務(wù)標準,簽字是國內外正規影樓的通用做法,最重要的目的就是在雙方發(fā)生糾紛時(shí),便于界定責任。(遼沈晚報 王傳剛)
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