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　　淮安男子顧少斌，在鎮江丹徒新區購買(mǎi)了一套住房，因質(zhì)量問(wèn)題多處投訴無(wú)效，無(wú)奈向政府網(wǎng)站上的“區長(cháng)信箱”投訴，不想“區長(cháng)信箱”限制發(fā)信須在100字符內，否則就退信。

　　小顧“有困難找政府”遭遇限字苦惱，遂在鎮江本地一網(wǎng)站上發(fā)帖質(zhì)疑。此帖被全國多家網(wǎng)站轉載，熱評如潮。昨天，記者從丹徒區委宣傳部和網(wǎng)站設計維護方獲悉，“區長(cháng)信箱”之所以出現“限字”怪事，是因為網(wǎng)站設計時(shí)出現了疏漏，昨天中午這一限制已經(jīng)取消，丹徒區委宣傳部出面鄭重致歉。

　　向“區長(cháng)信箱”投訴遭遇“限字”苦惱

　　小顧告訴記者，1988年他一人到鎮江闖天下，目前一家三口還在外租房，每個(gè)月要承擔不菲房租。小顧和妻子開(kāi)出租、洗車(chē)、開(kāi)小賣(mài)部，苦累不怕就想早日在鎮江能有一套自己的房子扎穩腳跟。2006年11月，小顧夫婦拿出自己多年積蓄，又向親朋好友借了一點(diǎn)錢(qián)，并在銀行辦理了按揭貸款后，花21萬(wàn)元購買(mǎi)了丹徒新區瑞丹花苑一套商品房。但在房屋裝修中，客廳出現了樓板裂縫。小顧對房屋質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，裝修被迫停工。小顧給記者提供了一份鎮江市丹徒區建筑工程質(zhì)量監督站加蓋公章的《樓板裂縫情況說(shuō)明》，監督站“已責成開(kāi)發(fā)公司和施工單位必須進(jìn)行處理”。

　　在處理不是很順利的情況下，小顧說(shuō)他就想到了“有困難找政府”。兩天前，他在朋友的提醒下，登錄“生態(tài)丹徒”網(wǎng)站，將自己的遭遇寫(xiě)了2000多字，進(jìn)“區長(cháng)信箱”準備給區長(cháng)發(fā)帖，不想頁(yè)面彈出警示框顯示“您輸入的字符長(cháng)度超過(guò)100個(gè)字符”，文字無(wú)法提交。小顧不死心，但試了好幾遍都是如此。由于房屋質(zhì)量事關(guān)重大，小顧鐵定心要將“投訴”發(fā)出去，最后他將文字刪成不足百字，才終于“順利”發(fā)出。對僅有初中學(xué)力的小顧說(shuō)，刪減到不足百字困難重重不談，他自己都看不大懂要投訴的問(wèn)題了。

　　網(wǎng)友稱(chēng)限字限制的是民意，阻隔的是民情

　　小顧萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)有想到自己向政府投訴會(huì )遭遇字數限制，加上問(wèn)題沒(méi)有能反映全面，于是4日下午小顧就在鎮江“夢(mèng)溪論壇”上以網(wǎng)名“平平安安就是�！卑l(fā)出了“怪事：百姓反映問(wèn)題，區長(cháng)信箱發(fā)帖內容只限100個(gè)字”的帖子。昨天下午，記者在論壇上看到該帖，看到網(wǎng)友001跟帖戲言：“鎮江不愧是出《昭明文選》和《文心雕龍》的地方，領(lǐng)導在要求我們用文言文來(lái)往信箱反映問(wèn)題呢！”網(wǎng)友“遠山”則說(shuō)：“看來(lái)領(lǐng)導很忙，所以要大家言簡(jiǎn)意賅�！�

　　搜狐、新浪、網(wǎng)易、QQ、鳳凰網(wǎng)等數十家網(wǎng)站，在昨天都鏈接了這一消息，并轉載了網(wǎng)友評論。搜狐博主張洪峰為了求證，隨意復制了一段文字，當點(diǎn)擊發(fā)送時(shí)，彈窗跳出警告：“你輸入的字符長(cháng)度超過(guò)了100個(gè)字符”，未果。而后，他減少文字數，便能發(fā)送了。每個(gè)過(guò)程，他都把載屏的圖片上傳以作證實(shí)�！艾F在微博都可以發(fā)140字，這100字能寫(xiě)些什么呢？大概就是：尊敬的區長(cháng)閣下，今天我反映某某，敬禮，某村某人，就100字了。有網(wǎng)友戲稱(chēng)這是在要求用文言文投訴，更有網(wǎng)友尖銳地指出，這100個(gè)字符限制的是民意，阻隔的是民情。

　　網(wǎng)站制作疏漏，昨天緊急糾正

　　昨天下午，記者登上“生態(tài)丹徒”網(wǎng)站，進(jìn)入區長(cháng)信箱嘗試發(fā)信，但出乎意料的是，只要合乎規范，信箱已經(jīng)不受100字符的限制，記者瞬間就將一篇300多字的文稿發(fā)了過(guò)去。記者隨即聯(lián)系到了丹徒區區委宣傳部副部長(cháng)孫永忠，接通電話(huà)他就知曉記者來(lái)意，在誠懇致歉的同時(shí)，告知記者疏漏出現在網(wǎng)站制作和維護方。在獲悉網(wǎng)友質(zhì)疑和熱議后，他們立即致電網(wǎng)站制作方——江蘇國泰新點(diǎn)軟件有限公司，要求緊急修改限制“補漏”。很快，昨天中午就取消了限制，網(wǎng)友可以不受限制地給“區長(cháng)信箱”以及其余信箱發(fā)信。孫永忠副部長(cháng)很坦誠地認為，他們也有疏忽，在當時(shí)網(wǎng)站建成交付時(shí)沒(méi)有試用一下，否則也就不會(huì )出現這場(chǎng)誤會(huì )。

　　隨即，記者按照孫永忠副部長(cháng)提供的號碼，聯(lián)系到了江蘇國泰新點(diǎn)軟件有限公司。接待記者的工程技術(shù)人員沈思偉告訴記者，責任確實(shí)出在他們身上，考慮到網(wǎng)絡(luò )服務(wù)器承受力問(wèn)題，“不光是生態(tài)丹徒網(wǎng)”，他們在設計很多網(wǎng)站時(shí)，都將信箱設置在默認的100字符，而且他們將“區長(cháng)信箱”設定限制在100個(gè)字符，沒(méi)有跟丹徒區委宣傳部討論商定。

　　網(wǎng)站貼出“情況說(shuō)明”向市民致歉

　　昨天下午，記者再次登錄“生態(tài)丹徒”網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站首頁(yè)突然彈出一個(gè)窗口，窗口顯示內容為《關(guān)于丹徒區政府網(wǎng)站欄目限定字數一事的情況說(shuō)明》：

　　大體內容是：“1月5日上午，得知相關(guān)情況后，區政府主要領(lǐng)導立即作出批示：‘請宣傳部高度重視網(wǎng)民反映的問(wèn)題，迅速采取措施，立即予以修正完善，確保民意暢通�！�隨即，我們與江蘇國泰新點(diǎn)軟件有限公司取得了聯(lián)系，查明造成這一情況的原因是：當初設計、建設丹徒區政府網(wǎng)站時(shí)，因技術(shù)上的疏漏，誤將‘咨詢(xún)、投訴、建議’欄目字數進(jìn)行了限定(100字符)。這是我們工作不深入、不細致造成的，妨礙了群眾的正常表達，為此，我們深表歉意，并誠懇接受群眾和廣大網(wǎng)友的批評、指正�！�

　　“為盡快改正不足，我們在第一時(shí)間采取了以下措施：1、要求網(wǎng)站建設方——江蘇國泰新點(diǎn)軟件有限公司迅速進(jìn)行技術(shù)調整。2、在丹徒區政府網(wǎng)站首頁(yè)，通過(guò)彈出窗口的形式，向廣大群眾和網(wǎng)友說(shuō)明情況，并表示歉意。3、在本地論壇《鎮江網(wǎng)友之家》百姓話(huà)題欄目作出說(shuō)明。4、感謝博主和各媒體對我們工作的關(guān)注，誠摯歡迎廣大群眾和網(wǎng)友提出寶貴意見(jiàn)和建議�！睘榱烁�好地接受監督，“情況說(shuō)明”最后還留下了孫永忠副部長(cháng)的手機號碼。

　　面對已經(jīng)不受字符限制的“區長(cháng)信箱”，顧少斌說(shuō)他會(huì )盡快將自己關(guān)于房屋質(zhì)量投訴的“完整版”發(fā)入該信箱，“‘區長(cháng)信箱’的問(wèn)題這么快就解決了，新房裝潢已停工兩個(gè)月了，現在又要還貸又要付房租，我的事情到什么時(shí)候才能解決呢？”結束采訪(fǎng)時(shí)，小顧一臉沉重。萬(wàn)凌云