本頁(yè)位置: 首頁(yè) → 新聞中心 → 社會(huì )新聞 |
近日,有網(wǎng)帖爆料稱(chēng)河南新鄉市政府網(wǎng)站的市長(cháng)信箱回復答非所問(wèn)。12日,記者登錄該網(wǎng)站,發(fā)現市長(cháng)信箱對市民投訴的答復確實(shí)存在答非所問(wèn)的問(wèn)題。
投訴搶修電話(huà)無(wú)人接聽(tīng)
回答供氣減少注意安全
2009年11月16日有市民投訴,“早上起來(lái)自家燃氣不能做飯,查到燃氣公司三個(gè)搶修電話(huà)打了近一小時(shí)沒(méi)人接聽(tīng)。要是真有意外老百姓生命安全誰(shuí)來(lái)負責?”而市長(cháng)信箱的答復是:“你可能沒(méi)有看到新鄉電視臺的滾動(dòng)提醒,由于我市天然氣上游減少對我市供氣,所以用戶(hù)使用時(shí)需注意有時(shí)壓力減低后出現火焰熄滅的現象,以免發(fā)生意外!蓖对V重點(diǎn)是搶修電話(huà)無(wú)人接聽(tīng),市長(cháng)信箱根本未回答,此件就被“辦結”。
有市民投訴:“我市每逢過(guò)年,出租車(chē)不打表、亂收費是非常普遍的現象。甚至,大雪天氣至今已一星期有余,出租車(chē)仍在漲價(jià)亂收費,且長(cháng)時(shí)間無(wú)人管理!倍虚L(cháng)信箱的答復是:“由于天然氣上游對我市供氣減少,所以造成現在的情況,有關(guān)單位正在協(xié)調!
投訴糊里糊涂挨了宰
回答凡事都有第一次
去年12月16日,有市民投訴中源水務(wù)服務(wù)的霸王條款。市民稱(chēng)自己是新開(kāi)用水戶(hù),家中停水后才知道自己欠費了,交費時(shí)被收取了滯納金,根據規定“逾期每日加收0.5%的違約金,直至停水”!靶掠脩(hù)在不知道的情況下,糊里糊涂就被宰了一下。
建議加強水務(wù)服務(wù)中的管理!睂Υ,市長(cháng)信箱回答:“你好,來(lái)信收到,凡事都有第一次,多謝你的批評!
這個(gè)滯納金比例一個(gè)月算起來(lái)有15%,比銀行全年貸款利率還高一倍,但答復未回答條款是否“霸王”,反而安慰挨罰市民“凡事都有第一次”。
市長(cháng)信箱的答復,部分有實(shí)質(zhì)內容,但記者也發(fā)現不少答復非?斩。比如,“你好,來(lái)信收到,我們將轉交有關(guān)部門(mén)調查處理!边@句話(huà)使用頻率較高。就此一句答復,此信就算辦結。此外,還發(fā)現不少答復中出現了錯別字。
據記者統計,近兩個(gè)月來(lái),新鄉市市長(cháng)信箱收到的建議、投訴、舉報等不足100條,平均每天不到2條。 據《羊城晚報》報道
Copyright ©1999-2025 chinanews.com. All Rights Reserved