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●電話(huà):
廣州、廣州北、佛山、廣州東站訂票電話(huà)為95105105、 96020088
●服務(wù)時(shí)間:
早8時(shí)至23時(shí)
●預售期:
3天至10天
●取票時(shí)限:
訂票次日24:00以前,逾時(shí)不取,所訂車(chē)票將自動(dòng)取消
本報訊(記者楊進(jìn) 通訊員何志文)1月21日7時(shí)開(kāi)始,可電話(huà)訂購春運車(chē)票了!廣鐵集團昨日介紹,節前試行火車(chē)票實(shí)名制的9個(gè)車(chē)站將分成3個(gè)區域訂票,其中廣州、廣州北、佛山、廣州東站訂票電話(huà)為95105105、 96020088,省內直撥,無(wú)需加撥區號,服務(wù)時(shí)間為早上8時(shí)至晚上11時(shí)。
從1月21日起,各代售點(diǎn)取票服務(wù)時(shí)間為8時(shí)至24時(shí)。鐵路部門(mén)設立的集中取票點(diǎn)取票服務(wù)時(shí)間從1月21日至1月27日為8時(shí)至24時(shí),1月28日起至撤除日,24小時(shí)不間斷取票。
售票窗口預售期最長(cháng)6天
鐵路部門(mén)設立的集中售取票點(diǎn)售票窗口從1月21日起直至撤點(diǎn),按預售期6天(含當天)發(fā)售車(chē)票;疖(chē)站內售票窗口從1月21日起至27日,按預售期6天(含當天)發(fā)售車(chē)票,從1月28日起,車(chē)票預售期調整為2天(含當天),即只發(fā)售今明兩天車(chē)票,直至2月9日恢復10天預售期;各代售點(diǎn)窗口從1月21日起,按預售期6天發(fā)售車(chē)票,直至2月9日恢復10天預售期。
電話(huà)訂票預售期最長(cháng)10天
目前廣鐵集團已開(kāi)通了8000條訂票電話(huà)線(xiàn)路,每一條線(xiàn)路相當于一個(gè)售票窗口。由于電話(huà)訂票預訂期為3至10天(含當天),等于優(yōu)先預售,而且線(xiàn)路多,免去了排隊之憂(yōu)。因此,鐵路部門(mén)建議使用電話(huà)訂購春運購票。
訂票成功后,在上述9個(gè)車(chē)站的集中取票點(diǎn)以及各代售點(diǎn)均可取票。取票時(shí)限為訂票次日24:00以前,逾時(shí)不取,所訂車(chē)票將自動(dòng)取消,重新投入電話(huà)訂票系統。
鐵路部門(mén)詳解訂票全程
電話(huà)訂票
訂票人通過(guò)電話(huà)訂票系統預訂實(shí)名制車(chē)票時(shí),根據系統語(yǔ)音提示逐一輸入乘車(chē)人的居民身份證號碼(兒童票無(wú)須輸入證件號碼)
訂票成功后,取票人須憑訂單號和所有乘車(chē)人的居民身份證(證件號碼須與訂票時(shí)輸入的一致)到取票窗口取票,每個(gè)取票人限取一個(gè)訂單,售票員憑取票人提供的居民身份證制票。
訂單中包含一代身份證時(shí),取票人須到指定的辦理各類(lèi)有效身份證件實(shí)名制取票業(yè)務(wù)的窗口取票。
窗口購票
購票人出示有效身份證件,購買(mǎi)所需車(chē)次、站點(diǎn)和席位;售票員查詢(xún),如顯示有票,則錄入身份信息。使用二代居民身份證購票時(shí),系統自動(dòng)讀取身份信息;使用其他有效證件,由售票員錄入旅客身份信息。
售票員制票前,將提示旅客認真核對顯示屏上的有效身份證件信息和票面信息; 窗口沒(méi)有顯示屏的,售票員將口述票面身份信息與旅客核對。
旅客要認真核實(shí)票面身份信息,避免車(chē)票和有效身份證件信息不一致,而影響進(jìn)站上車(chē)。
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