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　　90歲的馮奶奶在女兒陪同下逛商場(chǎng)，絆倒摔傷，認定為肢體殘疾3級和10級傷殘。日前，馮奶奶將商場(chǎng)起訴，盡管在護理、營(yíng)養費方面缺少醫院證明，但法院綜合年齡狀況及傷情后果，酌情確認，一審判決商場(chǎng)賠償馮奶奶合理?yè)p失的60%達9500余元。

　　老嫗逛商場(chǎng)摔傷

　　2008年10月中旬一日下午，市民馮奶奶和女兒到本市某商場(chǎng)購物時(shí)摔倒受傷，報警后被送醫院，診斷為右尺橈骨遠端骨折，輕度錯位。據馮奶奶說(shuō)，她是被商場(chǎng)地板接口處翹起的銅條絆倒的，為治病先后看了4家醫院，花費1300余元。

　　2009年3-6月，經(jīng)相關(guān)部門(mén)認定，馮奶奶受傷導致一肢功能重度障礙或二肢功能中度障礙，為肢體殘疾3級；右腕損傷符合X(10)級傷殘。隨后，她將商場(chǎng)告上法庭，索賠醫藥、鑒定、護理、營(yíng)養、交通費用及殘疾賠償金、精神損害撫慰金和律師費、企業(yè)信息查詢(xún)費等共計25500余元。

　　庭審中，商場(chǎng)辯稱(chēng)馮奶奶摔倒時(shí)女兒沒(méi)在附近，說(shuō)明沒(méi)盡到照顧母親安全義務(wù)。馮奶奶先后換了4家醫院，均未征求派出所和被告意見(jiàn)，懷疑其治療內容同傷情間的關(guān)聯(lián)性。商場(chǎng)方認為，鑒定報告顯示馮奶奶骨折對位不良，因此其殘疾應系手術(shù)失誤造成，責任不在商場(chǎng)。當日考慮到馮奶奶年歲較大且事發(fā)突然，已墊付部分治療費，但數額不清，護理、營(yíng)養等費用均無(wú)醫院證明，律師費、企業(yè)信息查詢(xún)費不同意支付。

　　賠原告合理?yè)p失

　　本市南開(kāi)區人民法院審理認為，商場(chǎng)對顧客人身安全負有合理限度范圍內的保障義務(wù)，原告本人也應負注意安全義務(wù)，原告家人應擔負對原告安全照顧和保障義務(wù)。本案原、被告均有過(guò)錯。

　　法院認為，雖然馮奶奶未住院且醫院沒(méi)出具其需要護理及加強營(yíng)養證明，但考慮年事已高，受傷部位勢必造成生活自理受限，酌情認定護理時(shí)間為一個(gè)月，護理人員誤工費及營(yíng)養費亦予認定。

　　法院對馮奶奶醫療、鑒定費用和殘疾賠償金等認可，綜合就診次數等酌定交通費150元，精神損害撫慰金1000元，律師費和信息查詢(xún)費于法無(wú)據不予認定。一審判決商場(chǎng)賠償馮奶奶合理?yè)p失15897.3元的60%即9538.38元。

　　律師析案

　　高齡未必要人“陪同”經(jīng)營(yíng)者有“照顧”義務(wù)

　　本案中，法院認定原告存在過(guò)錯和確認營(yíng)養誤工等費用重要的一個(gè)依據就是：馮奶奶“年歲已高”。那么年歲高就必須由家人陪伴么？對此，擊水律師事務(wù)所呂慧賓接受記者采訪(fǎng)時(shí)表示，法院具有自由裁量權，從一般生活常識角度考慮，90歲老人確實(shí)需要家人陪同。但也有個(gè)別情況，如果可以自理就不需要家人，限制民事行為能力人和無(wú)民事行為能力人，須由家人和監護人陪同和照顧。

　　經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，商場(chǎng)應具備怎樣安全措施？呂慧賓表示，除符合建筑安全技術(shù)標準、消防等國家強制性標準同時(shí)，還要求不能存在可以通過(guò)注意避免的安全隱患，《消費者權益保護法》中有明確規定，經(jīng)營(yíng)者有義務(wù)保證消費者人身財產(chǎn)安全，未盡到應承擔賠償責任。(記者解金釗楊雪菲)