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昨日中午,江岸區城管執法大隊直屬一中隊隊員盧岳一末,在沿江大道上用流利的英語(yǔ)給幾位外國人指路。
一臉笑容的盧岳一末是江西景德鎮人,今年24歲,武漢科技大學(xué)碩士畢業(yè),英語(yǔ)水平達到專(zhuān)業(yè)8級。去年9月,考入江岸區城管局。
國慶期間,盧岳一末在沿江大道巡查時(shí),一伙外國游客上前用英語(yǔ)詢(xún)問(wèn):如何去江灘公園看煙花?盧岳一末立即用英語(yǔ)回答,并將他們帶到公園入口處,一路上她還用英語(yǔ)向他們介紹武漢風(fēng)情。
之后,區城管局在沿江大道設立“城管雙語(yǔ)服務(wù)點(diǎn)”,發(fā)揮盧岳一末等幾名年輕隊員的英語(yǔ)優(yōu)勢,為外國游客提供指路、問(wèn)詢(xún)等幫助。
“坦白說(shuō),當城管隊員,父母一開(kāi)始不太贊成!被顫婇_(kāi)朗的盧岳一末說(shuō),遠在景德鎮的父母擔心女兒被人罵被人打。執法時(shí),她始終微笑,將沖突一一化解,也讓父母安了心。
“師傅,麻煩您把攤子往里擺一點(diǎn)”,這是盧岳一末每天說(shuō)得最多的話(huà)。她執法的路段是香港路、建設大道,一天要在近6公里長(cháng)的馬路上走幾個(gè)來(lái)回。
花蓮里路口有一名女裁縫以前經(jīng)常占道,盧岳一末和她談家常,同時(shí)在附近一巷子里找到一空地,讓其擺攤。女裁縫很高興地“搬了家”,還讓讀博士的女兒和其交朋友。
以柔克剛,是盧岳一末的“法寶”。兒童醫院門(mén)口有一個(gè)賣(mài)烤紅薯的男子。一天,該男子看到僅她一個(gè)人值班,就賴(lài)著(zhù)不走。盧岳一末一咬牙實(shí)施了第一次“暫扣”———將半袋子紅薯放到地上,笑著(zhù)說(shuō):這些物品暫扣了。該男子見(jiàn)狀,立即討饒,盧岳一末又把紅薯放回烤爐上,微笑著(zhù)看著(zhù)他推走了。(記者金濤通訊員葉火生鄭銳方學(xué)軍)
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