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日前,寧海消保委接到一起特殊的投訴,投訴人系消費者的家長(cháng)陳先生。據陳先生說(shuō),自己的兒子今年15歲,今年3月,擅自從一電腦商行購買(mǎi)了一臺筆記本電腦,價(jià)值8000余元,十多天后他們才發(fā)現。陳先生認為自己的孩子只有15歲,商家不應該和一個(gè)孩子進(jìn)行如此大額的交易,要求退還電腦。而商家卻認為消費者雖然只有15歲,但其身高超過(guò)1.7米,從外表上也看不出他是未成年人,再說(shuō),一般情況下,商場(chǎng)出售電腦是不須出具身份證的,況且購買(mǎi)時(shí)間已有十多天,超過(guò)退貨期,拒絕退貨。
寧海消保委接到投訴之后,通過(guò)雙方協(xié)商,最后商家同意退貨。但考慮到電腦已使用了十多天,退貨會(huì )給經(jīng)營(yíng)者造成一定損失,因此消保委讓陳先生付給商家500元作為補償,此案得到圓滿(mǎn)解決。
寧海消保委有關(guān)負責人對記者解釋說(shuō),之所以如此處理,首先,陳先生的兒子雖是未成年人,但由于其身高超過(guò)1.7米,商家很難從外表看出是未成年人,所以商家不存在主觀(guān)故意。而家長(cháng)也存在監管不當的問(wèn)題,使孩子擅自購買(mǎi)電腦。其次,從保護未成年人角度出發(fā)。根據我國《民法通則》第十二條:十周歲以上的未成年人是限制民事行為能力人,可以進(jìn)行與他的年齡、智力相適應的民事活動(dòng);其他民事活動(dòng)由他的法定代理人代理,或者征得他的法定代理人的同意。對于此案,陳先生的兒子現年15歲,屬于未成年人,而購買(mǎi)價(jià)值8000余元的電腦,按照常規,應屬超出與其年齡相適應的民事活動(dòng)范疇,顯然這一交易行為屬于效力待定行為。對于效力待定行為,如果能得到家長(cháng)的追認,那么此交易行為可以成立,但如果家長(cháng)不認可,從法律上應認定為無(wú)效民事行為。對于無(wú)效民事行為,從行為開(kāi)始起就沒(méi)有法律效力,因此,縣消保委建議經(jīng)營(yíng)者予以退貨。
記者還從工商部門(mén)和消保委了解到,隨著(zhù)孩子智力水平和手里零花錢(qián)的增多,未成年人在父母不知情的情況下消費引起的糾紛越來(lái)越多。在此,縣消保委提醒廣大家長(cháng),有些情況下商家不太可能事先判斷消費者是否有民事行為能力,比如該案陳先生的兒子身高超過(guò)1.7米,商家對買(mǎi)主的身份無(wú)法進(jìn)行正確的判斷,在這種情況下,家長(cháng)對孩子的監護和教育就顯得至關(guān)重要。如果孩子口袋里的零花錢(qián)越來(lái)越多,有時(shí)難免就會(huì )做出一些“奢侈”的消費舉動(dòng),所以,家長(cháng)平時(shí)應該加強對孩子的教育,培養其節儉的品德,同時(shí),給孩子零花錢(qián),出手不要過(guò)于“大方”。 (寧海新聞網(wǎng) 記者 趙燕 通訊員 徐英英)
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